リベラ(libera)のブログ
サロンのNEWS
投稿日:2019-10-31 10:59:03.0
- 【顧客様必読】liberaが大事にしている気持ち
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こんにちは、liberaの永谷です。
本日は顧客様にお配りさせていただいているメンバーズカードのシステム変更についてです。
裏面のポイントスタンプを集めて頂く形式で、5ポイントの段階で2000ポイントを使用を使って頂くか貯めて頂き次回の10ポイントで5000ポイントになって使用できるようになっていました。
10月からは5ポイントの制度が無くなり、10ポイントまで貯めて頂く制度になりました。
そして10ポイント全て貯めて頂きました顧客様に商品券3000円分と引き換えにさせていただきます。
ポイントに関しての変更の理由として、多くの顧客様が10ポイントまで貯めて使用される方が大半でしたのでこの度廃止させて頂きました。
商品券交換制度に変更させていただいた理由は、今まで私自身も色々なお店でのポイントカードを持っていましたがそのお店でしか利用できないのが当たり前になっていました。
お気に入りのお店でしたら嬉しいのですが、お気に入りのお店ほどポイントなど関係なく通っています。
liberaにも大変嬉しいことに同じ気持ちで来店して下さる顧客様が大勢いらっしゃいます。
私は考えたのですが単純にポイント分を割引するより顧客様が少しでも喜んで頂ける還元は無いだろうかと。
そこで思い立ったのが、商品券でした。
金額としては少額にはなりますが様々な場所で利用できますし、この商品券が顧客様の大事な方やご家族の方へのプレゼントのお役に立てれれば本当に嬉しく思いますしご自身へのギフトにも使って頂きたいというそんな思いでこの制度に致しました。
自店だけの喜びより顧客様への喜びを感じたいliberaがだした一つの形ですので、変更に対してのご理解を頂ければ嬉しいです。
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