- サロン平均
- 4.09
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- 雰囲気
- 4.1
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- 接客サービス
- 4.1
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- 技術・仕上がり
- 4.1
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- メニュー・料金
- 4.3
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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入店当初「繁忙期で時間かかるかも…」と一言お声かけいただきましたが、とてもスピーディーで手際がよく、仕上がりも綺麗でとても満足しています。
なんとなくの雰囲気しか伝えていませんが、快く受け入れてくれて技術の高さにびっくりです。
手は早いけど丁寧でスタイリングのアドバイスもいただきました。追加メニューの無理な押し売りなど一切なく、心地良さもあり、最後に「明日仕事納め頑張ってくださいね」と元気いっぱいの笑顔をいただきました！
初めてお邪魔しましたが、次からここにお願いしようと思います。ありがとうございました！
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★カラー＋カット＋ハホニコトリートメント★コテ/アイロン込★￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
こんにちは！美容室エニーテラスをご利用いただき、そして素敵な口コミをありがとうございます！
初めてのご来店でご満足いただけたこと、とても嬉しく思います。「繁忙期でお待たせしてしまうかも」というお声がけにご理解いただきありがとうございました。仕上がりやスタイリングのアドバイスにご満足いただけたことも、担当者として大変励みになります！
なんとなくの雰囲気からイメージを共有いただき、お客様の魅力を引き出すお手伝いができてよかったです。今後も、心地よい空間と丁寧な技術でお迎えできるよう努めます！またのご来店を心よりお待ちしております♪
担当 りりこ (店舗管理者)
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入店から退店まで17分でした。急いでる方にはおすすめです。
後日他店にて手直しをお願いしました。仕上がりはそんな感じです。
長さや量をキープしたままでの手直しではカバーしきれないと言われ結構バッサリいきました。髪の毛はすぐには生えてきませんので完璧な仕上がりを提供してください。
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☆メンズ☆男性限☆リフレッシュクレンジング＋カット＋眉カット￥3000⇒2800
[施術メニュー]
カット
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髪の量をどうするか聞かれた際に「あまり減らさなくていいです」と伝えたのに、かなりの量をすかれてしまいました。
その後、カラー剤を塗るときに、絡まって引っかかっている部分を力任せにグッグッとされたので「絡まっていて痛いので、ゆっくりやってもらえますか？」と最初丁寧にお願いしたつもりですが、「頭動かさないでもらっていいですか？」とイラっとした風に言い返されました。
まずそんなに動いてないはずですし(過去にも言われたことありません)もし動いていたとしたら痛すぎて思わず頭がつられてそうなっていただけです。
再度「絡んでいるところを引っぱられると痛いのでゆっくりお願いします」と伝えたのに「そんなに強く引っ張ってないです。ゆっくりやると色ムラになりますがそれでもいいですか？」とまた言い返されました。そんな極端にスローモーションでやれと言っていません。絡まって痛いところを強引にやらないでとお願いしているだけです。こちらの店舗は3回目で、他2回は別のスタイリストさんでしたが、同じように伝えたらとても丁寧にやってくださいました。
ついでに言うとクーポンの持ち帰りTRももらってません。
二度といきません。
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サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
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仕事終わりに行けるところで選んだのが間違いでした。
帰ってきてお風呂に入り髪を乾かしたら明らかに左右で長さが違いました。アイロン等でしっかり伸ばしても髪が短いので左右差が露骨にわかります。完全に失敗でした。
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★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、その他
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縮毛矯正をして頂きました。
仕上がりはレイヤーカットを入れてもらい、
自分的には満足です。
毛量が多いので重い印象与えたくなかったので、
お願いしたところ、半笑いされました。
カウンセリングが非常に酷かったです。
馬鹿にしたような感じに泣きそうになりました。
他の人達はとても愛想良く気持ちいい接客でした！
さすがにもう一度行く気にはなれないです
ありがとうございました！
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★縮毛矯正＋カット＋リペアトリートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
れな様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
仕上がりにはご満足いただけたとのことで安心いたしましたが、カウンセリング時の私の対応によりご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
お客様の大切なご要望に対して、配慮に欠けた対応をしてしまったことを深く反省しております。
どんなときも丁寧で誠実な接客を心がけるべきところ、私の至らなさで残念なお気持ちにさせてしまい、お詫びの言葉も見つかりません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後二度と同じ思いをさせることのないよう、技術だけでなく接客姿勢も見直してまいります。
貴重なご指摘を本当にありがとうございました。
担当 西村 遼馬
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すごく静かで会話も最小限でした。
でもとても綺麗なお色味に仕上げてもらい、友人からも好評でした。
バームも好きな匂い選ばせて頂き嬉しかったです。
ありがとうございます。
-
★オーガニックフルカラー+リペアトリートメント★￥3000★
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
あゆな様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！
静かに過ごしたいというご希望に沿って、リラックスしてお過ごしいただけたようで安心いたしました。
仕上がりのカラーもご満足いただけたとのことで、さらにご友人からも好評だったと伺い、とても嬉しく思います！
スタイリングの際にお好みの香りのバームを選んでいただけたことも、心地よく感じていただけたようで何よりです。
またご希望があれば、ぜひお気軽にお申しつけくださいね。
次回のご来店も心よりお待ちしております！
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綺麗にカラーして下さりありがとうございました
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★オーガニックフルカラー+ハホニコトリートメント★￥5500★
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ゆーにゃ様
この度はご来店いただき、ありがとうございました！
カラーの仕上がりにご満足いただけて、とても嬉しく思っております。
髪色が綺麗に整うと、気分も上がりますよね♪
今後もお客様のなりたいイメージに寄り添いながら、髪の状態に合わせたカラー提案を心がけてまいります。
季節や気分に合わせてのカラーチェンジも、ぜひご相談ください！
またのご来店を心よりお待ちしております。
担当 森本
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瀕死の髪を綺麗に染めてくれました!!
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★ハイライトorローライトカラー+リペアtrm★ ￥5500～
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
まさかず様
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！
「髪を綺麗に染めてくれた」とのお言葉、とても励みになります！
髪の状態に合わせて丁寧にカラーを調整させていただきましたが、仕上がりにご満足いただけて本当に嬉しいです。
今後も、ダメージのある髪にもやさしく、綺麗な仕上がりをご提供できるよう心を込めて施術してまいりますので、またぜひお任せください！
次回のご来店も楽しみにお待ちしております。
担当 松本
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担当してくださった男性スタッフの方は、終始丁寧に施術してくださり、とてもありがたかったです。時間のかかるメニューだったため、途中でお手洗いの心配までしてくださるなど、細やかな配慮を感じました。
ただ、シャンプーの際に交代された可愛い女性スタッフの方が、少し無愛想な印象でした。お手洗いへの案内も無言で、『ありがとうございます』とお伝えしても反応がなく、目も合わせていただけませんでした。少し残念に感じました。接客業である以上、もう少し気持ちの良い対応をしていただけると嬉しいです。
髪の毛はいい感じです。ありがとうございました。
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★ケア縮毛矯正＋ハホニコtrm＋カット★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
なな様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
また、施術や配慮に対して温かいお言葉をいただき、大変うれしく思っております。
長時間のメニューでしたが、リラックスしていただけていたなら何よりです。
一方で、シャンプー時の対応についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、スタッフ全体で接客姿勢を見直し、どの場面でも気持ちよく過ごしていただけるよう改善してまいります。
仕上がりにご満足いただけたとのことで、今後も丁寧な施術を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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できる範囲で対応してくださったと思いますし、当日のかなり早い時間にお直し対応してくださったのでお店自体に悪い印象はありません。
最初に担当してくださった女性の方、技術というよりは対応が誠実さに欠けていてとても気になりました。
見せた色と全く違う色、トーンにされているのにスルー＆前髪の色が一部明らかに抜けていないのをスルーしてそのまま色を入れようとする
なんというか仕上がりと言うよりはお客様が気付かないで帰ってくれたらorお直し言い出さないでくれたらラッキーというような接客姿勢が気になりました。
あと、できる限り静かに過ごしたいにチェックを入れていたのにかなりお喋りを持ちかけられたのですがお喋りをして注文と全然違う仕上がりになるなら黙って手元に集中して欲しかったです……
結局お直し含めて3回も一日で染め直したので後頭部の生え際はチリチリになっていて結構落ち込んでいますがこれを次のお客様に対応するための良い経験にしてくれたら嬉しいです。
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★オーガニックフルカラー+リペアトリートメント★￥3000★
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ayu様
この度はご来店いただきありがとうございました。
また、施術にあたりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
カウンセリングの内容やご希望に沿った対応ができず、ご指摘の通り誠実さを欠いた接客となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、「静かに過ごしたい」というご要望にも配慮が行き届かず、仕上がりと共にご満足いただけなかった点、深く反省しております。
お直しの対応やスタッフの姿勢に関しても、今後同じことがないよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見を本当にありがとうございました。
今後のサービス向上にしっかり活かしてまいります。
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昨日はありがとうございました。とてもスッキリして帰省させていただきました。またよろしくお願いします。
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★前髪縮毛+カット+リペアトリートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ゆうたん様
昨日はご来店いただき、誠にありがとうございました！
「とてもスッキリした」とのお言葉をいただけて、私も嬉しい気持ちでいっぱいです。
髪を整えることで、気分もリフレッシュしていただけていたら何よりです。
今後もお客様にご満足いただけるよう、丁寧なカウンセリングと施術を心がけてまいります。
季節の変わり目やスタイルチェンジなど、どんなことでもお気軽にご相談くださいね。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております！
担当 kirara
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初めて来店したのですが、スタイリストさんは、とても話しやすくて、パーマの仕上がりもよかったです！
次から継続して通うと思いました！
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☆メンズ☆男性限定☆パーマ+カット++リペアtrm☆
[施術メニュー]
カット、パーマ
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
翼様
この度は初めてのご来店ありがとうございました！スタイリストとの会話も楽しんでいただけて、さらにパーマの仕上がりにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
初めてのお店だと緊張される方も多いですが、安心して過ごしていただけたこと、そして「次から継続して通いたい」と思っていただけたことが、私たちにとって何よりの励みになります。
お客様一人ひとりのライフスタイルや雰囲気に合わせてご提案させていただいておりますので、今後も季節や気分に合わせたスタイルチェンジなどもぜひお任せください。
次回もより一層ご満足いただけるよう、丁寧に対応させていただきます。またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 せのお さゆみ
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縮毛矯正でお世話になりました。自然に綺麗に伸ばして下さり、翌日に雨の中外出する予定があったのですが、髪を気にする事なく1日快適に過ごせました。縮毛矯正の履歴があったので、1つ上のメニューでという事でしたが、私もそうなると思っていたので問題ありません。またよろしくお願いします。
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☆新規様限定☆縮毛矯正＋カット＋リペアtrm☆コテ/アイロン込￥5000⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ユンピョウ様
ご来店いただき、また縮毛矯正の仕上がりについて嬉しいお声をありがとうございます。自然に綺麗に伸びたとのことで、翌日の雨の日も髪を気にせず快適にお過ごしいただけたと伺い、とても安心いたしました。
また、これまでの縮毛矯正履歴を踏まえ、髪の状態に合わせて一つ上のメニューをご提案させていただきましたが、事前にご理解いただけていたこともあり、納得の上で施術を受けていただけたことを嬉しく思います。お客様の髪質や履歴に合った方法で、できるだけダメージを抑えながら綺麗な仕上がりに導けるよう努めておりますので、その点でもご満足いただけて光栄です。
これからも「またお願いしたい」と思っていただけるよう、丁寧な施術と快適に過ごしていただける空間づくりを大切にしてまいります。次回のご来店も楽しみにお待ちしております。ありがとうございました。
担当 yasu
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白髪で悩んでいたんですが、なるべく暗くならないように
白髪をできるだけ目立たないようにしたいと要望をお伝えしたところ、すぐにカラーのイメージをしていただき、
その後のトリートメントもランクの良いものと一般的のものでお値段の違う点や仕上がりも教えていただき、丁寧に仕上がりも大変満足いく色になり、白髪も目立たなくしていただき施術時間も予定より早く仕上げていただきました！
お店の雰囲気もアットホームな感じでした！平日にも関わらず満員でしたが、きちんと一人一人に美容師さんがついてくれて、乾かす時にはもぅ1人きてくれて、店内がバタバタする様子は全くなく、私自身も待たされる事もなく、丁寧にしていただきました！ありがとうございました！！
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☆オーガニックcolor+cut+リペアtrm☆コテ/アイロン込￥5400⇒￥3500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
しほ様
ご来店いただき、また詳しいご感想をお寄せくださりありがとうございます。白髪をカバーしつつ暗くなりすぎない仕上がりをご希望とのことでしたが、ご満足いただけるカラーになり安心いたしました。トリートメントの種類や仕上がりについてもきちんとご説明した上で選んでいただけたこと、そして結果として理想に近い仕上がりを実感していただけたことを嬉しく思います。
また、施術時間についても予定より早く仕上がったとのお声をいただけて、快適にお過ごしいただけたことが伝わり大変励みになります。平日にも関わらず店内が満員の中でも、バタバタ感なく一人ひとりに丁寧に対応できたと感じていただけたのは、私たちが大切にしている部分ですのでとても光栄です。
これからもお客様に安心してお任せいただけるよう、丁寧なカウンセリングと技術、心地よい空間づくりを大切にしてまいります。次回のご来店も楽しみにお待ちしております。ありがとうございました。
担当 松本
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長時間にわたっての施術、本当にありがとうございました！
毛量は多いし髪質もかなり硬いしで、ブリーチで色が抜けにくい状態だったのにも関わらずイメージ通りの色に仕上げていただいたこと、また最後まで丁寧な接客をしていただいたことに本当に感謝しています。
またお願いしたいです！
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★学割U24★大学生★黒髪さらば★お持ち帰り用トリートメント付き★￥5500～
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
n様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！
毛量や髪質のこともあり、ブリーチで色を抜くのが難しい状態でしたが、イメージ通りの仕上がりに喜んでいただけて本当に嬉しいです。最後まで丁寧に、と心がけて施術させていただきましたので、その点を評価いただけたことも大変励みになります。
これからも髪質やご希望に合わせた最適な施術をご提案し、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。次回もぜひ素敵なカラーやスタイルを一緒に作りましょう！
またのご来店を心よりお待ちしております。
担当 西村 遼馬
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お値段が安かったため利用させていただきました。
ドライヤー中にストレートか巻くかどちらがいいか尋ねられストレートと答えたところ、アイロンもブローもなく、スタッフ2名で髪を乾かされオイルを付けられただけで終了を伝えられました。
こちらとしてはアイロンをしていただけると思ったから今回のメニューでお願いしたため、びっくりして言葉が出ませんでした。
癖毛なので乾かした状態でもストレートと認識できなかったと思うのですが…
価格も価格ですしたくさんのお客様がいたので効率重視なのは理解できますが、手を抜くにしてもクーポン名に書いていることくらいはして欲しかったです
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★髪質改善★ カット+ハホニコtrm ★コテ/アイロン込￥4900⇒￥3500
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
みん様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
せっかく数あるサロンの中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、施術内容や対応においてご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
ドライヤー中に仕上げ方法をお伺いした際、ストレートとご希望いただいたにもかかわらず、アイロンやブローを行わず終了してしまったことは、説明不足と配慮の欠如によるものであり、深く反省しております。特に癖毛のお客様にとって、乾かしただけの状態がご希望のストレートとは異なることは十分理解すべきであり、担当の判断不足でございました。
また、クーポン名や記載内容に沿った施術が行われなかったことも大変申し訳なく存じます。効率や混雑状況にかかわらず、記載内容に沿ったサービスを提供し、お客様に納得いただける説明を行うことが必要であると改めて痛感いたしました。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後は事前説明と仕上げ内容の確認を徹底し、同様のことがないよう改善してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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丁寧に接していただき仕上がり最高、安価なので期待していなかったぶん感動しました
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☆オーガニックcolor+cut+リペアtrm☆コテ/アイロン込￥5400⇒￥3500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
harusima様
この度はご来店いただき、嬉しいお言葉をありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけたとのこと、そして「感動した」とまで言っていただけて本当に嬉しいです。料金がリーズナブルな分、逆にご期待を大きく超えられたとのこと、私としてもとてもやりがいを感じる瞬間でした。
お客様のご希望に寄り添いながら、丁寧なカウンセリングと施術を心がけておりますが、今回その想いが伝わったようで安心いたしました。
今後も価格以上の価値をご提供できるよう、技術・サービスともに精進してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
担当 せのお さゆみ
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またお願いします。
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★メンズ★男性限定★リフレッシュクレンジング＋カット＋眉カット★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
アズナ～ブル様
ありがとうございます！
「またお願いします」とのお言葉、とても嬉しいです。
次回もご期待に添えるよう、丁寧なカウンセリングと施術を心がけてまいりますので、どんな些細なことでもお気軽にご相談くださいね。
またお会いできるのを楽しみにしております！
担当 奥野
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切った後の確認がされないまま進んでいって理想の長さや毛量に切ってもらえなかった
料金は安いしカットも上手だったから尚更もったいなく感じました
でも本当に可愛く仕上げていただけたのでまたリベンジします！！！
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髪質改善☆ハホニコトリートメント+CUT☆コテ/アイロン込SB込￥3500⇒￥3000
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
徳川様
ご来店と口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
今回のカットにおいて、仕上がりの確認をしっかり行わず進めてしまい、ご希望の長さや毛量に沿えなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
せっかく楽しみにご来店いただいたのに、細やかな確認ができていなかったことを心よりお詫び申し上げます。
それにもかかわらず「本当に可愛く仕上げていただけた」とのお言葉、そして「またリベンジします！」と前向きに受け止めてくださったこと、本当にありがたく、スタッフ一同励みになります。
次回こそはご希望にしっかり寄り添いながら、もっと満足いただける仕上がりをご提供できるよう努めてまいりますので、どうかこれに懲りず、またご来店いただければ嬉しいです！
またのご来店を心よりお待ちしております。
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歴が浅そうでずっと不安でしたが、カラーもカットもしっかりして頂きありがとうございました！
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★カット+カラー+リペアtrm★コテ/アイロン込★￥5400⇒4000
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
あさみん様
この度はご来店いただきありがとうございました。
施術中、不安な気持ちにさせてしまったとのこと、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
そのうえで、カラーやカットの仕上がりにご満足いただけたようで安心いたしました。今後は技術はもちろん、接客面でもより安心してお過ごしいただけるよう、しっかりと心配りを徹底してまいります。
また、口コミ上の担当者名が誤って「MIRAN」となっておりましたが、正しくは「りりこ」が担当させていただいております。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお任せいただければ嬉しいです。
ありがとうございました。
-
いつも予約してますが丁寧にカウンセリングして頂き
早くて希望通りの仕上がりにしてくれるので
毎度大満足です！
またよろしくお願いします！
-
★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
うめぼし様
いつもご来店いただき誠にありがとうございます！
そして、毎回嬉しいお言葉をいただけてとても励みになっています。
カウンセリングから仕上がりまでご満足いただけているとのことで、本当に嬉しいです。
お客様のご希望にしっかりお応えできるよう、これからも丁寧でスピーディーな施術を心がけてまいります！
次回もまたお会いできるのを楽しみにしておりますので、ぜひお気軽にご予約くださいね。
こちらこそ、今後ともよろしくお願いいたします！
担当 yasu
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カットだけでなく、カラーの染まり具合も一本一本丁寧です。また次回も利用させていただきます。
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★白髪染め★可愛くしっかり染まる★カット+リタッチ+リペアｔｒｍ★
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
なかちょ様
ご来店ありがとうございました！
また、嬉しい口コミもありがとうございます。
カットだけでなく、カラーの仕上がりにもご満足いただけて安心しました！
一本一本丁寧に染めさせていただいたことを感じ取っていただけたのは、私にとって何よりの励みになります。
次回もさらにご満足いただけるよう、技術・接客ともにより一層精進してまいりますので、どんな些細なことでも気軽にご相談くださいね。
またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 奥野
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高校生やのに予約してたのより高いプラン提案されて、お金足りないし断ったせいか、他店で縮毛してもらったときより雑で痛かった。
安い客に来てほしくないんやろなって思って悲しかった。
安かったから来たのに、高いプランにするなら他店で縮毛したいと思った。
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☆新規様限定☆縮毛矯正＋カット＋リペアtrm☆コテ/アイロン込￥5000⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
Ｔ様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当サロンでは、髪の状態や履歴によって薬剤の調整が必要になる場合があり、安全に施術を行うために別プランをご提案させていただくことがございます。その旨は事前に「髪の状態により別クーポンをご案内させていただく場合がございます」と記載させていただいておりますが、当日のご案内や対応に配慮が足りず、ご不安な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、施術時の技術や接客についてもご満足いただけなかったこと、大変残念に思っております。価格に関わらず、すべてのお客様に丁寧で誠実な対応を心がけるべきところ、今回その姿勢が感じられなかったとのご指摘は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
この度は貴重なお声をお寄せいただき、本当にありがとうございました。
-
とても良かったのでまた行こうと思ってます
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☆縮毛矯正＋カラー＋カット+リペアtrm☆￥9500⇒￥8000
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
まきちゃん様
ご来店いただき、そして嬉しい口コミまでありがとうございます！
「とても良かった」と感じていただけて本当に嬉しいですし、何より「また行こうと思ってます」とのお言葉が励みになります。
担当させていただいた松本も、次回のご来店を楽しみにしております！
今後もご満足いただけるよう、丁寧な接客と技術を心がけてまいりますので、どんなことでもお気軽にご相談くださいね。
次回もリラックスして過ごしていただけるよう、心を込めて対応させていただきます！
担当 松本
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話しやすい店員さんでした。
明るい店内で気持ちよくカットして頂きました。
地図は分かったものの
ビル名で検索しながらお店を探したので、中々お店が見つからず分かりづらかったです。お店入り口の写真があると分かりやすいです。
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★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ゆうさん様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。
店内の雰囲気や接客にご満足いただけたとのことで、担当したスタッフもとても励みになっております。
明るく気持ちよく過ごしていただけたとのこと、本当に嬉しいです！
一方で、お店の場所が分かりづらくご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、ビルの入り口が分かりにくいとのお声は他のお客様からも時折いただいており、改善すべき点だと感じております。
今後は、店舗ページやSNSなどにて入り口の写真や詳しい道案内を掲載できるよう、早急に検討いたします。
これからも、より快適にお越しいただけるよう努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております。
担当 yasu
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お店の清掃が行き届いており、とても居心地が良かったです。
担当してくれた方も清潔感があり好感が持てました。
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下にスクロールして下さい【Stylist別クーポンあり!このクーポンは予約不可】
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、その他
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
yasu様
ご来店と嬉しい口コミをありがとうございます！
お店の清掃や雰囲気についてお褒めいただき、大変うれしく思っております。
常に快適にお過ごしいただける空間づくりを心がけているので、その点に気づいていただけたことは、スタッフ一同の励みになります。
また、担当スタッフについても清潔感があるとのお言葉をいただき、とても光栄です。
今後もお客様に気持ちよく過ごしていただけるよう、丁寧な接客と空間づくりに努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 松本
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カットとカラー、どちらも大満足でした！
自分に似合うスタイルを親身になって一緒に考えてくれて、仕上がりを見たときは感動…！カラーも理想以上で、周りからも好評でした^ ^
お店の雰囲気も居心地よくて、ついリラックスしすぎちゃいました！！！
次回もぜひお願いしたいです！
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下にスクロールして下さい【Stylist別クーポンあり!このクーポンは予約不可】
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、その他
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
かずのこ様
嬉しい口コミをありがとうございます！
カットとカラー、どちらもご満足いただけたとのこと、とても嬉しいです！
似合うスタイルを一緒に考える時間も楽しんでいただけたようで、仕上がりに感動していただけたなんて…本当に光栄です♪
カラーも周りから好評だったとのお言葉、スタイリスト冥利に尽きます！
お店の雰囲気もリラックスしていただけたようで安心しました。
これからも居心地の良い空間づくりと丁寧な施術を心がけてまいりますので、次回もぜひお気軽にご相談くださいね♪
またお会いできるのを楽しみにしています！
担当 りりこ
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とても気遣いできる方でびっくりしました。
ありがとうございます
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★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
miki様
ご来店いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。「気遣いできる方」と感じていただけたこと、スタイリストにとっても大きな励みになります。
これからもお客様一人ひとりに寄り添った丁寧な接客と技術をご提供できるよう努めてまいります。またお会いできるのを楽しみにしております。
ありがとうございました。
担当 奥野
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丁寧に対応して頂きました！
仕上がりも思っていた通りになって大満足です！！
-
★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
みらん様
ご来店いただき、誠にありがとうございました！
丁寧な対応と仕上がりにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
事前にしっかりとご希望を共有いただいたおかげで、イメージ通りのスタイルに仕上げることができたのではないかと思います。
これからもお客様の「なりたい」をしっかりと汲み取り、ご満足いただける技術とサービスを提供できるよう努めてまいります。
また気になることや挑戦してみたいスタイルがあれば、いつでもお気軽にご相談くださいね！
次回のご来店も心よりお待ちしております。
担当 せのお さゆみ
-
カラー目的で来店しましたが、最初から最後までアシスタントの方のみの対応で、スタイリストさんとは一度も話すことなく施術が終了しました。
スマホで希望の髪色を見せた際も、それをさらに写メで撮って別のスタッフさんに確認しにいくなど、色味が正確に伝わっているのか不安な対応で、質問をしても毎回聞きに行く感じでした。希望を伝えても「この料金ではブラウン系しかできません」や「透明感はでないですけどいいですか」と言われ、渋々カラー剤の変更をお願いしました。
サイト上にそのような制限や料金変更の記載はなく、カラー剤も作ってみなければはっきり値段がわからないということで、結果的に2500円のはずが6000円になりました。
また、シャンプーやドライヤーの施術も雑で、シャワーヘッドが頭に何度も当たる、ドライヤーが同じ箇所に当たり続けて熱いなど、不快に感じる点が多くありました。仕上がりも来店前とほとんど変化がなく、非常に残念でした。
カウンセリング・技術・接客すべてにおいて不信感が残り、今後このサロンを利用することはありません。事前説明やスタッフの対応を見直していただきたいです。
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★学割U24★オーガニックカラー+リペアTrm￥2500★コテ巻き/アイロン仕上げ
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
a様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
せっかくカラーをご希望でご来店いただいたにもかかわらず、施術中の対応や仕上がりにご満足いただけなかったこと、またご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
まず、対応させていただいた者はアシスタントではなく、スタイリストでございますが、カウンセリングやご説明が不十分で、不安を感じさせてしまった点は真摯に受け止めております。
また、料金やカラーの仕上がりに関しても、事前の説明が不足しており、結果的に想定と異なるご案内となってしまったことを重ねてお詫び申し上げます。メニューや料金の表記方法についても、今一度見直しを図り、より分かりやすい表記と丁寧な説明に努めてまいります。
シャンプー・ドライ時の技術面につきましても、細やかな配慮が足りなかったこと、大変申し訳ございませんでした。施術を担当したスタッフには注意喚起を行い、再発防止に向けて改善を徹底してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。今後のサービス向上に真摯に活かしてまいります。
エニーテラス(Eny Terrace)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
