ヘア アン ナチュラ
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ヘア アン ナチュラ(hair an natura)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2025-01-23 16:11:46.0
- キャンセル料について
-
お世話になります。
hair an natura です。
２０２５年より当店もキャンセル料を設けることとなりました。
コロナ化より体調不良によるキャンセルが増え、業界全体として問題になっていました。
当店としては、キャンセル料を設けたことにより、体調不良にも関わらずご来店頂くことや、キャンセル料を払いたくないから行くのをやめる！など、お互い気持ちのいい関係が続かなくなる可能性を避け、キャンセル料は設けないこととして来ました。
キャンセルが出た場合は、事前にＬＩＮＥにてお問い合わせを頂いていたお客様にこちらから連絡をし、タイミングが合えばご来店頂いています。しかし、混雑する週末にそれを行うのは大変で、悩んできました。
大きなサロンであればレセプションを雇い、それで済むのかもしれません。当店のような小さなサロンにはそれも難しく、お互いが気持ちのいい関係を！と伝え続けてきました。
体調不良であれば、予約時間ギリギリでなくてもわかると思いますし、ましてや無断キャンセルについては心がすり減る思いです。
２０２５年より、以下のキャンセル料を設けさせて頂きます。
・当日予約時間の２時間前までにキャンセル連絡がない場合は、予約金額の50％
・当日連絡もなく無断キャンセルをした場合、予約金額の100％
キャンセル処理をした後に、連絡を取り合い、口座までお振込みをお願い致します。
とはいえ、本心としてはこのような措置はしたくありません。
出来る限り、直前のキャンセルはないように！やむを得ない場合は、ご連絡を頂ければ幸いです。
またキャンセル料が発生した場合も、可能な限り長くお付き合いが出来ればと思います。
ご理解、ご協力の程、よろしくお願いいたします。
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