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  6. 口コミ

Eliss umeda【エリス ウメダ】

エリス ウメダ

  • 大阪府大阪市北区小松原町1-4 ナンリビル7階
  • 当日予約可能◎/梅田出口徒歩1分/大阪,梅田北新地5分 Whity泉広場すぐ [ダブルカラー]
サロン平均
4.50
  • 雰囲気
    4.4
  • 接客サービス
    4.5
  • 技術・仕上がり
    4.5
  • メニュー・料金
    4.5
  • ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
  • ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
  • ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
  • サロンPick Up

    Leonaさん(女性/20代後半/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2024-12-07 15:00:17.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    5年ほどの行きつけ店舗が閉店のため
    転々と次を探している中で利用させていただきました

    ネット上の評価も良いことから期待してましたが
    期待以上の雰囲気と仕上がりでとても感謝しています

    髪を伸ばし途中ですが、切ろうかどうかと迷っていた所
    元々やりたかった髪型なども聞き出してくれて
    バッサリ切らずとも良い形で提案をしていただきました

    はじめはどうなるかと不安でしたが仕上がりに感動
    それだけではなくヘアオイルやヘアケアについても
    アドバイスをいただくことができて助かりました

    また利用させていただきます
    今回はありがとうございました

    予約時のクーポン・メニュー

    【似合わせパーソナルカラー】カット+《イルミナカラーorアディクシー》6500

    [施術メニュー] カット、カラー

    Eliss umeda【エリス ウメダ】からの返信コメント

    leona様

    この度はご来店いただき、誠にありがとうございました!
    行きつけの店舗が閉店される中で、当店をお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。

    仕上がりや雰囲気を気に入っていただけたとのこと、とても励みになります!
    髪を伸ばしている途中でのスタイルの迷いも、
    丁寧にお話を伺いながら最適な形を一緒に見つけられたこと嬉しく思っています。

    ヘアケアやスタイリングについてのアドバイスもお役に立てたようで何よりです。
    これからも髪の状態や理想のスタイルに合わせた提案を心掛けていきますので、
    また気軽にご相談くださいね!

    次回も満足いただける施術をさせていただきます!
    この度は嬉しいお言葉をありがとうございました!

    水原 悠吾

  • のりこさん(女性/50代)

    [投稿日] 2025-08-26 01:53:49.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    お話が楽しくてリラックスして過ごせました。
    お家でのスタイリングのコツなども教えていただき、参考になりました。
    またよろしくお願いいたします。

    予約時のクーポン・メニュー

    【クーポンを相談☆】メニューをプロとカウンセリングで決めたい方へ♪0

    [施術メニュー] カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、その他

  • りほさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2025-08-25 23:38:34.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めて利用しましたが、丁寧にカラーの説明をしていただき仕上がりも満足しています!

    予約時のクーポン・メニュー

    【毛先にオシャレ遊び心】外国人風グラデーションカラー+ベースカラー 8000

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

  • りんごさん(女性/50代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2025-08-25 20:13:32.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    カットの後日スタイリングもやりやすく
    カラーも思い通りにして頂き
    有難うございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【クーポンを相談☆】メニューをプロとカウンセリングで決めたい方へ♪0

    [施術メニュー] カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、その他

  • はるかさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2025-08-25 18:08:09.0

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回も希望通りにしていただきました。
    ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【髪質改善】カット+オーガニックカラー+オッジオットTR〈7step〉8000

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • ちゃさん(女性/30代後半)

    [投稿日] 2025-08-25 09:35:51.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    前回は女性の方にしていただき今回も同じメニューで施術してもらいましたが
    前回も今回もカラーや髪の相談に丁寧に説明して答えてくださいました
    大阪に住んでからなかなかいい美容院に出会えてなかったのでまた今後も利用させてもらいたいなって思いました
    ありがとうございました

    予約時のクーポン・メニュー

    【似合わせパーソナルカラー】カット+《イルミナカラーorアディクシー》6500

    [施術メニュー] カット、カラー

  • るるさん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2025-08-25 00:55:49.0

    • 総合4
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    仕上がりがとても綺麗で満足しました
    髪の広がりのストレスがなくなりました

    予約時のクーポン・メニュー

    【クーポンを相談☆】メニューをプロとカウンセリングで決めたい方へ♪0

    [施術メニュー] カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、その他

  • メグさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2025-08-24 21:51:57.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    細かい事まで丁寧にカウンセリングして下さり、とても素適な仕上がりでした。

    予約時のクーポン・メニュー

    【外国人風透明感】ダブルカラー(ブリーチ料金込)+保湿ケアTR 9500

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

  • ほしさん(女性/40代/自営業)

    [投稿日] 2025-08-24 19:09:23.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    炭酸クレンジングのヘッドマッサージを追加でお願いしました。
    気持ちよくて、日々の疲れが飛んでいきました。追加料金も高くないので、おすすめです。
    カットも無駄のない洗練された動きで、しかも、とてもきれいに仕上げてくれて大満足です。
    日々のスタイリングの方法もヒアリングしてくれて(私はあまりセットしない)考慮したカットと説明をもらい、大変助かりました!ありがとうございます。

    美容室全体が活気があり、明るい雰囲気でした。
    また、1か月後に伺います!

    予約時のクーポン・メニュー

    似合わせ小顔デザインカット/シャンプーブロー込 3500

    [施術メニュー] カット

  • れなさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2025-08-24 16:51:58.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回初めてお邪魔させていただいたのですが、雰囲気等とても良く、静かに過ごしたいという希望をしていたので話しかけられる事もあまりなく安心して過ごすことが出来ました。
    またお伺いすることもあると思いますが、その時はよろしくお願いします

    予約時のクーポン・メニュー

    【似合わせパーソナルカラー】カット+《イルミナカラーorアディクシー》6500

    [施術メニュー] カット、カラー

  • みよすけさん(女性/30代後半)

    [投稿日] 2025-08-24 09:02:24.0

    • 総合2
    • 雰囲気3
    • 接客サービス2
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金3

    初めての来店でカウンセリングシートに希望のカラーや悩んでいることを記入したのに一切触れてくれませんでした。ハイライトブリーチを3回ほど他店でしており、全体的に明るくしたくブリーチかけたい希望だったのですが言葉じりが少し強く「汚くなる」というキーワードが気になりました。その後ポジティブにいい提案してくれたらありがたかったですが、ちょっとやりとりがしにくかったです。あと頭頂部のところをブリーチ1番して欲しかったのに後頭部だけ施術されてこれで時間置きますねと言われ??って感じでもう一度呼び止めてここをして欲しいんですけどと伝えたら10枚までで枚数が決まってるんですよって言われて追加しましたが。枚数とかそもそも何?って感じですし最初にメニュー説明ちゃんとしてくれたらどこらへんに重点的に入れてほしいとか伝えれたのにと思いました。クーポンのメニュー表記に枚数記載か、他にハイライトやり放題クーポン有みたいな記載があればいいなと思いました。カラーはホワイトベージュ系がいいとお伝えしましたがグレーの紫っぽい感じになりましたが、これは髪の履歴もあると思うので別に気にしてないです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【外国人風透明感】ダブルカラー(ブリーチ料金込)+保湿ケアTR 9500

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

  • 澪さん(女性/30代前半)

    [投稿日] 2025-08-23 21:00:03.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    スピーディーな施術で想定よりも早い時間に仕上げていただきました。
    同年代の美容師さんだったので色々お話しできたのも楽しかったです。
    また伺います。

    予約時のクーポン・メニュー

    【流行カラー】ケアブリーチ◇インナーカラーorグラデ+オッジオット 11500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • makiさん(女性/30代後半/自営業)

    [投稿日] 2025-08-23 18:43:08.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回も大満足です。安心してお任せできます。

    予約時のクーポン・メニュー

    【ブリーチ&カラー】ダブルカラー(ケアブリーチ)+オッジオット[7step]13500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Eliss umeda【エリス ウメダ】からの返信コメント

    maki様

    この度もご来店いただき、嬉しいお言葉をありがとうございます。仕上がりにご満足いただけたとのこと、とても安心いたしました。

    毎回の施術でリラックスしていただけるよう、丁寧なカウンセリングとご希望に沿った施術を心がけております

    今後も安心してお任せいただけるよう、技術はもちろん、居心地の良さにも一層努めてまいります。

    季節やライフスタイルに合わせたスタイルのご提案もさせていただきますので、また気になることがございましたらお気軽にご相談ください。

    次回のご来店も心よりお待ちしております。

    担当スタイリスト 本多

  • Kさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2025-08-23 18:15:46.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    2回目の利用でした。
    前回も今回も仕上がりが最高に良かったです!
    こちらの希望も汲んでくれ、丁寧に対応してくれました。
    今後ともお世話になろうと思ってます!
    とても可愛いカラーにしていただき、嬉しいです。
    ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    【外国人風透明感】カット+ダブルカラー(ブリーチ料金込)+保湿ケアTR 12500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Eliss umeda【エリス ウメダ】からの返信コメント

    K様!

    先日はご来店頂き誠にありがとうございました!
    今回はカットとカラーとトリートメントをさせて頂きました!

    カウンセリングをしっかりとさせて頂いて
    カットは毛先の傷んでいるところを切らせて頂いて
    量を減らし、まとまるようにカットをさせて頂きました!

    カラーはブリーチでリタッチをさせて頂いて
    少し暗めのラベンダーピンクに綺麗に染めさせて頂きました!

    トリートメントで髪全体を保湿し
    ツヤツヤ、サラサラに綺麗にさせて頂きました!

    その後のお手入れや、色落ちなどはいかがでしょうか??

    お仕上がりを喜んで頂けて
    とても嬉しいです!

    また、ぜひ
    次回のご来店もお待ちしております!

    忙しい中、口コミを書いて下さり
    ありがとうございました!

    担当 仁和山

  • さちさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2025-08-23 12:24:27.0

    • 総合4
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金5

    初めて利用させていだきました。
    あまりこだわりがないのですが、色々と汲み取ってくださいました。
    またよろしくお願いいたします。

    予約時のクーポン・メニュー

    【似合わせパーソナルカラー】カット+《イルミナカラーorアディクシー》6500

    [施術メニュー] カット、カラー

  • うぽさん(女性/20代後半/その他)

    [投稿日] 2025-08-23 11:07:09.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    またいきます!

    予約時のクーポン・メニュー

    【髪質改善】カット+イルミナorアディクシー+オッジオットTR〈7step〉9500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Eliss umeda【エリス ウメダ】からの返信コメント

    うぽ様

    この度はご来店いただき、そして嬉しいお言葉をありがとうございます!仕上がりにご満足いただけて大変嬉しく思います。

    「また行きます」とのお言葉が、私たちにとって何よりの励みです。次回も安心してお任せいただけるよう、しっかりとカウンセリングを行い、ご希望やお悩みに合わせて丁寧に施術いたします。季節や気分に合わせたスタイルチェンジなどもお気軽にご相談くださいませ。

    次回のご来店を心より楽しみにお待ちしております。

    担当スタイリスト 本多

  • まいかさん(女性/20代前半/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2025-08-22 23:02:01.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めて利用させていただきましたが、オーダー通りの色味と長さでとても満足してます。
    また機会があればよろしくお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    【似合わせパーソナルカラー】カット+《イルミナカラーorアディクシー》6500

    [施術メニュー] カット、カラー

  • KANAさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2025-08-22 21:29:18.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつも満足のいく仕上がりにカットしていただけるので
    安心してお任せできます。今回のボブもとても気に入っています!

    予約時のクーポン・メニュー

    似合わせ小顔デザインカット/シャンプーブロー込 3500

    [施術メニュー] カット

  • みはるさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2025-08-22 20:30:22.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    希望通りの色にしていただいてとても満足しています。
    髪へのダメージなども説明してくださり、メニューを決めやすかったです。ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【クーポンを相談☆】メニューをプロとカウンセリングで決めたい方へ♪0

    [施術メニュー] カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、その他

  • あんちゃんさん(女性/10代後半)

    [投稿日] 2025-08-22 11:26:25.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    接客がすごく丁寧で、話しやすかったです。髪の乾かし方も教えてくださいましたので、すごく参考になりました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【似合わせパーソナルカラー】カット+《イルミナカラーorアディクシー》6500

    [施術メニュー] カット、カラー

  • ことさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2025-08-20 22:09:55.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回もありがとうございました!またいきます!

    予約時のクーポン・メニュー

    【最上級水分量】ULTOWA高濃度水素トリートメント+プレミアムカラー 15000

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

    Eliss umeda【エリス ウメダ】からの返信コメント

    こと様

    この度もご来店いただき、ありがとうございます。
    また行きたいと思っていただけていてとても嬉しいです。
    。お越しいただく度にリラックスしてお過ごしいただけるよう、
    施術はもちろん、雰囲気づくりや接客にも心を配っております。

    次回もお客様のご希望や髪の状態に合わせて、
    より満足していただけるスタイルをご提案できるよう努めてまいりますので、
    どうぞお気軽にご相談ください。

    これからも安心して通っていただけるよう、
    技術とサービスの両面で日々精進してまいります。
    次回も楽しみにお待ちしております。

    担当 山下

  • KiYOさん(女性/20代前半/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2025-08-20 12:06:45.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    前回のブリーチの残り具合などで希望の髪を再現するのはどうしても難しかったものの、前髪の長さやカラーについてしっかりカウンセリングの上、最適解を考えてくださいました。
    以前、ほかのサロンでかなり失礼な言い方をされてから、サロンに行くのが怖かったのですが、今の髪の状態から可能な限り近づけられるように考えてメニューや施術の説明くれたのが嬉しかったです。ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    【毛先オシャレ遊び心】カット+外国人風グラデーション+ベースカラー 11000

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Eliss umeda【エリス ウメダ】からの返信コメント

    KIYO様

    この度はご来店いただき、また丁寧な口コミをありがとうございます。過去のご経験から不安なお気持ちを抱えていらっしゃったとのこと、その中で当店を選んでくださり本当に嬉しく思います。

    ブリーチの履歴による制限がある中でも、ご希望にできる限り近づけられるようにカウンセリングを重ね、最適な施術をご提案できたことを喜んでいただけて安心いたしました。今後も髪の状態を見極めながら、理想のスタイルに少しずつ近づけていけるよう丁寧にお手伝いさせていただきます。

    またのご来店を心よりお待ちしております。

    担当スタイリスト 本多

  • 2ansさん(女性/50代)

    [投稿日] 2025-08-20 08:05:10.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    とても親切にご相談にのっていただき、理想のスタイルに近づけるよう適切なアドバイスをしていただきました。
    今後も是非お願いしたいです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【クーポンを相談☆】メニューをプロとカウンセリングで決めたい方へ♪0

    [施術メニュー] カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、その他

  • Camilleさん(女性/30代前半)

    [投稿日] 2025-08-19 21:30:38.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    丁寧に仕上げいただきました!!ありがとうございます。

    予約時のクーポン・メニュー

    【TOKIOトリートメント】特許技術インカラミ効果☆毛髪強度回復140%   5000

    [施術メニュー] トリートメント

    Eliss umeda【エリス ウメダ】からの返信コメント

    Camille様

    この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。仕上がりにご満足いただけたとのことで安心いたしました。

    今回のトリートメントで髪の内部までしっかり補修し、まとまりやツヤ感を実感していただけると思います。日々のドライヤーの熱や紫外線などでもダメージは蓄積されますので、定期的なケアでより美しい状態を維持できます。

    次回は季節や髪の状態に合わせて、さらに効果的なトリートメントのご提案もさせていただければと思います。またのご来店を心よりお待ちしております。

    担当スタイリスト 本多

  • ここさん(女性/20代後半/自営業)

    [投稿日] 2025-08-19 20:14:33.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めて伺いました。
    カウンセリングも丁寧で施術も早く
    仕上がりも綺麗で満足しています(^^)
    またお願いしたいと思います。
    ありがとうございました(^^*)

    予約時のクーポン・メニュー

    【外国人風ツヤ透明感】イルミナカラーorアディクシー +保湿ケアTR 5000

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

    Eliss umeda【エリス ウメダ】からの返信コメント

    ここ様!

    先日は初めてのご来店誠にありがとうございます!
    今回はカラーとトリートメントをさせて頂きました!

    カウンセリングをしっかりとさせて頂いて
    赤みが気になると仰っていたので赤みをなるべく抑えるように
    オリーブアッシュで綺麗に染めさせて頂きました!

    トリートメントで髪全体を保湿し
    ツヤツヤ、サラサラに綺麗にさせて頂きました!

    その後の色落ちなどはいかがでしょうか??

    お仕上がりを喜んで頂けて
    とても嬉しいです!

    また、ぜひ
    次回のご来店もお待ちしております!

    忙しい中、口コミを書いて下さり
    ありがとうございました!

    担当 仁和山

  • じゅりさん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2025-08-19 17:40:46.0

    • 総合3
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金3

    よかったです!

    予約時のクーポン・メニュー

    【外国人風透明感】カット+ダブルカラー(ブリーチ料金込)+保湿ケアTR 12500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • みのりんさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2025-08-19 15:38:12.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    いつもお任せでお願いしてますが、安心してお任せできます。

    予約時のクーポン・メニュー

    【クーポンを相談☆】メニューをプロとカウンセリングで決めたい方へ♪0

    [施術メニュー] カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、その他

    Eliss umeda【エリス ウメダ】からの返信コメント

    みのりん様

    いつもご来店いただき、さらに「安心してお任せできる」とのお言葉を頂戴し、
    大変嬉しく思います。

    お任せいただけることは、とても光栄です。
    そのお気持ちにお応えできるよう、
    お客様の髪の状態や季節に合わせた最適な施術を常に心掛けております。

    毎回のスタイルや仕上がりに新鮮さと心地よさを感じていただけるよう、
    細部まで丁寧に施術させていただきますので、安心してお任せください。

    これからも変わらずお客様の魅力を引き出せるよう努めてまいります。
    また次回もお会いできるのを心より楽しみにしております。

    担当 山下

  • りょうこさん(女性/50代)

    [投稿日] 2025-08-19 12:38:13.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    悩みもちゃんと聞きながらやってくれて会話も楽しかったです。しっかりストレートにしてくれたので毎日過ごしやすいです

    予約時のクーポン・メニュー

    【縮毛矯正】カット+縮毛矯正+オーガニックカラー保湿トリートメント 13000

    [施術メニュー] カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント

  • なおぴさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2025-08-19 10:03:48.0

    • 総合1
    • 雰囲気2
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金3

    途中から放置された感が半端なかったです。
    カラー剤を入れて頂くところまでは良かったですが、
    ずカラー剤の浸透に、体感30分以上待たされた気がします。アッシュでも明るめのカラーでお願いしたからもあるかと思いますが、一度も浸透具合を見ることもなく、大丈夫か?と心配になるくらいでした。結果思ったより凄く明るくなってました。待ち時間も空調が直接当たり、スタッフの方に声をかける事もできずとても寒かったです。
    またその後、シャンプー台に上がり、シャンプーからスチーマーを当てていただいたのですが、そこでもかなり待ちました。少し置きますねと言ってくださったものの具体的な時間も伝えられず。既定の時間だったのかもしれませんが、あれだけシャンプー台で待たされたのは初めてです。大袈裟かもしれませんが、近くのスタッフにまだですか?と声をかけようかと思うくらい苦痛でした。
    結果的にカット+カラーでショートにも関わらず2時間以上かかりました。

    系列店に伺った事もあり信頼していましたが、初めて美容院で苦痛を味わうレベルでストレスでしかなかったです。
    せっかく気分転換に行ったのに本当に残念でした。

    予約時のクーポン・メニュー

    【似合わせパーソナルカラー】カット+《イルミナカラーorアディクシー》6500

    [施術メニュー] カット、カラー

    Eliss umeda【エリス ウメダ】からの返信コメント

    なおぴ様

    この度はご来店いただきありがとうございました。
    せっかく当店を信頼しお選びいただいたにもかかわらず、
    施術中にご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    カラーの放置時間についてもご説明や経過確認が不十分で、不安にさせてしまったこと、
    また空調による寒さやシャンプー台での長い待ち時間に配慮が行き届かず、
    ご負担をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
    お仕上がりの明るさについてもご希望とのズレが生じ、
    せっかくの気分転換の場がストレスとなってしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
    今回のお声を真摯に受け止め、スタッフ全員で改善に努めてまいります。
    施術中の放置時間や待機時間に関しては、今後必ずお声がけ・ご説明を徹底し、
    お客様が安心して過ごしていただける環境づくりに取り組んでまいります。
    貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
    今後ご来店いただける機会がございましたら、
    より快適にお過ごしいただけるよう尽力いたします。

    担当 KOKI

  • ぶぶぶさん(女性/10代後半)

    [投稿日] 2025-08-18 23:38:40.0

    • 総合1
    • 雰囲気1
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金1

    もう二度と行くことはないと思います
    髪色やカットの希望を話しても、提案はしてくれません。私は美容師ではないので何がいいのか分からないし、ただこうなりますだけ言われても何をどうすればいいの?と沈黙の時間が出来て30分以上も時間がかかってしまいました。最終的に予約していたプラントは変更になりましたが、プラン内に収まらないとだけ言われて何故そうなるのかは言われず、完全に希望通りにはならないにしてもプラン内に収めるための提案もありませんでした。値段が2倍も違うのでして欲しかったです。プランにはブリーチもできるとも書いてあって予約時に髪色も伝えていました。しかし、ブリーチするなら他のお客さんと時間が被ってしまうので途中で抜けたりするかもしれないと言われました。それはまだ許せたのですがその対応が許せませんでした。カットは希望の写真を見せたのに長さをそろえるだけ(5分程度で終わった)。最後のアイロンはコーム使いますかと聞かれなんやろ?と思ったらアイロンあっためてるのでお好きに使って下さいと放置されました。時間は伸びたにしてもそれに対する対価は払ってるしその対応はありえなく無いですか?もう行きません。

    予約時のクーポン・メニュー

    【学割U24】似合わせカット+N.エヌドットカラー+保湿ケアTR 6500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Eliss umeda【エリス ウメダ】からの返信コメント

    ぶぶぶ様

    今回ご予約いただいたのがワンカラーのメニューでブリーチなどは含まれないメニューとなります。
    コメントにて、インナーカラーをご希望とお伺いしておりました。
    元々ご予約いただいたメニューの施術時間が1時間半、ブリーチの場合3時間となります。
    カウンセリングの際に料金や内容などの説明は全てしっかりと行い、後のご予約のお客様を優先させていただくことをご了承いただいた上で施術をさせていただきました。

    カットに関しましては、イメージのお写真が今と長さも形もほとんど変わらないスタイルだったので、それらをご説明した上で整えさせていただきました。

    ぶぶぶ様のご要望を叶える為に、元々ご予約いただいていた時間よりも急遽長くなることになり
    それにより次のお客様にご迷惑をかけてしまう状態になり、もう次のお客様がご来店されて待っている状態だったので、ご自身でアイロンのセットをご説明した上でしていただきました。

    あらかじめ、適切なお時間でご予約いただいていればこのような対応にならなかったことを、ご理解いただければ幸いです。

    貴重なご意見をいただきありがとうございました。

    青野

エリス ウメダ(Eliss umeda)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー

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