アルチザン(ARTISAN)のブログ
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投稿日：2023-11-15 16:42:26.0
- 【重要なお願い】 遅刻・キャンセルについて
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申し上げにくくはありますが、最近、ご予約をされたにも関わらず当日の予約時間になってもご来店されない方がおられます。
いわゆる『遅刻』もしくは連絡なしのキャンセルです。
人間誰しも急用ができた、突然の体調不良、失念していたなど… 突発的な都合でどうしようもない場合もあるかと思います。
それを責める気はありませんので、せめてご一報（お電話）くださればと思います。
大手のたくさんスタッフさんのおられるサロンさんであれば、多少の遅刻があっても臨機応変に対応できる場面もあるかと存じますが、当方のような小規模サロンでは時間的な遅れに対しては対応がしにくい場面がほとんどです。
また、正直、連絡がなく待っていたが来られなかった場合、事情も分からずモヤモヤしますし損失でもあります。
【ホットペッパービューティーでは、お客様による無断キャンセルが複数回ございますと、利用規約に基づき、一部サービスをご利用いただくことができなくなります。具体的には、お客様がネット予約をしようとすると「お客様は、予約の無断キャンセルなどで、当サービスの利用規約に違反されている可能性があります。つきましては、今後HOT PEPPER Beautyの一部サービスをご利用いただくことができませんので、ご了承ください」と表示されます。
上記メッセージが表示されている場合、すべてのサロンのネット予約をご利用いただくことができません。
こちらのメッセージがでてしまった場合は、一度退会して再登録としての利用もできなくなります。
利用制限がかかってしまった場合、いつ制限が解除になるという定めもないためネット予約をご利用いただくことはできません】と定められています。
当店でも30分を過ぎてもご連絡なき場合、やむを得ず（ネット予約決済として）無断キャンセルという扱いをさせていただきますので、厳しいようですがどうぞご了承くださいませ。
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