ヘアメイク 96(hair make 96)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2023-04-04 16:47:49.0
- カラーなどのロング料金について
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先日、お客様からボブの長さで肩についていないのに毛先料金500円はおかしいとご指摘を受けました。
まずは、ホットペッパービューティー上で、説明が出来る文字数がどうしても捻出出来なかったのでページ上で明記出来て居ない事は不明瞭で誤解を与えてしまい大変申し訳無いと感じています。
もちろん、お会計前にはお伝えさせて頂くことを徹底させて頂いておりますが、私の不備だと自負し、真摯に受け止めております。大変申し訳ございませんでした。
その為、今回ブログにてしっかりとご説明をさせて頂き、次回同じようなご指摘を受けないようにブログを作成致しましたのでよろしくお願いします。
ボブスタイルの長さについてクーポンの備考欄に文字数的に入りきれないので割愛させていただいておりましたが、この場で私の考えをお伝えしたいと思います。
まず一重に肩につかない長さと言っても、ショートヘアとボブヘアーの長さでは使用する薬剤の分量、
施術時間に大きな差が出ます。男性の方なら尚更です。
私の考えではレディース、メンズのショートヘアとボブヘアーで同じ料金なのは、平等では無いと考えています。
ショートヘアの方からすれば、ボブヘアーの方とショートヘアーの方の料金が同じだと損をしているのでは？と思われると想像し、そこを考慮した結果ボブヘアーの方には500円の毛先料金を頂いています。
少し前にご指摘を受けてから来店されたお客様にその点をリサーチして”今後は、ボブの毛先料金は頂きません”と言う考えになるかもしれませんが、しばらくお客様の声に耳を傾け、しっかり判断してみようと思います。
もし、私には伝えずに不快な思いをさせてしまったお客様が居るかもしれません。
なのでしっかりお客様と向き合い今後の事を考えて行こうと思います。
以上が今回お客様にお伝えしたい事でした。
改めて、不明瞭な点で不快な思いをさせてしまったお客様には大変申し訳無く思っています。
早めの対応をしっかりして行こうと思いますので今後ともhair make 96をよろしくお願いします。
末松竜一
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