イマ(ima.)のブログ
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投稿日：2020-01-11 09:44:44.0
- メール機能でのお問い合わせ等について
-
こんにちは！ ima.です♪
ima.では、ホームページやアプリなどから、お電話以外にメールフォームからメッセージをお客様側から送っていただくことができるようになっています。（ご予約以外です。）
ima.に来ていただいた後の嬉しいお言葉だったり…
直接電話で話すのはちょっと気が引ける…けど、伝えておきたい…
と言うようなお客様からのお声を少しでも取り入れられたら…と思い、設けておりました。
しかし！
つい先日発覚したことなのですが、お客様からのメッセージが、全て自動で「迷惑メール」に分類されてしまい、こちら側に何も通知が来ていなかったという大事件が発生しておりました。
確認したところ、数件のメッセージが届けられており、中には12月中旬のものなどもありました。「少し直して欲しいところがある」という問い合わせもありました。
メッセージを届けてくださっていたお客様、大変申し訳ありませんでした。
随時、お問い合わせに関しましてはお電話にて、つながらないようでしたらメールやアプリのメッセージにて返答させていただいております。
お直しのご要望に関しましては、もちろん対応させていただきます。
嬉しいお言葉をくださった方々、ありがとうございます！とても励みになります！
現在は、きちんと確認することができるようになっており、お問い合わせに関しましては、予約状況やメッセージを送っていただいたお時間にもよりますが、メッセージをいただいてから翌営業日までにはお返事をさせていただくようにしております。
大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ありませんでした。
これからもお客様に喜んでいただける技術とサービスを追求してまいります。
よろしくお願いいたします！
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