ノア(noah.)のブログ
- 美容室でお客様が遅刻したという動画について
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こんにちは☆
モジャモジャパーマでなくなってきた矢野です。
最近、ある動画を見ました。
「お客様が美容室で遅刻したという動画」です。
ちょっと、気になったので、私の見解というか現実のお話をしたいと思います。
色々な理由で遅刻があります。
理由はともあれ、その事実はかわりません。
動画では、15分の遅刻の場合
カウンセリング5分、シャンプー5分、カット5分、短縮されるからお客様は損をする。
という動画が数件見られました。
私的見解というより、現実ではこういったこととは違う事が発生します。
「次の時間のお客様への配慮」です。
これは美容師側がするものだけでは、納得は出来ません。
お客様(Aさま)が遅れて来て、他のお客様(Bさま)は関係がないというのでは、そのお客様(Bさま)はどんな気分なるかという事です。
当店では、
各工程の時間を減らす様なことはないとは思います。
お客様が遅れた時間分、B様が遅れるというのが現実なので、
当然、Bさまを優先していただきます。
Bさまを待たせる様なことは申し訳ないと思うからです。
10分遅れたら、終わる時間が10分以上遅れる事もあるという事です。
この動画も意見もごもっともな部分はあります。
ただ、理由はそれぞれあるので、遅刻をしてしまう時の連絡、次の時間のお客様へのご配慮、ご協力をお願い申し上げます。
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