ヘアースペースシャルム (HAIR SPACE Charme)のブログ
仕事の出来事
投稿日：2023-03-21 12:50:28.0
- 無断キャンセル、ご連絡なしでの遅刻について
-
無断キャンセル
連絡なしでの遅刻についてのお願いです。
ほとんどのお客様は時間通りご来店いただいており、そしてもし遅刻される際はご連絡をいただいております。
本日はとても嫌な気持ちなる出来事がございました。
ご新規様のご来店です。
カットの1時間の枠でしたが15分の連絡なしでの遅刻でした。
たったの１５分かもしれませんが、1時間のお時間の中では４分の1のお時間が過ぎています。
ここからお荷物をお預かりし、ご新規様でのカウンセリング、ロングヘアの女性という事もあり、ここからの施術は申し訳ないんですが本日は難しいと伝えました。
お客さまからの謝罪はなく、
へー遅れたら連絡するんですか？今日はできないんだ。他では言われたことない
ここの場所って分かりにくいですね。
まあいいですいいです。
次はいつが空いてるかと聞かれました。
当店はご連絡なしでの遅刻で施術不可能になった際、無断キャンセルの場合はこの度の金額をいただかないと次回のご来店はお断りしております。
それを聞くと
なんでそうなるのかと他ではそんな事ないと怒りだし、もういいです。と帰られました。
ホテルや飲食店を考えてみてください。
本来は今日のそのお時間にさえ、キャンセル料は発生するはずです。
お時間を抑えていただいている以上は、そのお時間で僕たちは仕事をさせていただていおります。
3月に加え祝日な事もふくめて予約が取りづらい状況の大切な1時間です。
どうかお時間を大切にお願いします。。。
少しにはなりますが、当店でも無断キャンセル、ご連絡のない遅刻があります。
もし遅刻しそうになったり、急な用事が入った場合には施術時間より前にご連絡下さい。
ご来店いただけるお客様にはとても感謝しております。
ご理解いただければ幸いです。
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