TIENA BEAUTY Smart Salon ONE FUKUOKA BLDG .店
ティエナビューティースマートサロン ワンフクオカビルディングテン
- 福岡県福岡市中央区天神１丁目１１番 ONE FUKUOKA BLDG. ４F
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ティエナビューティー ONE FUKUOKA BLDG .店(TIENA BEAUTY)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2025-07-20 02:59:42.0
- 大切なお知らせ】施術前の料金説明についての取り組み
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いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、お客様に安心して施術を受けていただくために、施術前に必ず料金のご説明（クーポン利用後の価格や、プラス料金がかかる場合はその旨をご説明）を行うというオペレーションを徹底しております。
しかしながら、先日スタッフの人的な確認不足により、クーポンの内容を正確に把握できていなかったという事例がございました。その結果、お会計の際にお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。ご不快な思いをさせてしまったお客様には、改めて心よりお詫び申し上げます。
私たちはオペレーション全体を見直し、以下のような改善を実施いたしました。
<クーポン内容の事前確認を徹底>
ご予約時に適用されるクーポンの内容を事前にスタッフ全員が共有・確認し、施術前の説明に反映いたします。
<料金説明フローの再設計>
メニュー選択時には「基本料金」「オプションの有無」「最終的なお支払い金額の見込み」を、より明確にお伝えいたします。
<スタッフ研修の強化>
接客時の確認事項やクーポン管理に関する研修を定期的に実施し、全スタッフの意識向上と知識の徹底を図ります。
最後に
私たちは今回の出来事を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
ご来店いただいたすべてのお客様に、「ここに来てよかった」と思っていただける接客と施術をご提供できるよう、スタッフ一同、心を新たに取り組んでおります。
何かご不明な点やご不安なことがございましたら、どうぞ遠慮なくお声がけください。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
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投稿者
TIENA スタッフ
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※随時クーポンが切り替わります。クーポンをご利用予定の方は、印刷してお手元に保管しておいてください。
