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トータルバランス オーバー(over)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2014-07-24 17:55:02.0
- スタッフ間のコミュニケーション
- 世の中のリラクゼーション業界は
スタッフの入れ替わりが激しいので
他のスタッフとコミュニケーションが出来ない、
報告、連絡、相談ができない人が非常に多いです。
いろんなお店のホットペッパーの口コミコメントをみれば
リラクゼーション業界のスタッフの質がなんとなくわかると思います。
当店ではリラクゼーション上がりの人を雇わないことにして
整体の資格や柔道整復師や鍼灸師などの国家資格を取得したものか、
解剖学を学び済みの学生のスタッフだけですが、
その中でもリラクゼーション経験が少しでもある方だと
前の職場のように
報告、連絡、相談ができない人がいることがあります。
これはかなりマズイので
改善に取り組んでます。
なるべくこちらから話しかけて
不満や不安なことがあればいつでも声をかけてもらえるようにはしてる
つもりですが…
スタッフ間のコミュニケーションが出来ないと
お客様にかなり迷惑がかかるんですよ…
予約のダブルブッキング、
品切れ、
男女指名間違いなどなど…
今まで迷惑をかけたお客様には本当に申し訳ございません。
今までリラクゼーションしかやってないスタッフがいなくなりましたが
まだまだ気を緩めちゃダメですね。
これからもコミュニケーションについて考えていきます。
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