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SerA by U-REALM

セラ バイ ユーレルム

  • 神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3丁目35-11 西東ビルA101
  • 横浜駅西口より徒歩6分 当日予約OK☆表参道が本店!髪質改善の人気サロン
サロン平均
4.80
  • 雰囲気
    4.7
  • 接客サービス
    4.8
  • 技術・仕上がり
    4.8
  • メニュー・料金
    4.7
  • ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
  • ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
  • ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
  • りえたろさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2023-06-16 18:07:26.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    綺麗に切っていただけるので、
    髪が扱いやすくなりました。
    トリートメントが本当に良くて、
    ツヤがある状態が続くので気に入っています!
    タブレットで雑誌が読めるのも良いです。
    またよろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    代表森2回目以降ご指名クーポン☆来店してからメニュー決めれます

    [施術メニュー] カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント

    SerA by U-REALMからの返信コメント

    今回もご利用いただきありがとうございます♪

    艶のある潤った髪になって良かったです☆

    今後も一緒にヘアケアしていきましょう!

    次回のご予約も是非おまちしてます!

    代表 森

  • すぬーぴーさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2023-06-15 19:07:02.0

    • 総合1
    • 雰囲気3
    • 接客サービス2
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金1

    仕上がりはすごく気に入り、今までしたカラーの中で1番好きです!ただカットカラートリートメントのクーポンで予約したものの現地でトリートメントが無いメニューと言われ、そうだっけと思いながら追加で2200円精算。後で予約履歴を見ると確かにトリートメントがあるので、電話したらグレードアップの値段ですと言われました。
    私の記憶では初めに「カットとカラーですね」と言われ「トリートメントついてないですか?」と聞くと「ついてないのでつけるなら2200円です」と言われたため仕方なく追加した認識です。
    記憶でしかなく現地でのコミュニケーション不足かもしれないので、それ以上返金は求めませんでしたが。
    プラス帰ってから服を見ると襟にカラー剤がついていました。お店に電話すると、物を確認しなければいけないから送ってくれとのこと。
    客が嘘をついてるかもしれないというのが前提にある対応で、予想通りでした。
    そうしなければいけないのは理解したとして、せめてこっちが再送するだけで済むように梱包材を用意するとか、客側の手間が最小限になるように対応してください。私はバイトですが同じ接客業としてありえないです。よかっただけに残念です…

    予約時のクーポン・メニュー

    今Instagramで話題のイルミナ【#マグネットカラー】+カット+TR  9900円

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    SerA by U-REALMからの返信コメント

    すぬーぴー様

    先日はご利用いただきありがとうございました。
    この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    仕上がりは勿論、お悩みも考慮しご選択いただいたクーポンの説明とメニュー提案をさせていただき同意いただいた上でのメニュー変更でした。
    カラー剤の件も含め接客面等で至らない部分があった事が原因ですので、接客面、オペレーションの見直しをし今後ないように改善防止に努めます。

    この度は貴重なご意見ありがとうございました。

  • ゆっきいさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2023-06-12 19:29:28.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    髪の量が多く、カラーは赤みがでがちなので、カットやカラー、トリートメントを何を選ぶか、状態を見ていつも的確にアドバイスいただいてます。全体的に軽くしていただき、すっきりしました。

    予約時のクーポン・メニュー

    人気!カット+カラー+美容成分たっぷり2stepTR ¥14500→¥12000

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    SerA by U-REALMからの返信コメント

    いつもご利用いただきありがとうございます!

    最近はパーマはしていないですが癖を生かして今のサラサラな状態もすごく良いですよね♪

    夏はまた髪が傷みやすい時期なので一緒の綺麗にしていければと思います!

    次回のご予約もお待ちしています。

    代表 森

  • chikiさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2023-06-11 22:24:49.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    梅雨に入り髪がまとまらなくて困っいましたが、いろいろアドバイスいただき、半年ぶりに縮毛矯正して感動的にサラサラになりました!ナチュラルな仕上がりでツヤツヤになって嬉しいです。またよろしくお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    佃指名限定☆2回目以降ご指名クーポン☆来店してからメニュー決めれます

    [施術メニュー] カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、ヘッドスパ、その他

    SerA by U-REALMからの返信コメント

    chiki様

    縮毛矯正で劇的にサラサラになりましたね!
    これからはケアを重点的にやって状態の良さを
    キープしていきましょうね!

    店長 佃

  • m.さん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2023-06-11 19:57:36.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    清潔感ある店内で雰囲気も良かったです。担当の方も気さくで過ごしやすかったです!
    あまり決めていかなかったにも関わらず似合うスタイリングを提案してくださいました。
    ハイダメージで抜けまくってた髪も綺麗な暗髪に仕上げて頂き満足してます!
    シャワー後の濡れた髪で指通るようになって本当によかった!また次回もお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    プレミアム!芸能人御用達の髪質改善『サブリミック』+カラー+カット18000円

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    SerA by U-REALMからの返信コメント

    初めてのご来店ありがとうございました!

    その後髪の調子はいかがですか?

    いろんなお話できてこちらも楽しかったです♪

    次のご来店も楽しみにお待ちしています!

    代表 森

  • etsubouさん(女性/50代/主婦)

    [投稿日] 2023-06-09 21:25:06.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    カットしていただきスッキリしました。
    ありがとうございましたm(_ _)m

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カラー

    SerA by U-REALMからの返信コメント

    etsubou様

    いつもご来店ありがとうございます!
    夏なのでさっぱり切るのもたまにはいいですね^^
    スタイリングの時間やドライヤーの時間などなるべく時短で
    ラクにしましょう!

    店長 佃

  • Ken-taさん(男性/40代/学生)

    [投稿日] 2023-06-09 19:10:11.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めてお伺いしました。
    お店もキレイで施術も丁寧で大満足でした。
    今回はヘッドスパでしたが機会があればカット・カラーもお願いしたいと思います。
    ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【筋膜リリース】頭皮から美しくしませんか?ヘッドキュアスパ 5500円

    [施術メニュー] トリートメント、ヘッドスパ

    SerA by U-REALMからの返信コメント

    Ken-ta様

    先日はご来店頂きありがとうございました!
    満足して頂けて良かったです♪
    今回のメニュー以外でもお待ちしておりますので、何かご不明点などあればご相談ください!
    またのご来店を心よりお待ちしております!

    スタイリスト MINAMI

  • ★☆さん(女性/30代後半)

    [投稿日] 2023-06-09 09:49:20.0

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めて伺いました。
    優柔不断、意思のない私の希望を一生懸命引き出してくださいました(^^)笑
    おかげさまで、色も髪型もとても満足です!
    ありがとうございました。
    次回も楽しみにしています♪

    予約時のクーポン・メニュー

    【新規指名不可】13時からmanami専用ご予約枠 \18000

    [施術メニュー] カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、ヘアセット

  • まいさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2023-06-05 22:01:03.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    トリートメントが圧倒的で髪の毛が生き返りました。
    カラーの色も大満足です。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気メニュー】サブリミック髪質改善+イルミナカラー+カット 21000円

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    SerA by U-REALMからの返信コメント

    まい様

    先日はご来店して頂きありがとうございました!

    今回も仕上がり満足していただけて嬉しいです^^

    定期的に髪質改善もしていただけているので
    髪質もかなり良くなっていると思います!

    また髪質が気になってきましたらご来店お待ちしております!
    スタイリスト 堀内翔

  • ありりんさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2023-06-05 14:30:50.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回もツルツルになって大満足です。
    前髪も周りから好評でした!
    またよろしくお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    一押し☆特許取得!カット+髪質改善トリートメント 19800円→13800円

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    SerA by U-REALMからの返信コメント

    ありりん様

    いつもご来店ありがとうございます!
    バッサリイメチェン大成功ですね^^
    切り立ては割れ癖が目立ちやすいので
    しっかり根本を擦りながら乾かしてくださいね!

    店長 佃

  • ちかさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2023-06-04 19:09:59.0

    • 総合4
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    トリートメントはとてもよかったので、また伺いたいです。

    予約時のクーポン・メニュー

    プレミアム【髪質改善の最高峰】サブリミックトリートメント+カット  11000円

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    SerA by U-REALMからの返信コメント

    初めてのご利用誠にありがとうございました!

    その後髪の調子はいかがでしょうか?

    是非またトリートメントしにいらしてください♪

    ご予約楽しみにお待ちしています!

    代表 森

  • ますちゃんさん(女性/40代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2023-06-03 17:55:57.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    子供のカットありがとうございました!
    寝癖がつかないので朝起きてすぐ出かけられるので助かっています。いろいろなヘアスタイルにしてみたいです。
    またよろしくお願いいたします!

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

  • Kさん(女性/40代)

    [投稿日] 2023-06-01 11:41:25.0

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    伸ばし途中なので、毛先を揃えて、少し軽くしていただきました。ドライヤー後のまとまりが良くなって、とても楽になりました。ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    小顔カット&選べる4stepトリートメント ¥7200【希望者 kid`sCUT無料】

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    SerA by U-REALMからの返信コメント

    K様

    いつもご来店ありがとうございます!
    今回はエイジングによる髪のダメージを重点的に補修する
    トリートメントを施術させていただきました。
    定期的なトリートメントで綺麗なミディアムにしていきましょう!

    店長 佃

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