【電子カルテ】でお客様の好みや技術履歴をしっかり記録！髪型の仕上がりも写真で残すのでいつ来ても安心♪｜ヘアーアトリエラフェル(hair atelier Rafel)

ラフェル

福島県郡山市安積３－３３２－１
駅から車で15分・郡山南郵便局向かい♪オージュア使用♪最上級のツヤ髪☆024-973-8559

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こだわり2

【電子カルテ】でお客様の好みや技術履歴をしっかり記録！髪型の仕上がりも写真で残すのでいつ来ても安心♪

電子カルテを活用し、お客様の好みはもちろん、されて嫌な事もしっかり記録！お客様の「前回のあの髪型に」、「〇カ月前のあの時みたいに」のような要望もしっかりと管理しているので安心♪使用した薬剤や要した時間も細かく残して、ヘアスタイルの仕上がりは【写真】でも残せるので、毎回安心感につながります☆

STEP1

新規のお客様には好きな雰囲気、嫌な事も含め、アンケートを通してしっかり確認させていただきます♪

来店時には少しお時間をいただき、アンケートをとらせていただきます。【好きな雰囲気】、【今までされた嫌な経験】、【サロン滞在中は静かに過ごしたい、会話をしたい】等、技術の事から接客についてもヒアリングさせていただき、少しでも快適なお時間を過ごしていただけるように努めさせていただきます☆記入してもらったアンケートは、iPadにしっかり残して管理します。
STEP2

カウンセリングではアンケートに書けなかったことも記録。小顔カット理論で顔型に似合ったスタイルも提案♪

カウンセリング時は、目指すヘアスタイルはもちろん、アンケートに書けなった気をつけてほしい事なども、さらに記入していきます。また、独自の小顔カット理論で、顔型のコンプレックスも解消できるようにスタイル提案させていただきます。
STEP3

施術中も、写真で技術工程を残します。

パーマやデザインカラーなど、巻いた構成や、デザインを入れた工程を写真でしっかりと残させていただきます。次回来店された時も、前回の技術を写真で確認しながら施術を行えるので、技術の失敗のリスクを減らします。
STEP4

その日の仕上がりは【写真】でも残す事で、次回来店時もお客様と確認しながらスタイルを決められます☆

「前回と同じような感じでと伝えたけど、なんか違うな・・・」こんな経験がある方は多いと思いますが、そんな不安を解消する為にも、その日の仕上がりは【写真カルテ】で残すことで、何カ月前のスタイルでも確認しながら施術に入る事ができます。感覚的に施術を進めてしまう事を無くして、お客様の大事なヘアスタイルの履歴をきちんと残すことを目的としています。
STEP5

しっかり、きちんと履歴を残したいから・・・。

カラーやパーマに使った薬剤はこれまでもカルテに残してきましたが、ヘアスタイルの長さや形は、文字での入力だけでは正確性に欠けていました。電子カルテにする事で、写真での管理が可能になり、薬剤に関してもこれまで以上に細かい管理ができるようになりました。Rafelでは技術履歴や情報をしっかり管理する事もお客様を大切にすることの一つだと考えています。