今、一言物申したい。：2017年9月28日｜ヘアアンドリラックスハウオリ(hair&relax hau'oli)のブログ

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仕事の出来事

投稿日：2017-09-28 01:39:38.0

今、一言物申したい。: 幸田です。

美容室って結構営業の電話がよくきます。ホームページ作りませんか？とか、ホットペッパーさんだけでは～とか、

さらに、お店にいらした営業さんからも、客単価上げたくないですか？とか、店販やっていきましょうだとか、新規もっと欲しくないですか？とか、次回の予約に取り組みましょう。とか。来店サイクル短くしていきましょう。とか。

そんな営業がよくあります。

僕がどこに物申したいかと言いますと、なぜ客単価をあげなくてはいけないのか？

店販をうっていかなくてはいけないのか？来店サイクルを短く提案して、次回の予約をとらなくてはいけないのか？

なんか、気が早い気がするんですよね。

例えば、次回予約に関しては、本当に予約が取れない美容室がとる選択肢だと思います。

店販に関してもスタイリング剤で例えるならば、持ってるスタイリング剤で提案してくれる方が良心的だと思います。

客単価上げるって、なぜそんなことを意識して営業していかなくてはいけないのか。

、、、。

わかるのはわかるんです。おっしゃりたいことは。

ですが、お客様は様々だし、それを喜んでもらえる人もいればそうでない人もいるわけです。

マメに行きたいなと思ってもらえれば、来店サイクルは勝手に短くなりますし、予約がなかなか取れない美容室なら次の予約をとるのも自然だと思いますし。

こちら側が意識しないといけないのは、いかにお客様を大事にできるかなんじゃないのかなと思っています。

美容師になりたいって思った時に、「お客様に喜んでほしい！可愛くしたい！」

て思ったはずなんです。

客単価上げたい！なんてこと、思ってなかったはず。

もう一度いいますが、わかってます。自分も経営者になった時に覚悟決めて開業しましたし、そんな甘い考えでは経営が成り立たない場合もあります。

だから営業マンがそういう提案をしてくるんです。

ですが、本質がそれればお客様には悪影響です。

美容師ってお金儲けで始めたんでしょうか？

違いますよ。もっとピュアな気持ちではじめたはず。
僕はそこだけは絶対にブレないし、これからも高めていきたいです。

なんだかわからないブログを突然買いてしまいましたが、周りに発信したくなった所存でございます。

美容師は清く美しく！そして、楽しく！！

おやすみなさい。