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  7. 口コミ
ヘア&エステ ヒロイン 西武池袋店のお店ロゴ

Hair&Esthe HIROIN 池袋店

ヘアアンドエステ ヒロイン イケブクロテン

  • 東京都豊島区南池袋1-28-1 西武百貨店 6F
  • 池袋駅東口直結
サロン平均
4.80
  • 雰囲気
    4.5
  • 接客サービス
    4.8
  • 技術・仕上がり
    4.9
  • メニュー・料金
    4.3
  • ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
  • ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
  • ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
  • サロンPick Up

    hanaBさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2025/10/30

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    先日はありがとうございました。
    出来上がりに満足しております。
    また伺います!!

    予約時のクーポン・メニュー

    『当日3名限定』カット+フルカラー

    [施術メニュー] カット、カラー

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    hanaB様

    先日はご来店いただきありがとうございました。
    仕上がりにご満足いただけて大変嬉しいです!
    次回もさらに素敵なスタイルをご提案できるよう努めてまいります。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

                     ヒロイン池袋店 川崎 仁

  • サクラネコさん(女性/60代)

    [投稿日] 2025/10/25

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつも丁寧にご対応ありがとうございます。、カットがとても上手で周りからも褒められてます。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット、カラー

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    先日はご来店頂きありがとうございます!
    カットの仕上がりを気に入っていただけて、周りからも褒められたと伺い、とっても嬉しいです^ ^
    また次回お会いできるのを楽しみにしております!

    伊藤未希子

  • kabi2さん(女性/60代/会社員)

    [投稿日] 2025/10/21

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    今、西武池袋本店が改築中のため、入り方が複雑です。でもご連絡すると、すぐにお迎えに来てくださいます。お迎えだけでも特別感満載ですが、複雑になったおかげで、現在とても予約が取りやすくなっています。エキストラの追加オーダーなんて、混んでいるときは申し訳なくできませんが、シャンプー追加くらいなら、タイミングによって快く受けてくださいます。腕は、切って2週間後の髪が落ち着いているので、鏡の前に立つ必要がほとんどありません。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    kabi2様
    いつもありがとうございます!
    お迎えの件や仕上がりについて、嬉しいお言葉をいただき本当に励みになります。
    改築中でご不便をおかけしておりますが、これからも安心してお越しいただけるよう努めてまいります。
    またお会いできるのを楽しみにしております。

    山口英一郎

  • aaさん(未設定・その他/未設定)

    [投稿日] 2025/10/11

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    いつもリクエスト以上の仕上がりにしてくれ、信頼できるので20年以上のお付き合いとなりました。とにかくカットの技術が素晴らしいです。また人間力も高く、いつも楽しくお話しができ、元気をいただけます。私は髪の量が多く扱いにくい髪質ですが、手入れがしやすく尚且つまとまりやすいスタイルにしてくださるので大変助かっています。今日も素敵なショートヘアスタイルにしてくださりありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    ●※2度目のご来店のお客様限定※●頭浸浴かマーブシャンプー

    [施術メニュー] カット

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    aa様

    お忙しいところご来店いただき また温かいお言葉までありがとうございます。
    長い間お任せいただけていること、そして信頼してくださっていることに心よりいつも感謝しております!
    今後も扱いやすく、毎日が心地よく過ごせるスタイルをご提案できるよう頑張りますね♪
    またお気軽にご連絡下さいませ。


                 池袋ヒロイン   川崎 仁

  • なおちんさん(女性/50代/自営業)

    [投稿日] 2025/9/30

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めてこちらに伺わせて頂きました。
    有名なので存じ上げてはいましたが、なかなか伺うキッカケがなくて、、。

    店内は広くて綺麗でした!
    担当の方もすごく優しくて丁寧にカットしてくださいました。
    毎日のブローがラクチンになりました。

    またぜひ伺わせて頂きますね☆

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+マーブシャンプー

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    なおちん様
    この度はご来店いただき、嬉しい口コミもありがとうございます!

    ブローがしやすくなったようで、安心いたしました。
    日々のお手入れのしやすさに貢献できて何よりです!
    またお会いできるのを楽しみにしております(^^)

    森山

  • うりさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2025/9/23

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    いつもとても似合うスタイルにしていただいています。おまかせしておけば間違いないですよ!

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット、カラー

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    いつもご来店いただきありがとうございます。
    毎回楽しくお話させていただいています。
    ようやく涼しくなってきましたのでヘアも秋冬の雰囲気をご提案いたします。
    またのご来店をお待ちしております。

  • tenkoさん(女性/50代)

    [投稿日] 2025/9/23

    • 総合3
    • 雰囲気2
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金3

    丁寧な対応でしたが機会がありましたら、よろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No,3】フルカラー+セット+頭皮マッサージ+トリートメント

    [施術メニュー] カラー、トリートメント、ヘアセット

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    tenko様

    この度はご丁寧な口コミをいただき、誠にありがとうございます。
    また機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
    心よりお待ちしております。

                  ヒロイン 川崎 仁

  • ルミさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2025/9/13

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    カット+マーブシャンプー+トリートメントをお願いしました。ヘッドマッサージが気持ち良くて、途中よく眠ってしまいました。
    ツヤツヤの仕上がりだし、カットはさすが信頼の技術で、友達や会社の同僚に褒めてもらえるし、めっちゃ気分が上がります♪

    予約時のクーポン・メニュー

    【川崎仁限定】カット+マーブシャンプー+トリートメント

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    ルミ様

    お忙しいところ来店ありがとうございました!

    マッサージトリートメントや仕上がりカットお褒め頂き本当に嬉しいです。

    次回も癒やしの時間さらに良い感じにしますのでお気軽にいらして下さいませ。
    またのご来店今から楽しみにしております♪

                       ヒロイン 川崎 仁

  • うっちーさん(女性/50代/その他)

    [投稿日] 2025/9/7

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつも素敵に仕上げて頂きありがとうございます。
    硬くて多い髪質ですがカットのおかげで朝のスタイリングが数分で終わります。
    髪も軽くなり残暑を涼しく過ごせそうです。
    これからも通わせて頂きます。

    予約時のクーポン・メニュー

    ●※2度目のご来店のお客様限定※●頭浸浴かマーブシャンプー

    [施術メニュー] カット

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    うっちー様

    お忙しいなか口コミ返信して頂き大変ありがとうございます。

    こちらも毎回カットも楽しませてもらってます。
    良い感じになるよう今からハサミ研いでおきますね!

    残りの残暑も快適に過ごしてくださいませ。

    また次回も楽しみにお待ちしてます♪


                  ヒロイン  川崎 仁

  • sinyemonさん(男性/40代/会社員)

    [投稿日] 2025/9/5

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    以前から担当スタイリストさんにお世話になっていますが、どんなスタイルも安心してお願いできるし、仕上がりも完璧です。お店も落ち着いているし、ひろびろしていて◎です。西武改装中の今だけ限定、バックヤードから入るスタイルも特別感があって楽しいです笑

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    sinyemon様

    お忙しいところ口コミ書いて頂きありがとうございます。

    毎回色々なスタイルを楽しませてもらいこちらこそです。

    落ち着いた内装もお褒め頂き嬉しい限りです。

    また次回もバックヤードから特別感仕様でお待ちしております♪


                      ヒロイン  川崎 仁

  • うさぎさん(男性/40代/会社員)

    [投稿日] 2025/8/13

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    もう何年もお世話になっています。カットの技術が本当に高く、施術直後はもちろん、数週間経ってもスタイルが崩れず、まとまりやすいのが魅力です。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    うさぎ様

    こちらこそいつもありがとうございます。

    また次回も持ちの良い扱いやすい髪型ご提案させて頂きますので引き続きよろしくお願いいたします。

                     川崎 仁

  • 瑠璃さん(女性/60代/主婦)

    [投稿日] 2025/8/7

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    背中まである髪が暑くて、夏仕様にカットしていただきました。艶のある髪に仕上げてもらい、シャンプーも楽になり満足しています。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    瑠璃様

    今回も担当させて頂きありがとうございました。
    夏仕様に涼しげのある髪型通気性良く仕上げましたので、この夏快適にお過ごしくださいませ♪
    また次回もよろしくお願い致します。


                      川崎 仁

  • ★Marie★さん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2025/8/2

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつも素敵な髪色に仕上げていただき大満足です。
    こちらの美容室のとても洗練された雰囲気も好きです。
    またよろしくお願いいたします。

    予約時のクーポン・メニュー

    ●※2度目のご来店のお客様限定※●頭浸浴かマーブシャンプー

    [施術メニュー] カット、カラー

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    Marie様
    こちらこそいつも素敵なオーダーありがとうございます。
    美容室の雰囲気も気に入って下さり嬉しいです♪
    引き続きよろしくお願いいたします。

                       川崎 仁

  • ピーチさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2025/6/20

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    久々にお伺いしました。タイミング的に空いていて良かったです。イメージをお伝えしたところ、親身に施術してくださり、イメージ通りになれました。
    前より髪の毛の悩みが減少した気がします。とはいえ毛量が多いので近々お伺いしたいと思いました。
    ヘッドマッサージもとても癒やされる空間の中、気持ち良かったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット、カラー

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    ピーチ様

    今回担当させて頂きありがとうございました。イメージ通りになれてこちらも大変嬉しいです!
    これからも少しずつ髪の悩みを減少させるお手伝いを引き続き頑張らせて頂きます。

    癒しのヘッドマッサージをご用意して次回も楽しみにお待ちしてます。

                                  川崎 仁

  • ぶにもさん(男性/50代/会社員)

    [投稿日] 2025/3/23

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつもありがとうございます。また伺います。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット、パーマ

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    こちらこそ、いつもご利用ありがとうございます。
    またお待ちしております。

  • さくらさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2024/11/5

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    大好きなアーティストのライブ前にカットして頂きました。
    メンバーの髪型に寄せて貰いつつ、普段もアレンジしやすいようにと仕上げてくださいました。
    ライブ当日の参加メンバーからも好評でした。
    長めの前髪は初挑戦です。
    その後数日経ちますが、自分でも良い感じにセット出来ています。
    帽子の脱着しても自然な流れが出来て気に入ってます。
    やりたい髪型を叶えてくれました。
    ありがとうございます。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット、カラー

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    さくら様、ご来店ありがとうございます。
    ヘアスタイル気に入ってくださって、ライブも楽しめて良かったです。
    またお待ち申し上げております。

    山口

  • d.bさん(女性/50代)

    [投稿日] 2024/8/14

    • 総合1
    • 雰囲気2
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金1

    ホットペッパーで検索して、初めて入るお店でした。
    事前のアンケートも詳細に記入して、カットのアドバイスも受けたいと希望しておりました。

    椅子に座り希望と髪質の特徴をこちらからお伝えしても、何もアドバイスは無く髪に櫛をいれるのみ、先ずはカットしていきましょうで終わり。

    正直この時点で勇気を出してキャンセルをすればよかったと後悔しております。
    今までどこのお店でもカットする前にスタイリストさんからカットの方向性、仕上がりの感じ
    互いに確認せずをせずにカットに入ることは有りませんでした。

    わざわざディレクターを選択して料金も高めに払うこちら側の勇気とか期待と店側の対応に大きな温度差を感じました。
    カット技術に対しては私は素人ですが、顧客として「お上手かそうでないか」・・今までの体験で感覚として顧客は解ります、私は満足がいくものでは有りませんでした。

    コメントは今まで書いたことは有りませんが、ディレクターというポジション料金でこの内容にとても疑問が残りましたので書かせて頂きました、とてもがっかりしています。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    d.bさま

    この度はご来店ありがとうございました。
    結果的にご満足頂けなかった事に関しましては申し訳ございませんでした。
    仕上がりの確認の際にはスタイリストに笑顔でお応え頂いておりましたので、レビューで頂いたように感じられていた事に気づかずに重ねてお詫び申し上げます。

    ご新規のお客さまには十分なカウンセリングができますよう、10分前にはご来店頂く旨をホットペッパー予約画面にてご承認の上でご予約を受付させて頂いております。

    今回お客さまのご到着が遅延されたことで、ご要望にお応えするのが困難な状況であったことは否めません。
    ディレクタースタイリストは特に終日満枠でご予約を頂いており、次のお客様の時間をお待たせすることはできかねますので、何卒その点はご理解頂けますと幸甚です。

  • さくらさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2024/8/1

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    どんなスタイルにするか決めていなかったので、良いなと思う写真をいくつか見ていただいてカットして頂きました。
    自宅でもまとまりやすくて、セットしやすかったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット、カラー

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    さくら様
    コメントありがとうございます。
    ご自宅でのケアがしやすいとのことでとても嬉しいです。
    今後ともよろしくお願いいたします。

    山口英一郎

  • kabi2さん(女性/60代/会社員)

    [投稿日] 2024/7/14

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    カットで伺いました。髪型が持ちます。はっきり言って、お値段は決して安くありませんが、毎日の髪形を整える時間がいらないと思うと、時短のためには必須の投資です。
    サロン商品も、私に合わないと思えば、決して勧めてくれませんので、安心してお任せができます。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    いつでもお客様のことを第一に考えて、技術も製品もお話するようにしています。嬉しいお言葉ありがとうございます。

  • miccoさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2023/12/18

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    毎回信頼してお任せしてます。今回も素敵に仕上げいただきました。また、時間的にカラーは難しい状況だったにも関わらず対応していただきました。感謝。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    Hair&Esthe HIROIN 池袋店からの返信コメント

    今年も1年ありがとうございました。
    カラーの感じはいかがでしょうか?

    来年もどうぞよろしくお願いいたします。

    鈴木

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ヘア&エステ ヒロイン 西武池袋店の口コミ一覧/ホットペッパービューティー

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