【重要】フリー予約(指名なし)の場合は最後まで必読！：2020年11月13日｜コーエン(cowen)のブログ

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サロンのNEWS

投稿日：2020-11-13 12:23:59.0

【重要】フリー予約(指名なし)の場合は最後まで必読！: 時が経つのは早く、11月、まもなく折り返し地点ですね。
あれだけ暑かった夏が嘘のよう。
気温もグッと低くなり、
木々達は、綺麗な彩りを魅せて参りました。

お陰さまで、当店へ「はじめまして」のお客さまが多数お見えになります。
ご新規のお客さまでも、指名でご来店頂けると嬉しい限り。
美容師冥利に尽きます。

ですが、はじめての美容師を指名するにも、結構勇気がいりますし、
誰が良いか分からない...
そんな気持ちも分からなくもないです。
実際、フリー予約（指名なし）でご予約されるお客さまは、半数位いらっしゃいます。

但し、
但しです...！
こちらの予約システムは、フリー予約（指名なし）の場合、どうしてもバグ？が発生してしまう。

下画像をご覧下さい。
コチラは、ホットペッパービューティー店舗側の予約表。
通常、個人情報がダダ漏れになるので、一切お見せできません。
当店のスタッフは３名です。
マンツーマンで接客・施術させて頂きますので、当然、お客さまは３名しか応対できません。
ですが、フリー予約（指名なし）は、空き時間だけでしかカウントできないので、この様に４名予約が入れてしまう。

アシスタントの方がいるサロンは、お客さまにお待たせ・ご迷惑を掛けることなくできるのでしょうが、一客一亭を貫いている当店ではできません。

先日も何名様か、お時間の変更をお願いしたばかりです。
そのお客様方は快く承諾して頂けました。心より感謝申し上げます。
この問題点は、オープン当初から起きており、都度、担当者に伝えていましたが、大手企業にも関わらず改善されないので、相当難しいシステムが必要かと思われます。

対策は三つあって、
一つ目は、ホットペッパービューティーからのメールはスルーしないで目を通して頂きたい。
予約システム経由でご予約を頂いた場合、ご迷惑になるかもしれませんので、電話でのご連絡は極力避けたいと考えております。
二つ目は、ご指名頂く。
「はじめて行くサロンで指名していいのか？」や「気まずい」など様々な意見をお伺いしますが、
ご自身の髪を委ねることを考えれば、しっかりとリサーチして選んだ方が良いかと。
三つ目は、お電話でのご予約。
営業時間内かつ定休日以外での対応なので、面倒ではありますが、一番手っ取り早い。

以上、お客さまに極力ご迷惑をお掛けしないためのお願いでした