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  6. 口コミ

Hair&Esthe HIROIN 池袋店

ヘアアンドエステ ヒロイン イケブクロテン

  • 東京都豊島区南池袋1-28-1 西武百貨店 6F
  • 池袋駅東口直結

※10件以下の口コミの平均点です。

サロン平均
5.00
  • 雰囲気
    4.8
  • 接客サービス
    5.0
  • 技術・仕上がり
    5.0
  • メニュー・料金
    4.5
  • ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
  • ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
  • ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
  • サロンPick Up

    うさぎさん(男性/40代/会社員)

    [投稿日] 2025-08-13 01:49:31.0

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    もう何年もお世話になっています。カットの技術が本当に高く、施術直後はもちろん、数週間経ってもスタイルが崩れず、まとまりやすいのが魅力です。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

  • 瑠璃さん(女性/60代/主婦)

    [投稿日] 2025-08-07 20:30:51.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    背中まである髪が暑くて、夏仕様にカットしていただきました。艶のある髪に仕上げてもらい、シャンプーも楽になり満足しています。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    瑠璃様

    今回も担当させて頂きありがとうございました。
    夏仕様に涼しげのある髪型通気性良く仕上げましたので、この夏快適にお過ごしくださいませ♪
    また次回もよろしくお願い致します。


                      川崎 仁

  • ★Marie★さん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2025-08-02 15:02:12.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつも素敵な髪色に仕上げていただき大満足です。
    こちらの美容室のとても洗練された雰囲気も好きです。
    またよろしくお願いいたします。

    予約時のクーポン・メニュー

    ●※2度目のご来店のお客様限定※●頭浸浴かマーブシャンプー

    [施術メニュー] カット、カラー

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    Marie様
    こちらこそいつも素敵なオーダーありがとうございます。
    美容室の雰囲気も気に入って下さり嬉しいです♪
    引き続きよろしくお願いいたします。

                       川崎 仁

  • ピーチさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2025-06-20 21:51:39.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    久々にお伺いしました。タイミング的に空いていて良かったです。イメージをお伝えしたところ、親身に施術してくださり、イメージ通りになれました。
    前より髪の毛の悩みが減少した気がします。とはいえ毛量が多いので近々お伺いしたいと思いました。
    ヘッドマッサージもとても癒やされる空間の中、気持ち良かったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット、カラー

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    ピーチ様

    今回担当させて頂きありがとうございました。イメージ通りになれてこちらも大変嬉しいです!
    これからも少しずつ髪の悩みを減少させるお手伝いを引き続き頑張らせて頂きます。

    癒しのヘッドマッサージをご用意して次回も楽しみにお待ちしてます。

                                  川崎 仁

  • ぶにもさん(男性/50代/会社員)

    [投稿日] 2025-03-23 18:00:50.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつもありがとうございます。また伺います。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット、パーマ

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    こちらこそ、いつもご利用ありがとうございます。
    またお待ちしております。

  • さくらさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2024-11-05 12:06:01.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    大好きなアーティストのライブ前にカットして頂きました。
    メンバーの髪型に寄せて貰いつつ、普段もアレンジしやすいようにと仕上げてくださいました。
    ライブ当日の参加メンバーからも好評でした。
    長めの前髪は初挑戦です。
    その後数日経ちますが、自分でも良い感じにセット出来ています。
    帽子の脱着しても自然な流れが出来て気に入ってます。
    やりたい髪型を叶えてくれました。
    ありがとうございます。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット、カラー

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    さくら様、ご来店ありがとうございます。
    ヘアスタイル気に入ってくださって、ライブも楽しめて良かったです。
    またお待ち申し上げております。

    山口

  • d.bさん(女性/50代)

    [投稿日] 2024-08-14 19:37:08.0

    • 総合1
    • 雰囲気2
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金1

    ホットペッパーで検索して、初めて入るお店でした。
    事前のアンケートも詳細に記入して、カットのアドバイスも受けたいと希望しておりました。

    椅子に座り希望と髪質の特徴をこちらからお伝えしても、何もアドバイスは無く髪に櫛をいれるのみ、先ずはカットしていきましょうで終わり。

    正直この時点で勇気を出してキャンセルをすればよかったと後悔しております。
    今までどこのお店でもカットする前にスタイリストさんからカットの方向性、仕上がりの感じ
    互いに確認せずをせずにカットに入ることは有りませんでした。

    わざわざディレクターを選択して料金も高めに払うこちら側の勇気とか期待と店側の対応に大きな温度差を感じました。
    カット技術に対しては私は素人ですが、顧客として「お上手かそうでないか」・・今までの体験で感覚として顧客は解ります、私は満足がいくものでは有りませんでした。

    コメントは今まで書いたことは有りませんが、ディレクターというポジション料金でこの内容にとても疑問が残りましたので書かせて頂きました、とてもがっかりしています。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    d.bさま

    この度はご来店ありがとうございました。
    結果的にご満足頂けなかった事に関しましては申し訳ございませんでした。
    仕上がりの確認の際にはスタイリストに笑顔でお応え頂いておりましたので、レビューで頂いたように感じられていた事に気づかずに重ねてお詫び申し上げます。

    ご新規のお客さまには十分なカウンセリングができますよう、10分前にはご来店頂く旨をホットペッパー予約画面にてご承認の上でご予約を受付させて頂いております。

    今回お客さまのご到着が遅延されたことで、ご要望にお応えするのが困難な状況であったことは否めません。
    ディレクタースタイリストは特に終日満枠でご予約を頂いており、次のお客様の時間をお待たせすることはできかねますので、何卒その点はご理解頂けますと幸甚です。

  • さくらさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2024-08-01 07:48:07.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    どんなスタイルにするか決めていなかったので、良いなと思う写真をいくつか見ていただいてカットして頂きました。
    自宅でもまとまりやすくて、セットしやすかったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット、カラー

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    さくら様
    コメントありがとうございます。
    ご自宅でのケアがしやすいとのことでとても嬉しいです。
    今後ともよろしくお願いいたします。

    山口英一郎

  • kabi2さん(女性/60代/会社員)

    [投稿日] 2024-07-14 15:00:34.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    カットで伺いました。髪型が持ちます。はっきり言って、お値段は決して安くありませんが、毎日の髪形を整える時間がいらないと思うと、時短のためには必須の投資です。
    サロン商品も、私に合わないと思えば、決して勧めてくれませんので、安心してお任せができます。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    いつでもお客様のことを第一に考えて、技術も製品もお話するようにしています。嬉しいお言葉ありがとうございます。

  • miccoさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2023-12-18 18:37:48.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    毎回信頼してお任せしてます。今回も素敵に仕上げいただきました。また、時間的にカラーは難しい状況だったにも関わらず対応していただきました。感謝。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    今年も1年ありがとうございました。
    カラーの感じはいかがでしょうか?

    来年もどうぞよろしくお願いいたします。

    鈴木

  • るいさん(女性/50代)

    [投稿日] 2023-11-17 17:32:48.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    カットもカラーもとても良い感じに仕上げていただきました。髪が扱いやすく朝のセットもうまくいきます。お願いして良かったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+フルカラー+トリートメント

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    るい様
    先日はご来店頂きありがとうございました。
    カット・カラーとも喜んで頂けたこと、とても嬉しく思います!
    今度よろしければハイライトなどもやってみましょう^ ^
    またのご来店をお待ちしております。

  • kabi2さん(女性/60代/会社員)

    [投稿日] 2023-08-31 08:37:46.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    デパートの奥に入っている美容室で、ディスプレーされているシャンプーもお高かったりして最初はちょっと敷居が高く感じられますが、受付の方がとても親切に対応くださるので、初めてでも声さえかけてしまえばあとはすぐにリラックスできます。待合の椅子はふかふかなのと、硬いのと両方あって、ふかふかなのは、心が落ち着くし、硬いのは腰にやさしいです。中も広く、移動時の別のお客様とのすれ違いも気になりません。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    コメントありがとうございます。
    スタッフ一同、お客様にとってリラックスできる空間を心がけていきます。
    今後とも宜しくお願い致します。

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ヘア&エステ ヒロイン 西武池袋店の口コミ一覧/ホットペッパービューティー

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