美容室への電話予約って緊張する？：2023年10月18日｜アンディー(&dy)のブログ

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仕事の出来事

投稿日：2023-10-18 10:56:33.0

美容室への電話予約って緊張する？: お客様「今回の予約の仕方、これであってた？？よくわからんくてさ～・・・電話するのん緊張するし～」

僕「え？？？電話するの緊張します？？」

こんな会話がありました。
僕達からすれば、電話での予約をお受けする事なんて日常で、めちゃめちゃ普通の事なんですが、何回も施術させて頂いているお客様から、過去にも「電話は緊張する」って言葉を聞いたことがあります。

なので！！ここで説明しておきます＾＾

まず、電話予約の際に伝える事は４つ
●メニュー
●指名（担当）
●日時
●お客様のお名前
です。

【よくある本当の具体例】

店「はい！お電話ありがとうございます！アンディです」

お客様「予約をお願いいたします。」

店「はい！ありがとうございます！いつのご予約でしょうか？」

お客様「○月○日なんですが・・・」

店「はい！ご希望のメニューは何でしょうか？」

お客様「カットとカラーと超髪質改善トリートメントで」

店「担当（指名）のご希望はありますでしょうか？」

お客様「○○さんで」 or　「ありません」

店「何時ぐらいがよろしいでしょうか？」

お客様「○時ぐらいで。」

店「はい！ありがとうございます。○時に、担当○○でご予約お取りできます。では、お客様のお名前をフルネームでお願い致します。」

お客様「フルネームです。」

店「ありがとうございます。○○さまですね。では、○月○日の○時に担当は○○でご予約承りました。ご来店お待ちしております。」

みたいな流れがほとんどです。

まずは、メニューですが、
希望するメニューを美容師にお伝えしていただくのですが、カラーするかしないか、パーマは当てた方がいいのか。など、悩んでいるなら、その悩んでいるってことをそのままお伝えください。

指名（担当）の有無は普通に「○○さんで。」と、答えてもらって大丈夫です。
誰でもいい場合は、「指名はありません」や「誰でもいいです」と答えてもらってOKです。

日時はまずは、ご希望をお伝え下さい。
その時間があいてなければ、店側が「空いてないので何時はどうですか？」など言ってきてくれます。

自分から積極的に喋る必要はありません。
第一声で「予約したいんですが・・・」さえ伝えれば、あとは店側からの質問に答えれば簡単に電話予約できます。
お電話お待ちしております♪

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