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GINGER 新髪質改善ヘアケア~トリートメント専門店~【ジンジャー】

ジンジャー

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  • 北海道札幌市中央区北2条西2丁目UENOビルB1F
  • 地下鉄[札幌駅]徒歩3分/[大通駅]徒歩4分 【髪質改善といえばGINGER】

ジンジャー(GINGER)のブログ

その他
投稿日:2025-05-20 15:10:15.0
お詫びとご報告
令和7年5月20日
美容室 GINGER

平素より当店をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

このたび、当店にて実施いたしましたトリートメント施術に至らぬ点があり、お客様のエクステが絡まる事態が発生いたしました。
お客様の大切な髪を大きく損なってしまい、その後の私自身による対応に不適切な点があったこともあり、
お客様に不快な思いをさせ多大なるご迷惑をお掛けしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
お客様とは、真摯にお話合いをさせていただき、
和解が成立いたしましたことを、ご報告申し上げます。

当店では、今回のような事態を防止するため、以下の対策を講じてまいります。

・ シャンプー剤及びトリートメント剤に関する知識向上、ヘアケアの勉強会の実施
・ 社内技術研修の強化、外部専門家による定期的な講習会の実施、仕上がりのチェック等による品質の向上
・ カウンセリング内容の再確認、コミュニケーション能力の向上と接客能力の向上を目的とした勉強会の実施
・ お客様の入店から退店までのフローを見直し、より丁寧にお客様のご要望を確認し、施術のご説明ができる体制の再構築

今後同様の事案を発生させず、お客様により良いサービスをご提供することができるよう、
お客様の安全と満足を最優先に、スタッフ一丸となって上記の対策を速やかに実施し、これを継続してまいります。
最後になりますが、このたびの不手際によりお客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

美容室  GINGER
代表   山崎敬正

お詫びとご報告_20250520_1
ジンジャー(GINGER) 山崎 敬正
ご来店お待ちしております
「GINGER」オーナー 新髪質改善の考案者
山崎 敬正ヤマザキ タカマサ
投稿者
ジンジャー(GINGER) 山崎 敬正

「GINGER」オーナー 新髪質改善の考案者

山崎 敬正

ヤマザキ タカマサ

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