ビューテ(BIEUTE)のブログ
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投稿日：2022-12-28 16:26:39.0
- 憶測で…注意喚起
-
先日12:00の予約の方がおられ、ご予約状況的に、当店の予約状況で14:00から次の予定が入っている。
12:00の方＝Aさんと呼称します
Aさんは平日限定のクーポン2時間枠のを予約されました。
カウンセリングに入るとインナーカラーのご希望がありました。
当然2時間枠では無理なのと、その後の当店の都合的にメニュー変更は出来ませんとお伝えしました。
クーポン利用条件には、『他メニュー併用×』と記載してました。
どうやらそこまで見てなかったみたいでキャンセルされて帰られました。
ご指摘受けたのは、インナーカラーは出来ないと書いてなかったと言われました。
当店としては、『他メニュー併用×』を見た段階でインナーカラーは出来ないんだと認識し、インナーカラー等やりたい方は予約されないと思っており、今までもありませんでした。
ただ、今回当店として非常に勉強になった事は、
『他メニュー併用×』では、インナーカラーが出来ないと思わない方がおられる事を認識しました。
改めて、この事だけではなく色んな事に当店の視点だけではいけないなと勉強になりました。
今は、利用条件にデザインカラー×と書き直しました。これでこれから、そのクーポンを利用される方が機会損失にならない事をただ願うばかりです。
そこでお客様に注意喚起になればと思いお伝え致します。
ホットペッパーのキャッチコピー、クーポン、クーポン内容など、全て文字数の制限があります。文字数は項目により様々です。
どうしても、もっとクーポン内容でお伝えしたいことがあるのだけど今回みたく、
『インナーカラー、、ハイライト、バレイヤージュなどデザインカラーはこのクーポンでは出来ません。』
と本来は書きたいところを
文字数制限の関係で『他メニュー併用×』
と記載するしかない状況ではありました。
なので、まずは、ご利用クーポンの利用条件やクーポン内容を必ず読んで頂き、出来るかも？で勝手なご判断ではなく、サロンに一度電話または公式LINEアカウント＠bieuteに、お問い合わせや確認を頂けたらお互いに安全かなと思ってます。
よく他サロンは…と言われますが、そのサロンがグループ会社ならまだ分かりますが当店には当店のルール、他サロンには他サロンのルールがあり混同はしませんので、ご理解ご了承頂けたらと思います。
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