ボクノ 9号店 鳴海(bokuno)のブログ
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投稿日：2025-06-24 00:03:43.0
- 「信用」と言うブランド。
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本日ののお客様とのやり取りの中に色々と感じる事があったのでご拝読頂けると幸いです。
私が以前の職場で担当していた方のご紹介でお越し頂きました。メニューはカット縮毛矯正トリートメントのクーポンです。
この、お客様も私が施術していないものの前職のサロンでご来店頂いた様ですが、うまく縮毛矯正がかからなかったとの事でした。
優しいお客様で「クレームを付けるのもなぁ」という気持ちでそのまま我慢していたそうです。
そこで私のお客様に「この人を指名していきなさい！絶対大丈夫だから！」とお越しくださいました。心から嬉しい気持ちと期待に応えねばの狭間ですが。
仕上がり自体は大変喜んで頂きました。
何が言いたいかと言うと。前回の縮毛矯正の際に明らかに綺麗になって無いのにブローで誤魔化してお帰り頂いた事ですね。
私はその経緯をお聞きしたのでワザと
「以前の事もあるので、一旦ブローしない状態でお見せしますね」
と言うプロセスを踏んでお見せした事が誤魔化して仕上げない事を伝えたかったのです。
美容師側からするとやや細毛でウネリが強い難しい毛質だったかもしれませんが、それに応えるのが我々の仕事であって出来ないのなら研鑽を重ねるべきです。
技術の高さも大事ですが、お客様の悩みに真剣に向き合ってる姿勢も大事です。
「インスタで見るツヤツヤピカピカに初めてなった。元々髪質の良い人しか載せて無いと思ってた」
と大変喜んで頂きお帰り頂きました。自慢したくて言ってる訳でなく信頼してもらえる技術と至らない自分に向き合おうと言う大変回りくどいお話しでした笑笑笑
中年美容師の小言ブログをご拝読いただき有難うございました！
Bokuno 鳴海 荒平
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