- サロン平均
-
4.41
- 雰囲気
-
4.4
- 接客サービス
-
4.4
- 技術・仕上がり
-
4.5
- メニュー・料金
-
4.3
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
明るく居やすい雰囲気で、髪もめっちゃいい感じしてくださったし超良い気分です！
【セットが楽】メンズカット＋ニュアンスパーマ￥14300【横浜/メンズサロン】
[施術メニュー]
カット / パーマ
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
ウヲシク様
嬉しい口コミありがとうございます！
お店の雰囲気も仕上がりも気に入っていただけてよかったです！
「超良い気分」と言ってもらえて、こちらまで嬉しいです！！
これからも毎回「来てよかった！」と思ってもらえるように、しっかりカッコよく仕上げさせていただきます。
またぜひお任せください！次回のご来店も楽しみにお待ちしてます！
担当 松川禅
出来上がりの髪の長さが左右非対称で終わってます
二度と行きません
似合わせメンズカット￥5500→￥4400
[施術メニュー]
カット
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
しょうたろう様
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご満足いただける仕上がりをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
左右の長さが非対称な仕上がりとなり、不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、カット技術の見直しと仕上がりの確認を徹底し、今後このようなことがないよう技術の向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。この度は誠に申し訳ございませんでした。
シャンプーが気持ち良かったです。シャドウパーマの仕上がりも満足です！
メンズカット＋シャドウパーマ￥14300【横浜/カット/メンズ/パーマ/men`s】
[施術メニュー]
カット / パーマ
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
そう様
嬉しい口コミありがとうございます！
シャンプーも気に入っていただけてよかったです！
シャドウパーマの仕上がりにも満足してもらえて、めちゃくちゃ嬉しいです！
これからも技術はもちろん、シャンプーなどの細かい部分までこだわっていきます！
セットの仕方など、分からないことがあればいつでも気軽に聞いてくださいね♪
またぜひカッコよくさせてください！次回のご来店も楽しみにお待ちしてます！
担当 松川禅
初めてのメンズサロンなのと、女性なのでかなり緊張していたのですが。優しく対応してもらい安心しました。
髪の仕上がりやセットも大満足です。
カット＋眉カット ￥4950［メンズ/横浜/men's］
[施術メニュー]
カット / ヘッドスパ
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
ねがりんごさん
先日はご来店いただきありがとうございました！
初めてのメンズサロンということで緊張もあったかと思いますが、安心してお過ごしいただけたようでとても嬉しいです！
今回はカットと眉カットをお任せいただきありがとうございました！
ヘアスタイルの仕上がりだけでなく、セットにもご満足いただけて何よりです。
女性のお客様にも安心してご来店いただけるよう、丁寧なカウンセリングと居心地の良い空間づくりを大切にしております。
今後も髪のお悩みやスタイリング方法など、気になることがあれば何でもお気軽にご相談ください！
またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 柳沼 遼眞
ヒアリングが丁寧で、きちんといいスタイルにしていただけました。
どうもありがとうございました。
似合わせメンズカット￥5500→￥4400
[施術メニュー]
カット
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
りりーさん
先日はご来店いただきありがとうございました！
嬉しい口コミもありがとうございます！
カウンセリングでは、お客様のご希望や髪質、骨格などを踏まえながら、できるだけ理想に近いスタイルをご提案することを大切にしておりますので、ヒアリングについてお褒めいただけてとても嬉しいです！
仕上がりにもご満足いただけたようで何よりです！
今後も毎日のセットがしやすく、周りからも褒められるようなヘアスタイルをご提案させていただきますので、気になることやお悩みなどございましたらお気軽にご相談ください！
またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 柳沼 遼眞
セットの仕方などを丁寧に教えてもらえました
似合わせメンズカット￥5500→￥4400
[施術メニュー]
カット
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
アキノリさん
先日はご来店いただきありがとうございました！
嬉しい口コミもありがとうございます！
今回はスタイリング方法についてもお伝えさせていただきましたが、参考になったようでとても嬉しいです！
美容室での仕上がりはもちろん、ご自宅でも簡単に再現できることを大切にしておりますので、ぜひ教えさせていただいたセット方法を試してみてください！
やってみて難しいところや分からないことなどあれば、次回お気軽にご相談ください！
今後も扱いやすく、毎日のスタイリングが楽しくなるようなヘアスタイルをご提案させていただきます！
またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 柳沼 遼眞
カットの意図まで丁寧に教えていただき、仕上がりも完璧でした！
ぜひまた行かせていただきたいです！
【強すぎない】メンズカット+フェザーパーマ￥9900【横浜/men`s/パーマ】
[施術メニュー]
カット / パーマ / その他
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
マッキー様
嬉しい口コミありがとうございます！
カットの意図やこだわりまで感じていただけて、めちゃくちゃ嬉しいです！
仕上がりも「完璧」と言ってもらえて、本当に励みになります！
これからも一つひとつの施術にこだわって、毎回カッコよく仕上げていきますので、ぜひまたお任せください♪
次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしてます！
担当 松川禅
下手くそ。
20年以上色々な美容室、スタイリストさんに出会いましたが。素人レベルのスタイリストです。
1000円カットの方が技術が全然上です。
スタイリストさんはたぶんガサツな性格なのでしょう。
まず、洗髪して、
タオルドライもいい加減なので、びしょ濡れの状態です。
そのままカットに入ります。顔中がぐしゃぐしゃです。
びしょ濡れから切り始めるのはカットが下手くそな証拠。
アシスタント上がりがよくやるんです。
切る前から嫌な予感がしていました。見事的中。
ハサミづかいもぎこちなく、本当に美容師免許持ってます？ってレベルです。怖くて目も閉じてられません。
刈り上げが伸びた部分も、手で挟んで調整したときは「嘘だろ？」って思いました。まばらになるから櫛使うの常識だと思います。
髪を鋤くのもまばらで、線で鋤かずに、場所でザクザク切るタイプ。
仕上げも髪切ってから洗髪もしないでワックスつけられそうになって、さすがに洗ってくれと注文してしまいました。
ドライヤーのモーター音が異常な程うるさいです。
返金して欲しいレベルです。
【期間限定】遠藤限定/カット+曲がる縮毛矯正￥27500円→￥16500
[施術メニュー]
カット / 縮毛矯正
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご満足いただける技術・接客をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
カット技術をはじめ、タオルドライや施術中の配慮、仕上げまで、多くの点で不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、カット技術の見直しはもちろん、施術の一つひとつを丁寧に行うこと、お客様への配慮を徹底し、技術・接客の改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。この度は誠に申し訳ございませんでした。
先日ありがとうございました。
手際もよく技術もあり、素晴らしいと思いました。
来店してから担当のスタイリストの方は店内には居ない状態で見当たらず
気づかれないまま5分ほどフロントで待ちぼうけてました。
1番最初に対応してくれて、ドライをしてくれたアシスタントの方は程よいご対応で好感が持てました。
担当スタイリストの方はその後呼ばれてきましたが、
何事もなかったようなご対応で謝罪等もなくドライなご対応でした。
1番気になったのは
カット料金がネットで4400円となっていて
お会計の際にも4400円と担当の方がお話ししてくれて、
決済をしたら5500円でした。
金額に関しては必要なものであったり説明があれば
いくらでも追加でお支払いします。
ただ何も説明がなく上乗せされると不安になりますし、
良い気分はしませんでした。
あとホットタオルや下流しのご対応がないのはこちらのお店のデフォルトなのかどうなのかそれも気になりました。
デフォルトであれば全く問題ありません。
カット技術も高く手際もよく提案等もあり
とても素晴らしくまた行きたいとおもえるのですが、
ご対応の面で少し不安を感じております。
似合わせメンズカット￥5500→￥4400
[施術メニュー]
カット
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。
まず、カットの技術や提案について高く評価していただき、本当に嬉しく思います！
その一方で、ご来店時にお待たせしてしまったことや、その際のお声がけやお詫びがなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
また、お会計についても、事前にお伝えした金額と実際の決済金額が異なっていたにもかかわらず、十分なご説明ができておらず、重ねてお詫び申し上げます。こちらについては確認を行い、必要に応じて適切に対応させていただきたいと考えております。
ホットタオルやお流しについても、施術内容やサービスのご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をしっかり受け止め、スタッフ間での連携や接客、お会計時の確認を改めて見直してまいります。
そのような中でも「また行きたい」と言っていただけたこと、本当にありがたく、励みになります。
次回は技術だけでなく、接客やサービス面でもご満足いただけるよう努めてまいります。
この度は率直なご意見をいただき、本当にありがとうございました！
シャンプー、スタイリングが上手かったです。
2回目でしたが、前回のことをよく覚えてくれていて好印象でした。
【メンズ限定】メンズヘアセット［横浜/メンズ/眉毛/横浜駅］￥3,300
[施術メニュー]
ヘアセット
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
トモ様
嬉しい口コミありがとうございます！
シャンプーやスタイリングを気に入っていただけて嬉しいです！
2回目のご来店もありがとうございました！
前回のことも覚えていてくださったことを好印象に感じていただけて、とても励みになります！
これからも技術・接客ともにご満足いただけるよう努めてまいります！
またのご来店を心よりお待ちしております！
極たまにこういったヘアサロンに遭遇するのですが、、適当な仕事で済まされてしまった感じを受けました。相性もあるのでしょうが、もう行くことはない満足度ゼロです。
似合わせカット￥5500→￥4400
[施術メニュー]
カット
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
マン様
この度はご来店いただきありがとうございました。
せっかく当店を選んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただける施術やサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
また、施術に対して「適当な仕事だった」と感じさせてしまったことを重く受け止めております。
お客様一人ひとりに真剣に向き合い、丁寧な施術を心がけるべきところ、今回そのように感じていただけなかったことを深く反省しております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今一度技術や接客を見直し、スタッフ一同改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
カットもセットもすごく満足でした。
【セットがしやすい】メンズカット￥5500【横浜/メンズ/眉毛/パーマ/カット】
[施術メニュー]
カット
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
りょー様
この度はご来店いただき、嬉しい口コミまでありがとうございます！
カットの仕上がりにご満足いただけたようで、とても嬉しいです！
「セットもせずともすごく満足でした」とのお言葉、ありがとうございます！
今回は普段のスタイリングでも扱いやすく、自然にまとまりやすいようにカットさせていただきました。
メンズヘアは少しの長さや毛量の調整でもスタイリングのしやすさが変わるので、できるだけご自宅でも再現しやすいよう意識しています！
また、接客や雰囲気についても高く評価していただきありがとうございます。
これからもお客様一人ひとりの髪質や骨格、普段のスタイリング方法に合わせて、似合うヘアスタイルをご提案させていただきます！
今後も「来てよかった」と思っていただけるような仕上がりを提供できるよう、技術・接客ともにさらに向上していきます。
また髪が伸びてきた際や、スタイルを変えたくなった際はぜひお任せください！
次回のご来店も楽しみにお待ちしております！
担当 りょうま
初めてフェザーパーマをかけましたが、想像していた以上に良い仕上がりになって大満足でした！セットもしやすくなって、毎朝のスタイリングが楽になりました。カウンセリングも丁寧で、希望通りの髪型にしていただけて良かったです。またお願いしたいと思います
【強すぎない】メンズカット+フェザーパーマ￥9900【横浜/men`s/パーマ】
[施術メニュー]
カット / パーマ
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
わかちゃん様
嬉しい口コミありがとうございます！
初めてのフェザーパーマをお任せいただき、想像以上と言ってもらえてめちゃくちゃ嬉しいです！
毎朝のセットも楽になったとのことで、フェザーパーマの良さを実感していただけてよかったです。
これからもやってみたいスタイルや気になることがあれば、何でも気軽に相談してください！
次回もバッチリかっこよく仕上げます。またお待ちしてます！
担当 松川禅
気楽に行ける雰囲気と仕上がりに満足しています。
【セットがしやすい】メンズカット￥5500【横浜/メンズ/眉毛/パーマ/カット】
[施術メニュー]
カット
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
タビ様、この度は嬉しい口コミをありがとうございます！
雰囲気や接客、仕上がりまで高く評価していただけて、とても嬉しいです！
「気楽に行ける雰囲気」と感じていただけたことも、僕自身すごく嬉しく思います。
今回はカットを担当させていただきましたが、髪質や普段のセットのしやすさなども考えながら、タビさんに似合うスタイルになるようこだわって施術させていただきました！
仕上がりにも満足していただけて安心しました。
毎日のセットが少しでも楽しく、簡単になるように、今後もその時の髪の状態に合わせてスタイルをご提案させていただきます！
これからも「ここに来ればかっこよくなれる」と思っていただけるように、技術・接客ともにさらに磨いていきます！
次回も髪型やスタイリングについて気になることがあれば、何でも気軽に相談してください！
またお会いできるのを楽しみにお待ちしております！
素敵な口コミありがとうございました！
担当 柳沼遼眞
セットが楽になりました
ありがとうございました。
カット＋眉カット ￥4950［メンズ/横浜/men's］
[施術メニュー]
カット / ヘッドスパ
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
そう様、この度は嬉しい口コミをありがとうございます！
「セットが楽になりました」とのお言葉、とても嬉しいです！
今回のカットでは、普段のスタイリングができるだけ簡単になるように、髪の動きや毛流れを意識しながら仕上げさせていただきました。
毎日のセットが少しでも楽になって、かっこいいスタイルを再現しやすくなっていたら嬉しいです！
また、ヘッドスパも一緒にお任せいただきありがとうございました。
リラックスして過ごしていただけていたら嬉しいです！
今後も髪質や骨格、普段のセット方法などを見ながら、そうさんに似合うスタイルをご提案させていただきます。
「こんな髪型にしてみたい」「セットをもっと簡単にしたい」など、気になることがあればいつでも気軽にご相談ください！
これからも毎日のスタイリングが楽しくなるような、扱いやすくかっこいいヘアスタイルをご提供できるように頑張ります！
また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております！
素敵な口コミありがとうございました！
担当 柳沼遼眞
初めて利用でした。
細かくヒアリングしてくださり
前髪の癖やカラーについてもアドバイスいただき
手際良く行っていただきました
またすぐ来店しますので
今後もよろしくお願いします
メンズカット＋ハイライト￥13200【横浜/メンズ/ 横浜駅/ブリーチ/カラー】
[施術メニュー]
カット / カラー
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
ユウタ様
初めてのご来店、そして嬉しい口コミありがとうございます！
髪の癖やカラーについてもしっかりお話しできてよかったです！！
これからも髪の状態を見ながら、その時に合ったスタイルを一緒に考えていきましょう！
「またすぐ来店します」と言っていただけるのがめちゃくちゃ嬉しいです！！！
こちらこそ、これからもよろしくお願いします！次回も楽しみにお待ちしてます！
担当 松川禅
理想の髪型に仕上げてもらいました。
スタイリングの仕方も教えていただき助かりました。
【メンズ限定】メンズヘアセット［横浜/メンズ/眉毛/横浜駅］￥3,300
[施術メニュー]
ヘアセット
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
トモ様
この度は嬉しい口コミをありがとうございます！
理想のヘアスタイルに仕上げることができ、喜んでいただけて嬉しいです！
スタイリング方法もぜひご自宅で試してみてください♪
今後も髪質や骨格に合わせて、扱いやすく再現しやすいスタイルをご提案させていただきます。
またのご来店を心よりお待ちしております！
星５つじゃ足りません！！ほんとに凄い丁寧に教えてくれて、初めて髪にお金をかけても良いと思いました！！
自分はいつも髪の毛切るとおかっぱのようになってしまうので不安で全然美容院行けていなかったのですがここなら月一で行けると思えるほどの技術でした！
リピート確定です！！
メンズカット+カラー￥12100→￥7700
[施術メニュー]
カット / カラー
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、そして最高に嬉しい口コミをありがとうございます！
「星5つじゃ足りません」とのお言葉、本当に励みになります。
仕上がりはもちろん、髪についてのご説明も喜んでいただけてとても嬉しいです。また、「初めて髪にお金をかけても良いと思えた」と感じていただけたことは、美容師として何より嬉しいお言葉です。
今まで美容院に不安があった中で、安心してお任せいただけたこと、そして「月一で通いたい」「リピート確定」と言っていただけたことに感謝いたします。
これからも毎回ご期待を超えられるよう、技術・接客ともにさらに磨いてまいります！
次回のご来店も楽しみにお待ちしております。ありがとうございました！
担当 遠藤歩夢
シャンプーからカットまで丁寧すごく丁寧でした！
お店の雰囲気もすごく良くて過ごしやすかったです。
【セットがしやすい】メンズカット￥5500【横浜/メンズ/眉毛/パーマ/カット】
[施術メニュー]
カット
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、そして嬉しい口コミをありがとうございます！
シャンプーからカットまで丁寧だったと感じていただけたこと、大変嬉しく思います。また、お店の雰囲気についてもお褒めいただき、リラックスしてお過ごしいただけたようで安心いたしました。
これからも技術・接客ともにご満足いただけるよう努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております！
担当 遠藤歩夢
いつもかっこよく仕上げていただきありがとうございます！
自分の髪の状態とそれにあったケア方法や似合う髪型の提案、乾かし方やセットの仕方まで様々なことを教えていただけるのでとても助かります！
またお願いします！
【セットがしやすい】メンズカット￥5500【横浜/メンズ/眉毛/パーマ/カット】
[施術メニュー]
カット
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
おいちゃん 様
嬉しい口コミをありがとうございます！
仕上がりにご満足いただけて、とても嬉しいです！
髪質や今の状態に合わせて、ご自宅でも扱いやすいスタイルをご提案できるよう心がけているので、そう言っていただけて励みになります！
これからも似合う髪型はもちろん、ケア方法や乾かし方、セットのコツまでしっかりお伝えしていきますので、気になることがあれば何でもご相談ください！
またお会いできるのを楽しみにしております！次回のご来店も心よりお待ちしております！
担当 柳沼
気遣いもできてて、抽象的な注文だったが、似合うように上手くまとめてくれた。
【セットが楽】メンズカット+ニュアンスパーマ￥9900【横浜/メンズ/パーマ】
[施術メニュー]
カット / パーマ
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
そう様
嬉しい口コミありがとうございます！
接客や気遣いまで見ていただけて、とても嬉しいです。
抽象的なイメージでも、お客様に似合うスタイルをご提案できるよう意識しているので、そう言っていただけてめちゃくちゃ嬉しいです！！！
これからも「お任せしてよかった」と思っていただけるよう、毎回しっかりカッコよく仕上げます。
またぜひお任せください！次回のご来店もお待ちしてます！
担当 松川禅
長い髪だったので切りにくかった事と思いますが、希望通りにカッコよく切って頂きました。
ありがとうございました。本人も気に入った様子です。またお願いします
似合わせカット￥5500→￥4400
[施術メニュー]
カット
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
momo様
嬉しい口コミありがとうございます！
長さのある状態からお任せいただき、ありがとうございました！！
仕上がりも気に入っていただけてよかったです！！
これからもご希望に合わせて、毎回しっかりカッコよく仕上げさせていただきます。
またぜひお任せください！次回のご来店もお待ちしてます！
担当 松川禅
施術ありがとうございました。
数点気になったことがあったので
共有させてください。
・ヒアリングが少ない
仕上がりやなりたい髪型、イメージなど、あまり
聞いていただけず、自分がどういう頭になるか
イメージができないままカットが始まり不安でした。
途中長さや痛みを聞いていただきましたが、自分が
どんな頭になるのか分からず答えられませんでした。
あのアンケートは意味があるのでしょうか…？
・当日はシャンプー禁止のパーマ
ツイストスパイラルパーマをしていただきましたが、
カールはあまり出ず、当日はシャンプーは控えるよう
伺いました。いままで言われたことがなかったので
少し驚きました。
・かりあげのミリ数確認
小さいことかもしれませんが、何mmにしますか？と
聞いてくれる店が多かったので特に確認がなく
バリカンが入ったときは少し驚きました。
できたばかりのお店と伺いましたが、
客を不安にする接客やカットは少し見直すところが
あるのではないかなと思いました。
髪は大切なので…
直接は申し上げられず、口コミに失礼します。
カットありがとうございました。
メンズカット+ツイストスパイラルパーマ￥9900【メンズ/横浜/men's】
[施術メニュー]
カット / パーマ
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、またお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
施術にあたり、ご不安な気持ちのままカットを進めてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
カウンセリングでは、お客様と完成イメージをしっかり共有した上で施術に入るべきところ、説明や確認が不足しておりました。また、刈り上げの長さの確認についても配慮が足りず、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
パーマ後のシャンプーについても、理由を含めたご説明が十分ではなかったことで、戸惑わせてしまったことをお詫び申し上げます。
いただいたご意見はスタッフ全員で共有し、カウンセリングの進め方や確認事項、お客様への説明の仕方を改めて見直してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。いただいたお言葉を真摯に受け止め、技術・接客ともに改善に努めてまいります。
襟足を切らないで欲しいって言ったのに結局切られたし切る際に髪をとても引っ張られて痛くて苦痛でした。
スタイリングもイメージしてた物と全く違い残念だった。
髪を切る前に客に出来上がりの写真を毎回見させてもらうべき、もう行きません
【強すぎない】メンズカット+フェザーパーマ￥9900【横浜/men`s/パーマ】
[施術メニュー]
カット / パーマ
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿う仕上がりをご提供できず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
襟足についてのご要望を反映できなかったこと、施術中に髪を引っ張ることで痛い思いをさせてしまったこと、そして仕上がりもイメージと異なってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
カウンセリングでお客様との完成イメージをより明確に共有することや、施術中の細かな配慮について、改めてスタッフ全員で見直し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。いただいたお言葉を真摯に受け止め、技術・接客ともに見直してまいります。
今までの美容院の中で1番理想通りの施術でした！髪型はとても満足してますが、違う店員さんからさらっと「トリートメントしますか」と聞かれたので「お願いします」と言ったら5000円取られた、、
自分も悪いかもですが今までトリートメントは普通にやってもらってきてたので追加料金かからないと思ってお願いしました。せめて「5000円かかりますよ」くらいは説明しないとダメなのでは？最終的にショックでした。
メンズカット+ツイストスパイラルパーマ￥9900【メンズ/横浜/men's】
[施術メニュー]
カット / パーマ
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
なし様
この度はご来店、そして貴重なご意見をありがとうございます。
まず、「今までの美容院の中で一番理想通り」と言っていただけたこと、本当に嬉しく思います。仕上がりにご満足いただけたからこそ、今回の件で残念な思いをさせてしまったことを大変申し訳なく思っております。
トリートメントのご案内について、料金のご説明が不足したまま施術に入ってしまい、不信感やご負担を与えてしまいました。こちらの配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見はスタッフ全員で共有し、今後は追加メニューをご案内する際には、内容だけでなく料金についても必ず事前に分かりやすくお伝えするよう改善してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またご来店いただける機会がございましたら、ご満足いただけるよう精一杯担当させていただきます。
わかりやすく説明していただきありがとうございました！
優しくて居心地よかったです
似合わせメンズカット［メンズ/横浜/メンズパーマ/men's］
[施術メニュー]
カット
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
ゆうせい 様
ご来店いただきありがとうございました！
嬉しい口コミをありがとうございます！
説明がわかりやすかったとのお言葉、とても励みになります。
今回は扱いやすさを意識してカットさせていただきましたが、その後スタイリングのしやすさはいかがでしょうか？
また髪のお悩みや挑戦してみたいスタイルなどございましたら、お気軽にご相談ください！
これからも居心地の良い空間づくりと丁寧な技術・接客を心がけてまいります。
またお会いできるのを楽しみにしております！
担当 りょうま
カットシャンプー4,400円のクーポンで予約しました。
施術中に「トリートメントやりますか？」と聞かれたためお願いしましたが、追加料金や金額についての説明はありませんでした。
会計時に初めてトリートメント代が加算されていることを知り、支払額は8,250円でした。
技術や接客には不満はありませんが、追加メニューを案内する際は料金を事前に説明していただきたいです。同じようなことがないよう改善を期待します。すこし後味の悪い感じです。
スタイリストカット￥5500→￥4400
[施術メニュー]
カット
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
技術や接客についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
一方で、トリートメントをご案内した際に料金について事前のご説明が不足しており、ご不安な思いと後味の悪いお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、追加メニューをご案内する際には施術内容だけでなく料金についても事前にしっかりご説明し、ご納得いただいた上で施術を進めるべきでした。今後は同様のことがないよう、スタッフ一同ご案内方法を見直し、より安心してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。またご来店いただける機会がございましたら、よりご満足いただけるよう努めてまいります。
また行きたいです
スタイリストカット￥5500→￥4400
[施術メニュー]
カット
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
スズキ様
嬉しい口コミありがとうございます！
仕上がり満足していただけてとても嬉しいです！
髪型だけでなく、普段のセットやケアもやりやすくなるよう意識して施術させていただきました！
これからもお悩みや気になることがあれば、なんでもご相談ください！
またのご来店楽しみにお待ちしております！
ありがとうございました！
担当 遠藤歩夢
カットが全体的に雑な印象で、長さが揃っていなかったり、刈り上げの位置が変だったりして気になりました。単に丁寧さが足りなかったのか、技術的な問題なのかは分かりませんが、正直値段に見合う仕上がりとは思えませんでした。
スタイリストカット￥5500→￥4400
[施術メニュー]
カット
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
お様ご来店ありがとうございます
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご満足いただける仕上がりをご提供できず申し訳ございませんでした。
長さのばらつきや刈り上げの位置について、ご不快な思いをさせてしまったことを真摯に受け止めております。技術面・施術内容を改めて見直し、今後このようなことがないよう技術向上と施術確認を徹底してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。今後のサービス向上に活かしてまいります。
理想通りにして貰えてかなり良かったです！
「クーポンに迷ったら！」パーマ相談クーポン【横浜/メンズ】
[施術メニュー]
カット / パーマ / その他
HYPER Men's yokohama【ハイパーメンズ】からの返信コメント
けんしん様
嬉しい口コミありがとうございます！
仕上がりを気に入っていただけてよかったです！
これからもご期待に応えられるよう、しっかりカッコよく仕上げさせていただきます！
またぜひお任せください。次回のご来店もお待ちしてます！
松川禅
ハイパー ヨコハマ(HYPER yokohama)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
