ザセントラル トヨス(THE CENTRAL)のブログ
ビューティー
投稿日：2025/11/28
- 扱いにくさの正体を。重要な“カウンセリング"
『美容師はお客様の“言葉にならない悩み”をどう察知しているのか』
美容室では「今日はどうしますか？」と聞かれても、
本当の悩みや要望を言葉にしづらいことがあります。
THE CENTRAL 豊洲店では、そこを“読み取る力”を非常に大切にしています。
スタイリストが着目するのは
・予約メニューの選び方
・来店周期の変化
・前回の仕上がり時の表情
・席に座ったときの髪の触り方
・「なんとなく伸ばしてます」という曖昧な言葉
など、会話以外のサイン。
例えば
「扱いにくいんですよね…」
という一言の裏には、
広がりなのか、ボリュームなのか、乾燥なのか、あるいは時間がないのか…
原因が複数隠れています。
豊洲店ではこの“言葉にならない悩み”の正体を探るため、
手ぐしの通り方や毛先の方向、普段の仕草まで丁寧に観察し、
必要なケアやカットの方向性を探ります。
お客様の言葉よりも先に、“悩みの本質”をキャッチする。
それが、毎日の扱いやすさにつながる一番の近道です。
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