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投稿日：2023-08-07 23:42:50.0
- ご理解、ご協力お願い致します！！
-
日頃、沢山のご予約ご来店ありがとうございます☆
ただ、1点本当に困ってる事があり
皆様にお伝えする事にしました。
今、お盆前に入り、いつもより多くのお客様が事前にご予を頂き立て込むタイミングです。
本当にありがたい事だなぁと感じております。
ですが、今回お伝えしたい事は日頃も含め
特に、この立て込むタイミングで
"先約されたお客様のキャンセル""当日寝坊の遅刻orキャンセル"
についてです。
当日キャンセル、直前キャンセルがここ最近続いており正直、困ってます。涙
まず1番に、、、
“お断りしたお客様、日時変更してもらったお客様がいる事"
次に、、、
"マンツーマンだからこそスケジュールが狂うとその日のお客様にも迷惑がかかる事"です。
それぞれ急用や、やむを得ない事情ができ、行けなくなってしまう事もありゆる話で
致し方ないのですが
"ご希望日時が重なってしまいお断りしてるお客様もいる事"や
"キャンセルを簡単に考えないで頂きたい"
と言う事です。
本当に心をいためている現状です。
マンツーマン対応だからこそ
以降、同じ事が少しでも無くなるよう
対策を取らせて頂く運びとなりました。
～ご予約される際に注意して頂きたい事～
⇒ご予約の日時はよく確認した上でご連絡下さい。
⇒不幸や、体調不良以外の当日、直前キャンセルはお控え下さい。
⇒遅刻しそうな時は事前にご連絡下さい！臨機応変に対応、対策させて頂きます。
※キャンセルを受けた際、その都度、キャンセル告知をしますが
埋まらなかった場合にはキャンセル料を設定させて頂きます。
今回皆様にご協力、ご理解頂きたい事をお伝えさせて頂きましたが
繁忙期、ハードスケジュールだからこそ
私自身もミスやヌケが無いよう、色んな面で慎重に一人一人しっかり向き合って
満足して帰って頂けるように全力尽くして期待に応えれる接客しないといけないな！
と思いました！
まだまだ未熟者な上に、沢山の方にアドバイスをもらいながら支えてもらってばかりですが
問題から逃げず、どんな壁も乗り越えれるよう全身全霊で頑張りますので
ご理解、ご協力よろしくお願い致します！
改めて
今後ともhair salon FANをよろしくお願い致しますm(._.)m
代表 田中菜扇
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