コーエン(cowen)のブログ
仕事の出来事
投稿日：2019-03-07 15:19:58.0
- 【重要】フリー予約(指名なし)の場合は最後まで必読！
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モテたきゃ絶対パーマが良いって！！
ロッド(パーマをかける時、髪を巻き付ける棒のこと)を巻き続けること20年以上。
パーマで貴女の色気を最大限に引き出す美容師＠山崎です。
また今日も雨。
３月に入って雨が多くなりました。
一雨毎に春に近づいていくようで、ポカポカした温かい日差しが待ち遠しい。
出会いと別れの多い時期。
お陰さまで、当店にも「はじめまして」のお客さまがお見えになります。
ご新規のお客さまでも、指名でご来店頂けると嬉しい限り。
美容師冥利に尽きますな。
というだけでなく、こちらの予約システムは、指名なし(フリー予約)の場合、どうしてもバグ？が発生してしまう。
画像をご確認頂けると、分かると思います。
当店のスタッフは自分を含めて３人しかおりません。
フリー予約は、空き時間だけでしかカウントできないので、この様に予約が重なった状態になってしまうのです。アシスタントの方がいるような大きなサロンは、お客さまにお待たせ・ご迷惑を掛けることなくできるのでしょうが、一客一亭を貫いている当店ではできません。
先日も何名様か、お時間の変更をお願いしたばかりです。
そのお客様方は快く承諾して頂けました。心より感謝申し上げます。
この問題点は、オープン当初から起きていた都度、担当者に伝えていましたが、大手企業にも関わらず改善されないので、相当難しいシステムが必要かと思われます。
対策は三つあって、
一つ目は、ホットペッパービューティーからのメールはスルーしないで目を通して頂きたい。
予約システム経由でご予約を頂いた場合、ご迷惑になるかもしれませんので、電話でのご連絡は極力避けたいと考えております。
二つ目は、ご指名頂く。
「はじめて行くサロンで指名していいのか？」や「気まずい」など様々な意見をお伺いしますが、
ご自身の髪を委ねることを考えれば、しっかりとリサーチして選んだ方が良いかと。
三つ目は、お電話でのご予約。
営業時間内かつ定休日以外での対応なので、面倒ではありますが、一番手っ取り早い。
以上、お客さまに極力ご迷惑をお掛けしないためのお願いでした。
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