デコル(DECOL)のブログ
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投稿日：2024-01-23 11:11:03.0
- 遅刻のお話し
-
大変大変ご挨拶が遅くなりましたが、あけましておめでとうございます！
ブログもずいぶんお久しぶりです、、
そんな新年１発目のブログは少しぼやきです。笑
独り言として見てってください。
ここ最近、雪や路面状況により遅刻のお客様が多いです。
けどそれは雪国、仕方ない！！
道路状況が読めない場面も多々ありますよね。
私だって朝出勤する時何度ギリギリセーフだったか笑
けれど、そんなとき！
お電話１本いただけませんか？
受付で一言いただけないでしょうか、、、
少人数サロンでの１０分、１５分の遅刻は大打撃です。
その後の予約状況にもかなり影響してきます。
ましてや３０分の遅刻となると、、もうパニックです。
遅刻しても施術ができる場合は全然良いのですが
最近は予約状況によってはキャンセルさせていただいてます。
※ホットペッパーの予約の際に15分以上の遅刻はキャンセルになります、と記載はあります！！
もちろん暇な時は多少の遅れも大丈夫だったりします。
けど忙しい日はお断りさせていただいています・・
本当その時の状況次第です。
ずっと何年も何年もご来店頂いてるお客様の中にも
毎回必ず10分～15分遅刻してご来店なさる方も居ます。
毎回受付で
「ご予約のお時間過ぎてますでのでかなりお待たせします」とは
お伝えしてますが言い過ぎて少しきまづいのです・・・
しっかり定刻に御来店いただきたいと
お伝えしたいのですがなかなか言えず（私が悪いです）
私は、
・美容室は長く時間がかかる
・すごく待たされる
という概念を覆したく、
（（技術や仕上がり大満足、そして早い））
という仕事をとても大事にしています。
ホットペッパーの予定時刻を超えることは
ほとんどないです、むしろとても早く終わったり。
色味やデザインによって時間がかかる場合は
必ずカウンセリングでお伝えしてます。
放置時間が長くなる場合はその説明をしたり、
時間への意識を常にしています。
長々となってしまいましたが、
お互いが気持ちよく過ごせるように
時間への意識をすこーーーーーーーしだけ
変えれたら嬉しいです。
私も100%完璧人間ではないので、言った手前もっと努力します！！！！
長々読んでくださりありがとうございました！
※文字制限により改行少なく見づらくて申し訳ありません
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