もりやのぼるの店美容室のブログ
仕事の出来事
投稿日：2020/12/29
- お客様に言われて悲しかったこと ２
- こんにちは。
もりやのぼるの店スタッフの恒祐です。
前回の続きですが、怪我でも内容によって全く異なる物で、その治療法も変わってきますよって話でした。
髪も同じで、怪我と同じように、髪のダメージも同じケミカルでもカラーとパーマのダメージは全く異なる物です。
さらに髪には自己修復機能はありませんから、ダメージは溜まる一方で、さらに複合化されます。
複雑骨折に加えて火傷。みたいな。痛そうですけど。
髪のダメージは普通に生活している限り、蓄積はされど、改善されることはありません。
その蓄積が限界を向けつつあり、表面化してきている様に感じます。
今となっては、お馴染みとなったトリートメントですが、最近できたものではなくて、遥昔からあったんです。
でも、やる人が少なかった。
それは、安く・早く・簡単に何一切当てはまらないからというのと、美容師と消費者との関係の主導権を消費者が持っているのが当たり前だったためです。
何ででしょうね。プロなのに。
誤解招きそうですが、これは上下関係の話では決してありません。提供者と消費者にそもそも上下関係ないと思っています。
提供者と消費者は平等ではありませんが、あくまで対等だと考えています。
人によるんでしょうけど。
ただ、美容を導くという意味では美容師側が主導権を握っているのが自然かなと思います。
そして、主導権を美容師が握った上で、あらゆる可能性から選択肢を提示するのも美容師の仕事だと思うんです。
あくまでその先で選ぶのはお客様ですが、選択肢を知るというのはすごく重要な事です。
今の髪の状態でこれをやってしまうと、最悪こうなってしまうかもしれないけど、それを回避するために、こういったものもありますよ？とか。
～様のライフスタイルはこうでしたよね？それだと、これをやってしまうと、こうなってしまいますけど、こんなやり方もありますよ？どうでしょうか？
などなど、例えばですけど。
これしてください。って言われて、かしこまりました。だけだと、寂しいかなって思います。
髪に悩みを持ってご来店されたお客様の全員が、いい面しか説明されず、リスクやデメリットに関して何も説明を受けていないと仰られるので、足りていないのかなと思います。
次回へ続く
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