karta hair rum 髪質改善 トリートメント【カータ ヘア ルム】
カータヘアルム
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カータヘアルム(karta hair rum)のブログ
ビューティー
投稿日：2019-06-21 23:13:54.0
- サービスとお礼と
-
先日はお休み頂き誠にありがとうございます
御苑の仕事場を離れ、いかに仕事が大事かを再認識することが出来ました
またこの経験を糧に仕事に生かして行きたいと思います
とある宿泊先に泊まったときにある経験をしました。
部屋や外観、景観は良く、設備もまぁまぁ
そのエリアの中では個人的には奮発して予約した宿泊先でした
私は食べ物が好きなのですが（みんなそうだと思いますが）
まぁ味も良く、そこでサービスしてくれた方の印象はとっても良く良い気分だったんです
が
他のスタッフの方の対応で
ん？？？？
と違和感を感じることもありましたが、宿泊先ってそんなものだと思うのであまり気にはしていませんでした
ただ最後の最後にお会計で悲しい想いをした際に（予約時に払っているのに、また請求があり２重に支払った）
謝罪も返金処理も何もなく終わらそうとした際に
これは流石にない。。。
とげんなりしてしまいました
お金も割と良い値段しますから、さすがにスルー出来ず時間も取られるしで。。。
と愚痴を書きたいわけではなくて、そこで学んだのは
いくら売りのサービスが良くても基本が出来ていないとお客様は喜んで頂けないということ
美容院で言うと、いくら髪を綺麗にしても、所用時間やお金やサービス（スタッフ全員の）がちゃんとしていないと意味がないということ
当たり前のことなのですが、どうしても忘れがちなことなんです
カータではちゃんとそういった点を見直して再強化していかねばならないと強く感じました
なかなか言いだしづらいとは思いますが、気になる点がありましたら橋本に遠慮なくお申し付けください
初心に戻り、よいサービスを提供できるようにと日々邁進していく所存です
決意表明のような記事になってしまいましたが。。
これからもカータをよろしくお願いします
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