キテ(kite:)のブログ
サロンのNEWS
投稿日:2024-05-08 19:54:39.0
- カウンセリングの重要性6.
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他店で、ヘアカラーを暗くされすぎたお客様ご来店されました。
履歴は、3~4ヶ月前にインナーブリーチカラー(ブリーチ履歴4~5回)
その時のベースカラーは、ナチュラルな明度のアッシュ系明度番号は説明されてない。
1ヶ月前に、転職のため暗くしないとということで、暗くした
カットは伸ばしている
ご来店された時は、黒のロングヘアで、品のある方だなーと、思う感じです。
ただ、話を聴いてくと、、、
前回の美容室、美容師さんに暗くしてくださいとオーダー
その時に根元は3~4cm地毛が伸びてる状態
そしたら、あーわかりました。インナーカラーのところも併せて暗くしときますね。
何レベルのカラー剤で染めるか?との確認もなく、抜けてきたら少し明るくなるからねーと、、
そしたら仕上がり、、なんと 黒っ!てなったそうです。
1ヶ月後に当店に来店。
少し明るくしたいとの希望。
履歴上ムラになる可能性がある件、なぜムラになる可能性があるかの、細やかな説明をさせて頂きご納得頂いた上で、ご希望の理想の少し明るくしたい色に近づけるために、どのように対策を薬剤の設定を工夫してやっていくかの説明をさせて頂き施術しました!
結果、理想の明るさにドンピシャでハマりました。すごく喜んでいただき良かったです
カウンセリングで気をつけたポイントは、暗くまたは少し明るくという、表現にフォーカスして、その表現の背景までしっかり読み取り、結果かなり気に入って頂きました!
『暗く』という表現でも、人それぞれいろんな暗くがありますので、その方の価値観にいかに寄り添うかが改めて重要なんだと改めて感じました!
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