『おまかせ』　頼み方（オーダー）としてアリ？ナシ？：2023年10月6日｜アルチザン(ARTISAN)のブログ

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投稿日：2023-10-06 14:36:44.0

『おまかせ』　頼み方（オーダー）としてアリ？ナシ？: 新規でご来店のお客様にオーダーをお伺いした時に…
『似合うスタイルが分からないので、おまかせでお願いします』
と言われることが少なくありません。

しかし、基本的には【完全丸投げのおまかせ】には対応出せていただいていません！
それは拒否という意味ではなくて、しっかりカウンセリングやご相談をしたいというスタンスです。
『こだわりがないので…』ともよくお聞きしますが、やはり何でもいいとはなりませんよね？

初めてお会いする方の好みを一瞬で理解するのは、ほぼ無理ですので情報の共有のない「おまかせ」は互いのリスクが高すぎるので避けたいです。
むしろオーダーがどう言っていいか分からない場合でも「これはＮＧ」とか「これは嫌」と最低限のラインはお伝え頂ければ助かります。
それを疎かにしてしまっては、施術後に「こんなに切るとは思わなかった」など、お互いに後味の悪くなるリスクがあると思いますので、やはり私としては初めてのお客様は特に、満足度をしっかり上げていきたいこと、今後の関係性や履歴としての情報共有としても、いろいろお聞きできれば次回以降の更なる満足度アップにつなげられると思いますので、出来る限りお話しいただいたり、質問したり、ご説明したりしながら探っていき、オーダーをより正確なものとするようにカウンセリングをしっかりとしたいのです！

逆に、何度も来ていただいています常連の方で、お互いの信頼・人間関係があれば、ほぼ丸投げであってもおまかせもアリだとは思います。
むしろ、あなたが思う私に似合うスタイルは？と腕試しされている感じですかねw
その場合は過去の会話やオーダー内容、履歴などから、コレなら！という提案をさせていただきます。

私は、まぁこのくらい話しておけばいいか、こだわりないなら何だかんだいい感じにして、お世辞の一つも行って気分を上げてもらって帰ってもらえたらいいか。

とは考えていません！！

ですので時に、たくさん問いかけたり、必要だと思うことをご説明することで『こんなに言ってもらえたのは初めてで…』と喜ばれる場合と、逆に鬱陶しい感覚になるという過去のご指摘もありました。
バランスが難しいなと正直思っていますが、上記に書きましたような思いで行っていますので、好き嫌いがあるかとは思いますが真摯な対応と思ってくだされば幸いです。