フィンチ(Finch)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2025/11/16
- ～Finchスタンプカードの仕様変更～
- いつもFinchをご利用いただきありがとうございます。
ポイント運用をより分かりやすく、公平にお届けするため、
スタンプカードのルールを以下の形に統一いたします。
【1. スタンプ付与は “LINEカードをお持ちのご本人のみ”】
Finchのスタンプカードは
LINEアカウントと連動して自動管理される仕組みです。
そのため、
＊お子さま分を保護者さまにまとめて付与
＊旦那さまの来店分を奥さまに付与
＊来店後にLINE登録して “前回分を付けてほしい”
＊家族・友人への代理付与
これらは すべて不可 となります。
【2. スマホを持っていないお子さまへの付与について】
スマホをお持ちでないお子さまへのスタンプ付与は行っておりません。
これは
＊LINEカードは１アカウント＝１枚のみ
＊代理付与は不公平が生じる
＊運用が複雑化しミスが増える
という システム面・公平性・運営面の理由からです。
【3. 後付けポイントができない理由】
以前は1人営業だったため柔軟に対応できましたが、
現在はスタッフが増え、
＊付与忘れ
＊付与漏れ
＊誰が付けたかわからない
＊お客様間の不公平
＊判断基準のブレ
などのリスクが大きくなりました。
そのため 当日、LINEカードを提示いただいたご本人への自動付与のみ と統一します。
【4. 例外：スタッフの付与ミスについて】
ただし、
スタッフがポイント付与を忘れた場合のみ、
次回来店時に不足分を必ず付与いたします。
記録を確認したうえで誠実に対応いたしますので、安心してお申し付けください。
家族代理分・意図的な申告などは対象外となります。
【5. 物理カードを発行しない理由】
＊紛失・管理の手間
＊スタッフ間の確認が困難
＊不正や二重付与のリスク
＊トラブル増加の可能性
＊LINEと二重管理になる複雑さ
これらを避けるため、
FinchではLINEのみでのポイント管理としています。
またLINEでは、
＊お得なご案内
＊ケア情報
＊店舗からの大切なお知らせ
をリアルタイムで受け取れるため、お客様にもメリットがあります。
ご理解とご協力をいただけますと幸いです。
今後もより良いサービスのため努めてまいります。
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