- サロン平均
- 4.12
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- 雰囲気
- 4.1
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- 接客サービス
- 4.2
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- 技術・仕上がり
- 4.2
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- メニュー・料金
- 4.3
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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入店当初「繁忙期で時間かかるかも…」と一言お声かけいただきましたが、とてもスピーディーで手際がよく、仕上がりも綺麗でとても満足しています。
なんとなくの雰囲気しか伝えていませんが、快く受け入れてくれて技術の高さにびっくりです。
手は早いけど丁寧でスタイリングのアドバイスもいただきました。追加メニューの無理な押し売りなど一切なく、心地良さもあり、最後に「明日仕事納め頑張ってくださいね」と元気いっぱいの笑顔をいただきました！
初めてお邪魔しましたが、次からここにお願いしようと思います。ありがとうございました！
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★カラー＋カット＋ハホニコトリートメント★コテ/アイロン込★￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
こんにちは！美容室エニーテラスをご利用いただき、そして素敵な口コミをありがとうございます！
初めてのご来店でご満足いただけたこと、とても嬉しく思います。「繁忙期でお待たせしてしまうかも」というお声がけにご理解いただきありがとうございました。仕上がりやスタイリングのアドバイスにご満足いただけたことも、担当者として大変励みになります！
なんとなくの雰囲気からイメージを共有いただき、お客様の魅力を引き出すお手伝いができてよかったです。今後も、心地よい空間と丁寧な技術でお迎えできるよう努めます！またのご来店を心よりお待ちしております♪
担当 りりこ (店舗管理者)
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丁寧に接していただき仕上がり最高、安価なので期待していなかったぶん感動しました
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☆オーガニックcolor+cut+リペアtrm☆コテ/アイロン込￥5400⇒￥3500
[施術メニュー]
カット、カラー
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またお願いします。
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★メンズ★男性限定★リフレッシュクレンジング＋カット＋眉カット★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
アズナ～ブル様
ありがとうございます！
「またお願いします」とのお言葉、とても嬉しいです。
次回もご期待に添えるよう、丁寧なカウンセリングと施術を心がけてまいりますので、どんな些細なことでもお気軽にご相談くださいね。
またお会いできるのを楽しみにしております！
担当 奥野
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切った後の確認がされないまま進んでいって理想の長さや毛量に切ってもらえなかった
料金は安いしカットも上手だったから尚更もったいなく感じました
でも本当に可愛く仕上げていただけたのでまたリベンジします！！！
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髪質改善☆ハホニコトリートメント+CUT☆コテ/アイロン込SB込￥3500⇒￥3000
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
徳川様
ご来店と口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
今回のカットにおいて、仕上がりの確認をしっかり行わず進めてしまい、ご希望の長さや毛量に沿えなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
せっかく楽しみにご来店いただいたのに、細やかな確認ができていなかったことを心よりお詫び申し上げます。
それにもかかわらず「本当に可愛く仕上げていただけた」とのお言葉、そして「またリベンジします！」と前向きに受け止めてくださったこと、本当にありがたく、スタッフ一同励みになります。
次回こそはご希望にしっかり寄り添いながら、もっと満足いただける仕上がりをご提供できるよう努めてまいりますので、どうかこれに懲りず、またご来店いただければ嬉しいです！
またのご来店を心よりお待ちしております。
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歴が浅そうでずっと不安でしたが、カラーもカットもしっかりして頂きありがとうございました！
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★カット+カラー+リペアtrm★コテ/アイロン込★￥5400⇒4000
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
あさみん様
この度はご来店いただきありがとうございました。
施術中、不安な気持ちにさせてしまったとのこと、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
そのうえで、カラーやカットの仕上がりにご満足いただけたようで安心いたしました。今後は技術はもちろん、接客面でもより安心してお過ごしいただけるよう、しっかりと心配りを徹底してまいります。
また、口コミ上の担当者名が誤って「MIRAN」となっておりましたが、正しくは「りりこ」が担当させていただいております。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお任せいただければ嬉しいです。
ありがとうございました。
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いつも予約してますが丁寧にカウンセリングして頂き
早くて希望通りの仕上がりにしてくれるので
毎度大満足です！
またよろしくお願いします！
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★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
うめぼし様
いつもご来店いただき誠にありがとうございます！
そして、毎回嬉しいお言葉をいただけてとても励みになっています。
カウンセリングから仕上がりまでご満足いただけているとのことで、本当に嬉しいです。
お客様のご希望にしっかりお応えできるよう、これからも丁寧でスピーディーな施術を心がけてまいります！
次回もまたお会いできるのを楽しみにしておりますので、ぜひお気軽にご予約くださいね。
こちらこそ、今後ともよろしくお願いいたします！
担当 yasu
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カットだけでなく、カラーの染まり具合も一本一本丁寧です。また次回も利用させていただきます。
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★白髪染め★可愛くしっかり染まる★カット+リタッチ+リペアｔｒｍ★
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
なかちょ様
ご来店ありがとうございました！
また、嬉しい口コミもありがとうございます。
カットだけでなく、カラーの仕上がりにもご満足いただけて安心しました！
一本一本丁寧に染めさせていただいたことを感じ取っていただけたのは、私にとって何よりの励みになります。
次回もさらにご満足いただけるよう、技術・接客ともにより一層精進してまいりますので、どんな些細なことでも気軽にご相談くださいね。
またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 奥野
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高校生やのに予約してたのより高いプラン提案されて、お金足りないし断ったせいか、他店で縮毛してもらったときより雑で痛かった。
安い客に来てほしくないんやろなって思って悲しかった。
安かったから来たのに、高いプランにするなら他店で縮毛したいと思った。
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☆新規様限定☆縮毛矯正＋カット＋リペアtrm☆コテ/アイロン込￥5000⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
Ｔ様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当サロンでは、髪の状態や履歴によって薬剤の調整が必要になる場合があり、安全に施術を行うために別プランをご提案させていただくことがございます。その旨は事前に「髪の状態により別クーポンをご案内させていただく場合がございます」と記載させていただいておりますが、当日のご案内や対応に配慮が足りず、ご不安な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、施術時の技術や接客についてもご満足いただけなかったこと、大変残念に思っております。価格に関わらず、すべてのお客様に丁寧で誠実な対応を心がけるべきところ、今回その姿勢が感じられなかったとのご指摘は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
この度は貴重なお声をお寄せいただき、本当にありがとうございました。
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とても良かったのでまた行こうと思ってます
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☆縮毛矯正＋カラー＋カット+リペアtrm☆￥9500⇒￥8000
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
まきちゃん様
ご来店いただき、そして嬉しい口コミまでありがとうございます！
「とても良かった」と感じていただけて本当に嬉しいですし、何より「また行こうと思ってます」とのお言葉が励みになります。
担当させていただいた松本も、次回のご来店を楽しみにしております！
今後もご満足いただけるよう、丁寧な接客と技術を心がけてまいりますので、どんなことでもお気軽にご相談くださいね。
次回もリラックスして過ごしていただけるよう、心を込めて対応させていただきます！
担当 松本
-
話しやすい店員さんでした。
明るい店内で気持ちよくカットして頂きました。
地図は分かったものの
ビル名で検索しながらお店を探したので、中々お店が見つからず分かりづらかったです。お店入り口の写真があると分かりやすいです。
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★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ゆうさん様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。
店内の雰囲気や接客にご満足いただけたとのことで、担当したスタッフもとても励みになっております。
明るく気持ちよく過ごしていただけたとのこと、本当に嬉しいです！
一方で、お店の場所が分かりづらくご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、ビルの入り口が分かりにくいとのお声は他のお客様からも時折いただいており、改善すべき点だと感じております。
今後は、店舗ページやSNSなどにて入り口の写真や詳しい道案内を掲載できるよう、早急に検討いたします。
これからも、より快適にお越しいただけるよう努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております。
担当 yasu
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お店の清掃が行き届いており、とても居心地が良かったです。
担当してくれた方も清潔感があり好感が持てました。
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下にスクロールして下さい【Stylist別クーポンあり!このクーポンは予約不可】
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、その他
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
yasu様
ご来店と嬉しい口コミをありがとうございます！
お店の清掃や雰囲気についてお褒めいただき、大変うれしく思っております。
常に快適にお過ごしいただける空間づくりを心がけているので、その点に気づいていただけたことは、スタッフ一同の励みになります。
また、担当スタッフについても清潔感があるとのお言葉をいただき、とても光栄です。
今後もお客様に気持ちよく過ごしていただけるよう、丁寧な接客と空間づくりに努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 松本
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カットとカラー、どちらも大満足でした！
自分に似合うスタイルを親身になって一緒に考えてくれて、仕上がりを見たときは感動…！カラーも理想以上で、周りからも好評でした^ ^
お店の雰囲気も居心地よくて、ついリラックスしすぎちゃいました！！！
次回もぜひお願いしたいです！
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下にスクロールして下さい【Stylist別クーポンあり!このクーポンは予約不可】
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、その他
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
かずのこ様
嬉しい口コミをありがとうございます！
カットとカラー、どちらもご満足いただけたとのこと、とても嬉しいです！
似合うスタイルを一緒に考える時間も楽しんでいただけたようで、仕上がりに感動していただけたなんて…本当に光栄です♪
カラーも周りから好評だったとのお言葉、スタイリスト冥利に尽きます！
お店の雰囲気もリラックスしていただけたようで安心しました。
これからも居心地の良い空間づくりと丁寧な施術を心がけてまいりますので、次回もぜひお気軽にご相談くださいね♪
またお会いできるのを楽しみにしています！
担当 りりこ
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とても気遣いできる方でびっくりしました。
ありがとうございます
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★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
miki様
ご来店いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。「気遣いできる方」と感じていただけたこと、スタイリストにとっても大きな励みになります。
これからもお客様一人ひとりに寄り添った丁寧な接客と技術をご提供できるよう努めてまいります。またお会いできるのを楽しみにしております。
ありがとうございました。
担当 奥野
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丁寧に対応して頂きました！
仕上がりも思っていた通りになって大満足です！！
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★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
みらん様
ご来店いただき、誠にありがとうございました！
丁寧な対応と仕上がりにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
事前にしっかりとご希望を共有いただいたおかげで、イメージ通りのスタイルに仕上げることができたのではないかと思います。
これからもお客様の「なりたい」をしっかりと汲み取り、ご満足いただける技術とサービスを提供できるよう努めてまいります。
また気になることや挑戦してみたいスタイルがあれば、いつでもお気軽にご相談くださいね！
次回のご来店も心よりお待ちしております。
担当 せのお さゆみ
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カラー目的で来店しましたが、最初から最後までアシスタントの方のみの対応で、スタイリストさんとは一度も話すことなく施術が終了しました。
スマホで希望の髪色を見せた際も、それをさらに写メで撮って別のスタッフさんに確認しにいくなど、色味が正確に伝わっているのか不安な対応で、質問をしても毎回聞きに行く感じでした。希望を伝えても「この料金ではブラウン系しかできません」や「透明感はでないですけどいいですか」と言われ、渋々カラー剤の変更をお願いしました。
サイト上にそのような制限や料金変更の記載はなく、カラー剤も作ってみなければはっきり値段がわからないということで、結果的に2500円のはずが6000円になりました。
また、シャンプーやドライヤーの施術も雑で、シャワーヘッドが頭に何度も当たる、ドライヤーが同じ箇所に当たり続けて熱いなど、不快に感じる点が多くありました。仕上がりも来店前とほとんど変化がなく、非常に残念でした。
カウンセリング・技術・接客すべてにおいて不信感が残り、今後このサロンを利用することはありません。事前説明やスタッフの対応を見直していただきたいです。
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★学割U24★オーガニックカラー+リペアTrm￥2500★コテ巻き/アイロン仕上げ
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
a様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
せっかくカラーをご希望でご来店いただいたにもかかわらず、施術中の対応や仕上がりにご満足いただけなかったこと、またご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
まず、対応させていただいた者はアシスタントではなく、スタイリストでございますが、カウンセリングやご説明が不十分で、不安を感じさせてしまった点は真摯に受け止めております。
また、料金やカラーの仕上がりに関しても、事前の説明が不足しており、結果的に想定と異なるご案内となってしまったことを重ねてお詫び申し上げます。メニューや料金の表記方法についても、今一度見直しを図り、より分かりやすい表記と丁寧な説明に努めてまいります。
シャンプー・ドライ時の技術面につきましても、細やかな配慮が足りなかったこと、大変申し訳ございませんでした。施術を担当したスタッフには注意喚起を行い、再発防止に向けて改善を徹底してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。今後のサービス向上に真摯に活かしてまいります。
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自分のしてほしい色にはなっていたんですけど、顔にたくさん色がついたりしていた
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★期間限定★cut+フルcolorハホニコトリートメント￥7400⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ゆか様
この度はご来店いただきありがとうございました。
ご希望のカラーに仕上がったとのことで安心いたしましたが、お顔にカラー剤が付着してしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
施術中の配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
今後はより一層丁寧に施術させていただくとともに、カラー剤の付着防止や仕上がりのチェックを徹底してまいります。
また気になることがございましたら、いつでもご相談ください。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
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お話がすごく楽しかったです！
綺麗に染めていただいて、大満足です！
またよろしくお願いします！
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★学割U24★オーガニックカラー+リペアTrm￥2500★コテ巻き/アイロン仕上げ
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ひなた様
ご来店ありがとうございました！
楽しくお話しできたとのことで、私も嬉しい気持ちでいっぱいです！
リラックスして過ごしていただけたようで何よりですし、仕上がりにもご満足いただけて本当に安心しました。
カラーもとてもお似合いで、ツヤ感もバッチリ出ていましたね♪
季節や気分に合わせて、またいろいろなスタイルをご提案できたらと思いますので、いつでもお気軽にご相談ください！
次回も楽しみにお待ちしております！
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こちらの細い要望も気持ち良く聞いてくださりすごく丁寧に切って頂いきました。
仕上がりも気に入っています。
ありがとうございました。
また宜しくお願いします。
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★髪質改善★ カット+ハホニコtrm ★コテ/アイロン込￥4900⇒￥3500
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
マホ様
この度はご来店いただき、ありがとうございました！
細かなご要望までしっかりとお伝えいただき、こちらも丁寧に対応させていただくことができました。
仕上がりも気に入っていただけたようで本当に嬉しいです！
髪型が変わると気分も変わるので、毎日のスタイリングが少しでも楽しくなっていただけたら幸いです。
また何か気になることやスタイルチェンジしたい時なども、ぜひお気軽にご相談くださいね。次回もさらにご満足いただけるよう、しっかりカウンセリングさせていただきます。
またお会いできるのを楽しみにお待ちしております！
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可愛い色にしてくださりありがとうございました！
レイヤーもめちゃくちゃいい感じです！
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★期間限定★cut+フルcolorハホニコトリートメント￥7400⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
のあ様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
仕上がりにご満足いただけたようで、とても嬉しく思います！
可愛いカラーとレイヤースタイルがとてもお似合いでしたよ。
今後のスタイリングもより楽しくなると思いますので、ぜひ色々アレンジしてみてくださいね♪
また季節や気分に合わせてのスタイルチェンジなども、お気軽にご相談ください。
またお会いできるのを楽しみにしております！
担当 MIRAN
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説明も丁寧にしていただき、仕上がりもとても良かったのでありがとうございます！
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★デザインcolor★現状の髪の状態、ご希望、カウンセリングより料金がDOWN↓
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ゆーにゃ様
ご来店いただきありがとうございました。
丁寧なカウンセリングと施術を心がけておりますので、仕上がりにご満足いただけてとても嬉しく思います。
これからもお客様のご希望に寄り添ったスタイルをご提案できるよう、丁寧な対応を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
担当 北條 冬馬
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カラーリングのカットの予約でした。カラーリングでほぼ2時間、次の予定もあったのでカットができませんでした。時間を確保してやっと美容院に来た（のは私の都合です）のに、希望してる施術が時間切れで受けられなかったことに後悔がありました。
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★カット+カラー+リペアtrm★コテ/アイロン込★￥5400⇒4000
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
はな様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
せっかくお時間を調整してお越しいただいたにもかかわらず、カットの施術まで至らなかったこと、大変申し訳なく思っております。
お客様のご予定に配慮が足りず、ご希望の施術が十分にご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は施術時間の確認と進行管理をより丁寧に行い、貴重なお時間を無駄にすることのないよう努めてまいります。
もしご都合がつきましたら、今回お受けいただけなかったカットだけでも改めてご来店いただければ幸いです。
またのご来店を心よりお待ちしております。
担当 西村
-
丁寧に施術していただきました。
お手頃価格で助かります。
ありがとうございました。
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★オーガニックカラー+リペアトリートメント★￥2500★
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
naru2様
ご来店ありがとうございました。
施術にご満足いただけたとのこと、大変うれしく思っております。
お手頃な価格でありながらも、ご期待に添える仕上がりをご提供できるよう、今後も丁寧な施術を心がけてまいります。
またお悩みなどございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
担当 森田
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久しぶりのカットでしたが綺麗に整えて頂きました。
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★クリームズｓｐ★マスカットorバニラorストロベリー★+ハホニコ+カット★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
さとやん。様
ご来店ありがとうございました！
久しぶりのカットとのことでしたが、仕上がりにご満足いただけたようで安心いたしました。髪が整うと気分もすっきりしますよね。
今後もライフスタイルや季節に合わせたスタイルのご提案ができるよう努めてまいりますので、ぜひお気軽にご相談ください。
またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 北條 冬馬
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リタッチ、カットで予約しました。
カット担当の方の対応、仕上がりは良かったですが、それ以外でかなり気分が悪くなりました。
まずカラー剤をしてからシャンプーするまで1時間待ちでした。シャンプー台で仰向けになると靴箱のような匂いがしました。
シャンプー担当の女性がドライヤーも担当でしたが、美容院を出た後髪の毛を触ると中側が半分以上半乾きでした。
あり得ません。
また階段でスタッフの方とぶつかりそうになったためすみませんと軽く言いましたが普通に無視でした。
相手がお客である以前の問題です。
もう行くことはありません。
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☆オーガニックcolor+cut+リペアtrm☆コテ/アイロン込￥5400⇒￥3500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
もさん様
この度は数ある美容室の中から当店をご利用いただいたにもかかわらず、数々の不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
カットに関してご満足いただけたとのことは嬉しく思いますが、カラー施術後の長時間の待機、シャンプー時の不快な臭い、仕上げ時の半乾きの状態など、いずれも本来あってはならない対応であり、深く反省しております。また、階段ですれ違った際の無反応な対応につきましても、接客以前の問題であり、スタッフの意識不足を痛感しております。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、技術面はもちろん、サービスや環境づくり、接客マナーの改善に向け、スタッフ一同徹底してまいります。このたびはご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
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最初に担当する人の名前を名乗らない。
貴方だれ？
肩までの長さ希望だったけど、短くない？
当初のコースから値段が上がるのはまぁ、希望カラー的に仕方ない
でも、カラー見本も見せず｢最初のコースでもここまでなら出来ます的｣な事もなし。
カラーカットなのに1時間で終わりましたけど、普通？
店出てから髪の毛触ると切った髪の毛大量に手について、こんな事初めてでした。(スキバサミでザクザクしたやつそのまま残ってる感じ)
カラーもなんか適当だったし爪痛いし
仕上げに塗って貰ったオイル？なんか臭くてそのまま買い物行く気にもならずだし。
ダルそうな接客もちょっと酷いですね。
安いけどもっと丁寧なヘアサロンはあるので次はないです。
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★期間限定★cut+フルcolorハホニコトリートメント￥7400⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
青リンゴ様
この度は数あるサロンの中からご来店いただいたにもかかわらず、担当者の対応や施術内容において多くの点でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
まず、担当者が名乗らず施術に入ったこと、そしてカウンセリング不足により希望の長さやカラーについて明確な共有がされなかった点、深く反省しております。お客様に安心して施術をお任せいただけるよう、本来であれば丁寧な自己紹介と、ご希望をしっかり確認したうえで、メニューや料金の説明を行うべきところを怠ってしまいました。
施術時間が極端に短かったことや、仕上がり後に切った髪が手に付着する状態、カラーの塗布の際の不快感やスタイリング剤の匂いなど、細かな部分でもお客様にご不快を与えてしまったことを重く受け止めております。また、接客態度についても、プロとしてあるまじき対応だったと深く反省しております。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、技術・接客ともに見直し、再発防止に努めてまいります。このたびはご期待を裏切る結果となり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
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テキパキさせてて、カラー中もシャンプーもブローも全てにおいて無駄のない動きだったように感じました。時間も長くなく、ほんとに丁寧かつスピーディーだったので、またリピートしたいです。
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☆オーガニックcolor+cut+リペアtrm☆コテ/アイロン込￥5400⇒￥3500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
えみ様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！
カラーからシャンプー、ブローまでの一連の施術において「無駄のない動き」と感じていただけたこと、大変嬉しく思っております。
お忙しい中でご来店いただくお客様にも、しっかりと丁寧に、かつスムーズに施術を受けていただけるよう常に意識しておりますので、スピーディーかつご満足いただける仕上がりにつながったことが何よりの励みです。
今後も技術だけでなく、居心地のよい空間と丁寧な対応を心がけ、安心して通っていただけるよう努めてまいります。
次回のご来店も心よりお待ちしております！
担当 せのお さゆみ
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うなじやオデコにカラー剤が付いているにも関わらず、そのまま帰らされました。うなじの部分は私自身確認ができない部分であり、友人から真っ黒になっているとゆわれ気付くことができました。値段が安い文、技術が低いのは仕方ないのかもしれませんが、少し酷いです
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★オーガニックフルカラー+リペアトリートメント★￥3000★
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
もち様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
せっかくご来店いただいたにも関わらず、カラー剤がうなじやおでこに残ったままお帰りいただく形となってしまい、
大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご自身では確認しづらい部分だからこそ、私たちがしっかりとチェックし、配慮すべきところを怠ってしまいました。
仕上がりだけでなく、お帰りの際まで気持ちよく過ごしていただくことが美容室としての基本であり、
今回のような対応は決してあってはならないことだと深く反省しております。
技術・接客の面ともに一つひとつの工程を見直し、再発防止に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、本当にありがとうございました。
担当 MIRAN
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前髪縮毛+カット+カラー+トリートメントで予約していましたが、顔周りケア縮毛+カット+トリートメントに当日変更しました。
カットも縮毛矯正もキレイに仕上げていただき、満足しています。
ただ、お会計なのですが、ケア前髪縮毛+カット+トリートメント6500円＋顔周り1000円-ポイント500利用という事で7000円になると思うのですが、お会計時8000円-ポイント500で7500円の支払いをしました。
自分が利用したメニューをきちんと把握しておらずその場で出来ず、こちらで申告することになり申し訳ありません。どうしてももやもやするので申告させていただきます。
また、次回からはメニュー変更の際はお会計の確認は口頭だけでなく、後ほど確認出来る形で行っていただきたいです。
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★前髪縮毛+カット+カラー+リペアtrm★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
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思った以上に色が入ってとても満足です！
カットもすごくいい感じでお気に入りです！
またよろしくお願いします！！！
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★カラー＋カット＋ハホニコトリートメント★コテ/アイロン込★￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
さら様
この度はご来店いただきありがとうございました！
カラーのお色味が思った以上に綺麗に入ったとのことで、ご満足いただけてとても嬉しいです♪
カットの仕上がりもお気に入りと言っていただけて、担当として本当に励みになります！
これからも季節や気分に合わせたカラーやスタイルをご提案できるよう努めてまいりますので、
またいつでも気軽にご相談くださいね。
次回のご来店も心よりお待ちしております！
担当 yasu
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急遽の日時変更にもかかわらず、対応いただき有難うございます。
梅雨前ということで適度に鋤いてもらい、お陰さまでサッパリしました。
料金もいつも良心的で助かってます。、
また宜しくお願いします！
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★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
たかろう様
この度はご来店いただきありがとうございました！
急な日時変更にも関わらず、ご来店いただけて嬉しかったです。
梅雨前のタイミングで髪をすっきり整えられて、さっぱりしていただけたとのこと、何よりです♪
髪のまとまりやすさなど、季節に合わせたご提案を今後もさせていただきますので、
またいつでもお気軽にご相談くださいね。
料金についてもご満足いただけていて、安心いたしました。
これからも丁寧な対応と施術を心がけてまいりますので、ぜひまたお越しください！
お会いできるのを楽しみにしています♪
担当 りりこ
エニーテラス(Eny Terrace)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
