キャンセルポリシーの設定について：2023年2月1日｜カラー(KOLOR)のブログ

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サロンのNEWS

投稿日：2023-02-01 22:59:24.0

キャンセルポリシーの設定について: さて、このたび KOLOR におきましてもキャンセルポリシーを設定することになりました。
以下一読いただき、ご理解をいただいた上で今後のご予約を入れていただけると幸いです。

当サロンは完全予約制となっており、ご予約をいただいたお客様に対し、必ず一人の担当者がその施術時間を確保してお待ちしております。そのため、当日や前日での直前となってキャンセル、またはお日にちの変更をされてしまうと、その確保している時間は損失となってしまいます。また他のお客様のご来店の機会をも損失してしまうという二次的な損害も生じてしまいます。
こういったいわゆるドタキャンは美容業界全体で問題視され、昨今では改善策として、各店鋪でキャンセルポリシーを設定することが一般的となって参りました。KOLORにおきましても、今後の経営を安定させて行くために、誠に恐縮ではありますが、キャンセルポリシーを設定させていただく運びとなりました。
何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【キャンセル料金】
・前日キャンセルの場合はご予約いただきました施術料金の50％
・当日キャンセルの場合はご予約いただきました施術料金の80％
・ご連絡をいただかない場合でのキャンセルにつきましては、ご予約いただきました施術料金の100％をご請求させていただきます。

【ご来店の遅れについて】
ご予約時間を過ぎてのご来店は、施述内容の短縮、もしくは、お断りをさせていただく場合もございます。その場合はキャンセル料金の規定の通りご請求させていただきます。

【その他】
◇コロナ対策によるご来店お断りについて
当サロンはコロナ対策としまして、37.5度以上や、体調不良のお客様につきましては、ご来店をお控えいただいております。その際のキャンセル料につきましては、ご請求はいたしませんが、体調に異変を感じた際は早めにご連絡をいただけると幸いです。

◇台風・積雪などの悪天候によるキャンセルはご連絡頂いた場合に限りご請求はいたしません。

但し、理由に関係なく（体調不良も含め）度重なる、直前でのキャンセルやご予約の変更、ご来店の遅れをされるお客様は、今後のご予約をお断りさせていただく場合がありますのでご了承ください。

今後も皆様に快適にご利用いただけますよう、スタッフ一同努めて参りますので何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。