クレイヴ(CRAVE)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2022-07-29 07:06:08.0
- ご予約経路ご協力のお願い。
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インスタDMか公式LINEからのご予約のお願い
今現在、ご予約手段としてホットペッパービューティーのネット予約、電話、担当スタイリストへのインスタDM、CRAVE公式LINEアカウントをご用意しております。
中でもホットペッパービューティーをご利用される方が多く、そんな中でのご案内で恐縮ではありますが…
今後、メインのご予約経路をインスタや公式LINEへ移行していく予定です。
ホットペッパービューティー予約のメリットとして
・営業時間外も予約可能
・電話をかける手間が省ける
という面がありますが、システムの仕様上空き時間一覧から好きな時間を選んでご予約確定後に初めて私たち店舗側へ通知が来るためメニューごとの所要時間設定を”どんな方でも確実に終われる”ようにする必要があります。
ですが、顧客様の場合同じメニューでも髪質や毛量等で所要時間が異なったりもするのでホットペッパー上の設定時間より短く済む場合も多く、ネット予約でXになっていてもご案内可能なお時間も多々ございます。
また、空いてる時間から自由に選べるという仕様上先に入っている前後のご予約と時間が空いて予約が入るということもあります。
３０分程度の短い時間はほぼ埋まることがなくただの空き時間になってしまうのが現状で、これが1週間や１ヶ月と積み重なっていくと数名のお客様をご案内できる時間になっていきます。
DMやLINEで直接やりとりをしながらお時間をご案内することででこのような空き時間をなるべく作らないようにし、そうすることで今よりお断りを減らすことが可能になります。
ありがたいことに予約の埋まりが早く、お断りすることが多い状況が続いている中で少しでも多くのお客様をご案内するにはどうしたら良いかを検討した結果、このような形を取らせていただくことになりました。
・営業時間以外でもご予約対応可能
・電話をかける手間がかからない
この二つを損なわずにホットペッパービューティー予約のデメリットを解消するために、
下記インスタDM・公式LINEアカウントからのご予約にご理解とご協力お願いいたします。
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