アメリア(Ameria)のブログ
プライベート
投稿日：2025/11/25
- 本物の接客
私は感動しました！！！！
その話を聞いてほしいです。
昨日モールに行った時、ある靴屋さんで
サイズ違いを出してほしくて、店員さんに
声をかけました。
三連休最終日、
モールは人で賑わい、靴屋さんも
人で溢れている中、実は声をかける前から
私が探してるいるのを察知していたらしく、
近くでアンテナを貼ってたそうです。
無駄のない会話と対応、
テキパキする仕草が自然体でした。
すぐ靴を持ってきてくれて
紐を整え、優しく靴を地面におき、
少し硬いので(サラピンやから)気をつけて下さい。と
少し店内を歩き、よかったので即買い。
店員さんから
他も見られますか？。と
ここまでの流れがスムーズすぎて、、
あとは何もなかったので
レジにいきます。と一緒に向かう途中に
ふとその靴を睨み、
お客様大変申し訳ありません。紐のよこに
少しホツレメがあります。サイズはこれしかないので
他店舗で取り寄せます。それかお買い上げなら
少しお安くさせて頂きあいなですが、、、と
え？なにこの対応。
てか2mm？ほんま一つくらいのホツレメを
言われへんかったら見逃すレベルやのに
箱からだして紐を整えてくれてるときに
気になった様で、私が買う。てなった時に
このように教えてもらいました。
私の言い方に語弊があれば申し訳ないですが、、、
専門店でもなく、モールにある靴屋さん。
しかも人で賑わい、対応もバタバタしてる中で
こんなに丁寧に、言動や行動、商品に
不備がないかの細かな確認までが自然体すぎて
ほんまに感動しました！！！
その店員さんだったから
ホツレメなんて気にせず買いましたよ。
本物の接客を体験しました！！
私は、接客面では誰よりも意識はしているつもりです。
慣れ親しんだお客様もいらっしゃるし
関係もなぁなぁになりそうな中でも
挨拶やカウンセリング、施術は変わらず
しっかりしているつもりです。その中での会話とかは
崩してはおりますが、常に一期一会な気持ちです
でも忙しくなると、、、
果たしてそうか？考えさせられました。
お店が忙しくてもその店員さんは普段から変わらず
それが自然体にできてるということは
意識も高く、一人一人のお客様を大切にしているのだなと
あ、またいこう！てなりますよね。
良い体験をしたので
私も見直して、今日からの営業に活かします！
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