※10件以下の口コミの平均点です。
- サロン平均
-
2.80
- 雰囲気
-
4.0
- 接客サービス
-
4.2
- 技術・仕上がり
-
2.6
- メニュー・料金
-
4.4
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
昨年12月と今年1月の口コミがどちらも低評価だったため、6月には少し改善されているかもしれないと思い、試しに利用してみましたが、残念ながら相変わらずでした。
複雑なヘアスタイルをお願いすると時間がかかりすぎると思い、「高めのポニーテールにして、毛先を軽く巻くだけで大丈夫です」とお願いしました。しかし、それだけのスタイルでもめっちゃ長い時間がかかり、日本人スタッフが担当する美容室と比べると、体感では3倍ほど遅かったです。
外国人スタッフはヘアアイロンをうまく使いこなせておらず、基本的な前髪の巻き方さえ十分にできていませんでした。また、スプレーを使用する際に顔をカバーするなどの配慮もなく、顔に直接かかってしまいました。
スプレーの使い方が悪かったのか、ヘアアイロンの使い方が悪かったのかは分かりませんが、セットから約2時間後にはカールがほとんど取れ、完全にストレートの状態に戻っていました。これまで日本人美容師が担当するお店では、このようなことはありませんでした。
【アレンジ多数♪】ヘアセット単品プラン ￥1,650
[施術メニュー]
ヘアセット
京都着物レンタルmimosa高台寺店 ヘアセット/着付/浴衣/振袖【ミモザ】からの返信コメント
この度は数あるサロンの中から再度当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を割いてご来店いただいたにもかかわらず、施術時間や技術、配慮の面でご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、前回の口コミをご覧になり、改善を期待してご来店いただいたにもかかわらず、そのご期待を裏切る結果となってしまいましたことを重く受け止めております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、施術時間の見直しや技術向上はもちろん、施術中のお客様への配慮についてもスタッフ全員で再確認し、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
予約時間に遅れてしまいましたが、店員さんがすごく優しく対応してくださり、メイクもとても丁寧にしてくださり、本当に良かったです。ありがとうございました。
店員さん全員が優しく、とてもいい雰囲気でした。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
その他
京都着物レンタルmimosa高台寺店 ヘアセット/着付/浴衣/振袖【ミモザ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また心温まる口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
当店スタッフの対応や店内の雰囲気、メイクについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
これからも安心して気持ちよくお過ごしいただけるよう、丁寧な施術と心を込めた接客を心掛けてまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。この度は本当にありがとうございました。
初めて利用させて頂きましたが、とても丁寧で予定より時間も早くとても良かったです。私のお願いも対応して頂き、本当にありがとうございました。
【持ち込み着付け】 結婚式参列 着物着付け ＋ ヘアセット ￥5,050→￥4,750
[施術メニュー]
ヘアセット / 着付け
京都着物レンタルmimosa高台寺店 ヘアセット/着付/浴衣/振袖【ミモザ】からの返信コメント
この度は数あるサロンの中から当店をご利用いただき、また嬉しい口コミまでお寄せいただき誠にありがとうございます。
施術や対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。ご要望にもお応えでき、ご満足いただけたようでスタッフ一同安心しております。
これからも皆さまに安心してご利用いただけるよう、丁寧な施術と心を込めた接客を心掛けてまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。この度は本当にありがとうございました。
受付に「◯時に予約をしていた◯◯です。」と伝えたら、確認ができないので予約画面を見せてほしいと言われ提示をしました。そこからまず不信感を抱き、ヘアセットをしていただきましたが緩めの仕上がりで崩れそうだったので自分で手直しをしました。
またピンがたくさん刺されていたのでとても見映えが悪かったです。ピンとゴムが丸見えでとてもこの髪型では外に歩けないという出来上がりでした。
2度と行くことないです。
【アレンジ多数♪】ヘアセット単品プラン ￥1,650
[施術メニュー]
ヘアセット
京都着物レンタルmimosa高台寺店 ヘアセット/着付/浴衣/振袖【ミモザ】からの返信コメント
このたびはご来店いただいたにもかかわらず、受付時の対応やヘアセットの仕上がりにつきまして、ご不信・ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご予約の確認につきましては、状況により画面のご提示をお願いする場合がございますが、その際のご案内が不十分であったため、ご不安を抱かせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
また、ヘアセットに関しましても、仕上がりの緩さやピン・ゴムの見え方など、ご満足いただける状態でお仕上げできなかったことを大変心苦しく思っております。
本来であれば、仕上がりの段階でお客様に安心して外出していただけるよう、細部まで確認・調整を行うべきところ、その配慮が至りませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、受付対応の見直しや、仕上がり確認の徹底、技術・接客面の改善にスタッフ一同取り組んでまいります。
このたびは貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ご期待に沿えなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
結婚式のヘアセットをしていただきました。
まずはじめに、接客に関しては丁寧に接していただき問題はありませんでした。ありがとうございます。
店員さんに日本人が見当たりませんでしたし、海外観光客にフォーカスしたお店かと思います。
シンプルな6つのヘアスタイルの中から選びます。その他のヘアスタイルはオプションでプラス料金とありました。
セットの手つきも怖々という感じで、時々隣の店員を確認しながら行うのでかなり不安になりました。仕上がりもゆるくすぐ崩れそうな状態。もっとキツくピンを刺して欲しいと何回もお願いしました。ロングのシニヨンでしたが、首元に当たりまくって痒いし、いつ崩れるかヒヤヒヤでした。
凝ったヘアスタイルをするつもりは無かったので最低限で良いと安いところにしてしまいましたが、勉強代となりました。
【アレンジ多数♪】ヘアセット単品プラン ￥1,500
[施術メニュー]
ヘアセット
京都着物レンタルmimosa高台寺店 ヘアセット/着付/浴衣/振袖【ミモザ】からの返信コメント
このたびはご来店いただき誠にありがとうございました。
ヘアセットの際、安心してお過ごしいただけず、ご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
仕上がりの崩れや首元の痒みなどもご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
当店は海外からのお客様も多くご利用いただいており、日本人スタッフに加え、多国籍のスタッフも在籍しております。
今後は日本人スタッフの増員や技術面の向上に努め、より安心してご利用いただけるよう、スタッフへの指導や施術方法の改善にも取り組んでまいります。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
改めまして、このたびはご来店および貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
ミモザ 高台寺店(mimosa)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
