キラ シブヤ
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キラ 渋谷(KILLA)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2025-10-02 08:01:22.0
- お客様視点“また来たい”と思われる美容室の共通点
-
美容室選びにおいて、初回の満足度はもちろん大切
でも実は、「また来たい」と思ってもらえるかどうかは、少し別のところにポイントがあります
今回は、実際にいただいたお客様の声をもとに、「リピートされる美容室の共通点」をご紹介します
1. 細かいところまで気を配ってくれた「クロスをかけるときに、首元が冷たくないようにしてくれた」「顔まわりの髪を切るとき、目に毛が入らないようにしてくれた」
こういった小さな気配りは、言われなくても感じ取られているもの。
“技術のうまさ”よりも、“丁寧さや心地よさ”が記憶に残ります。
2. 自分の髪を分かってくれてる感じがした「前回の髪型を覚えてくれていた」
「何も言わなくてもクセを見抜いて、扱いやすいように調整してくれた」
担当者が自分の髪質や過去の履歴を理解してくれていると、安心感につながります。
また来たい、と思えるのは信頼が生まれている証拠です。
3. 無理な提案をされなかった「トリートメントや商品を押し売りされなかったのが好印象」「やりたい髪型が難しそうなときも、無理せず代案をくれた」
通いやすいサロンは、お客様の希望と現実のバランスを見て、納得できる提案をしてくれます。
“やさしい断り方”ができるのも、プロとしての信頼に繋がります。
4. 話しやすい雰囲気があった「最初は緊張してたけど、美容師さんが自然体だったのでリラックスできた」「話さなくても気まずくない空気で助かった」
お客様は“技術が高いかどうか”より、“人として安心できるか”を重視していることも多いです。
空気感のよさは、リピートの大きな決め手になります。
5. 家でのスタイリングがラクだった「教えてもらった通りに乾かしたら、毎日楽にセットできた」「カラーが落ちにくいようにケアの方法を教えてくれた」
美容室帰りがキレイなのは当たり前。
それをキープするためのアフターの工夫があるかどうかが、また行きたい理由になります
“また来たい”と思っていただけるのは、決して偶然ではありません。
技術だけでなく、心配りや信頼関係、日常をラクにする提案まで含めて、トータルの満足感があるからこそ
今後も「ここに来てよかった」と思ってもらえるよう、一人ひとりに寄り添った施術と空間を提供していきます
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