テイクアナップ(TAKE A Nap)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2025-08-15 14:31:46.0
- お直しへの考え方
-
当店は一人で営業しておりますので、
当然すべての施術の責任は佐々木にあります。
カウンセリングからブローまで、責任をもってやらせていただいております。
しかしながら何年美容師をしていても、イレギュラーな事は起きて、
自分が持っている知識には当てはまらないことが起きたり、
なぜこうなった？と不可解な結果になることもあります。
最後のお仕上げまでには何とか形にしますが、
それでも納得がいかなかった場合、
お客様からのお直しのご依頼はもちろん、
佐々木のほうからお直しの来店をお願いすることもあります。
時間やダメージ、薬剤の特性のため、即日対応は難しいことが多いので、
後日お時間をいただいて、お直しさせていただいております。
お客様によってはこれを「クレーム」と捉え、
お願いしにくい、と考える方もいらっしゃるようですが、
当店ではもう少しフランクな捉え方をしております。
当然ながら、お忙しい中貴重なお時間をいただくことは、
とても心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいになりますが、
気にしながら1カ月、2カ月過ごさせてしまう事のほうが、
佐々木にとっても辛いのです。
一度の施術でご満足いただけるように努めてまいりますが、
カウンセリング内容と結果が一致しなかった、気になる点がある場合は、
まずはご連絡いただければと思います。
お直しの保証期間は1週間としていますが、
1週間以内にご連絡いただければ、ご来店時期が少し遅くなってしまっても対応いたします。
お客様にとって美容室が、
「また行きたい」と思える居心地の良い場所になりますように。
TAKE A Nap 佐々木
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