karta hair rum 髪質改善 トリートメント【カータ ヘア ルム】
カータヘアルム
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カータヘアルム(karta hair rum)のブログ
ビューティー
投稿日：2016-09-25 13:01:53.0
- キャンセルについて
-
こんにちは
いつもご覧頂き誠にありがとうございます カータヘアルム代表のハシモトです。
今日は キャンセルについての記事です
ありがたいことにカータをオープンして一年半ほど経ち、来て頂いたお客様の数も相当な数になりました。
良く来て頂ける言わば【常連】の方も多くなり本当にありがたいかぎり。感謝しかありません。
常連さんが増えると気を抜いたり、マンネリになりお客様をがっかりさせてしまう
そんなことが無い様に、店舗内の什器や設備、サービスの向上に日々努める所存です。
マンネリ解消のために
たとえば、ドリンクサービス
たとえば、本の充実
たとえば使用薬剤のグレードアップ
思いつく限りのことをしていきたいのですが、そこには まぁ当たり前なのですが
オカネ
必要になってきます。
期間を空けすぎずに来て頂けやすいようにとの想いから個人店にしてはお値段勉強させてもらってる方だと（勝手に）思ってまして、来て頂いた方にお帰りの際に【安いよね～】とか【会計合ってる？ちゃんと取ってよ】
などと言われることもシバシバ。
で値段も抑えてるので、じつは割とお店お財布事情カツカツです。あまりお客様にいうことでもないのですけどね笑
カータを選んで頂いたより多くの方に、より多く喜んで頂きたい
そんな想いでお仕事させて頂いております
そうやって頑張っていると、とても辛いのが
キャンセル
他に来たいと仰っていただく方がいてお断りしている中でキャンセルがあると心苦しくなります。
キャンセル待ちも承っておりますが当日の直前だと間に合わないこともあります。
またこのホットペッパービューティーのネット予約も何度も予約とキャンセルを繰り返される方もいらっしゃるのですが、他の取りたかった方の予約が取りづらくなってしまいます。
体調もありますし、お仕事やご都合もあるかと存じますし、そちらを優先させるべきだとも思います
でも何度も続くとお店の負担が増えてしまい、他のお客様へしわ寄せがいってしまうことになってしまいます。
何度かキャンセルがあったり、当日キャンセルが続いたり無断キャンセルがある場合次回の予約時にキャンセル料をお願いすることがあるかもしれません。 続いたらですが。言うの本当は嫌なんですけれど・・。
よりよいサービス提供のために改めて書かせて頂きました
ご協力頂けますと幸いです
橋本
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