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  6. 口コミ

ALBUM 銀座【アルバム】

アルバムギンザ

スマート支払いOK
  • 東京都中央区銀座4-2-17 銀座111レジャービル 11F(受付) 8F
  • 銀座駅歩30秒/有楽町 東銀座歩3分/銀座1丁目 日比谷駅歩5分 TEL:03-6263-0338[銀座]
サロン平均
4.66
  • 雰囲気
    4.7
  • 接客サービス
    4.7
  • 技術・仕上がり
    4.7
  • メニュー・料金
    4.7
  • ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
  • ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
  • ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
  • pick up

    csさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2024-06-03 19:25:05.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    もう何回も指名させていただいてますが、毎回最高なカラーとカットでいつも大満足です!!!
    オリーブ系のカラーで透明感炸裂すぎてこんなに理想通りのカラーしてもらえたのは初めてです!
    担当スタイリストさんもアシスタントの方も気さくで丁寧な接客なので毎回美容院行くの楽しみにしてます。
    今回もありがとうございました!!

    予約時のクーポン・メニュー

    限定_CUT+カラー+クロノロジストTR+最高級ヘアオイル_21530円→17000円[銀座]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント、その他

    ALBUM 銀座【アルバム】からの返信コメント

    cs様

    先日はご来店頂きありがとうございました!

    口コミありがとうございます!
    気に入っていただけて良かったです!
    アシスタントのこともそう言っていただけて嬉しいです☆

    今回オリーブ系のカラーで、透明感の出るようなカラーにさせていただきました!

    次回も今回以上にご満足いただけるよう頑張ります!
    またのご来店スタッフ一同お待ちしております!

    ALBUM 銀座店 TOPSTYLIST 西添 まゆら

    --------------------------------------
    ALBUM 銀座【アルバム】

    ▽住所/アクセス
    東京都中央区銀座4-2-17
    銀座111レジャービル 11F

    カラオケ館ビルの11階☆
    銀座駅徒歩30秒/有楽町・東銀座徒歩3分/銀座1丁目・日比谷駅徒歩5分

    ▽電話番号
    03-6263-0338

  • レイさん(男性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2024-09-21 20:55:07.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    ヘッドスパも追加しましたが、とても上手でした。
    カットの仕上がりも満足です。

    予約時のクーポン・メニュー

    メンズカット+シャンプー&ブロー_4200円[銀座/銀座駅/銀座駅30秒]

    [施術メニュー] カット

  • ヤナセさん(男性/20代前半)

    [投稿日] 2024-09-21 15:17:14.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    ここいつでもハズレないです!!最高です!

    予約時のクーポン・メニュー

    メンズカット+シャンプー&ブロー_4200円[銀座/銀座駅/銀座駅30秒]

    [施術メニュー] カット

  • ももさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2024-09-21 11:33:01.0

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    髪色も全体的なカットも、全部最高でした!綺麗に伸ばせていけるようにホームケアも頑張ろうと思いました!

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+フルカラー+フォンダントリートメント_6600円[銀座/銀座駅]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • venusさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2024-09-21 11:15:30.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    カラーとカットをして、どちらも凄く素敵に仕上げてもらい大満足です。

    予約時のクーポン・メニュー

    ★平日限定★_カット+フルカラー+フォンダンTR_6600円→4800円[銀座]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • まいちさん(女性/30代後半)

    [投稿日] 2024-09-20 21:08:32.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    産後で久しぶりの美容室でした!
    いつもと同じメニューではありますが久しぶりなのもあってだいぶ大変だったと思いますが嫌な顔ひとつせずむしろ楽しいと言ってくださりとても嬉しかったです。
    担当さんも相変わらず楽しくてとてもいいリフレッシュにもなりました!
    久々に素敵な1日を過ごすことができました!
    ありがとうございました♪
    次はなるべく間があかないように行きたいと思います!

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+バレイヤージュ(ケアブリーチ)+フォンダンTR_25900円[銀座]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • meyさん(女性/30代前半)

    [投稿日] 2024-09-20 19:43:12.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつもありがとうございます!!
    今回初全頭ブリーチでドキドキでしたが、過去一かわいくしてくださって本当に感謝ですー!!
    色落ち楽しみます(^ ^)
    またよろしくお願いしますー!!

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+ダブルカラー(ケアブリーチ)+フォンダントリートメント_17900円

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • まっちさん(女性/30代後半)

    [投稿日] 2024-09-20 19:30:31.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    毎回、担当していただいてありがとうござます。
    いつもカット、カラー綺麗に仕上げてくれて嬉しいです!
    髪のことで相談すると、丁寧に教えてくれたり、細かい注文も対応して施術してくださるので助かってます♪
    信頼できるお店です。お店の雰囲気もいい感じなのでこれからも通います。

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+髪質改善フルカラー+フォンダントリートメント_10600円[銀座]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • なちょすさん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2024-09-20 10:24:08.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    大まかにしか、なりたいスタイリングを伝えていないのに実現してくれて沢山お話しできて嬉しかったです♪
    またお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    ★平日限定★_カット+フルカラー+フォンダンTR_6600円→5000円[銀座]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • あいらさん(女性/30代前半/その他)

    [投稿日] 2024-09-20 02:00:43.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    髪型とか雰囲気で悩んでたところ変えてもらえてすごく良かったです!ありがとうございました!
    数日経って髪質が綺麗になっててツヤも出てきてびっくりしてます。
    結構傷んでたのですごく嬉しいです!またお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    ★期間限定★_カット+フルカラー+最高級クロノロジストTR_14600円→13600円

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • おかしもやしさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2024-09-19 22:17:50.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    仕上がりが良くて、前髪がかなり流しやすくなりました。ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    ★女性限定★_カット+炭酸ムース+フォンダントリートメント_4900円

    [施術メニュー] カット、トリートメント、ヘッドスパ

  • K.Kさん(男性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2024-09-19 16:10:53.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めて利用させていただきました。
    担当してくださった方の雰囲気も技術も素晴らしく、お話も終始楽しかったです!
    料金も良心的で明らかにサービス以上のものを提供くださいました。

    長年お世話になった担当から初めて利用した場所で緊張と不安ありましたが、大満足でした!

    また利用したいと思います。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    ALBUM 銀座【アルバム】からの返信コメント

    K.K様

    いつもALBUM 銀座店をご利用いただき、誠にありがとうございます!

    嬉しい口コミありがとうございます!
    仕上がりご満足いただけてよかったです!

    またいつでもご来店をお待ちしております♪

    ALBUM 銀座店 STYLIST ほまれ

  • Natsuさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2024-09-19 15:07:11.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    ふわっとした要望をお伝えしましたが、写真を使いながら仕上げの雰囲気を決めてからカットしてくださったので安心して任せられました。
    ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    ★女性限定★_デザインカット+ブロー_3400円[銀座/銀座駅/銀座駅30秒]

    [施術メニュー] カット

  • やまださん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2024-09-19 11:27:18.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    毎回可愛いです^_^

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+ハイブリーチ(ケアブリーチ2回)+フォンダントリートメント_24200円

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ALBUM 銀座【アルバム】からの返信コメント

    やまだ様

    先日はALBUM 銀座店をご利用いただき、誠にありがとうございます!

    嬉しい口コミもありがとうございます!
    仕上がり満足いただけてよかったです!

    また担当させていただけますと嬉しいです♪
    またのご来店をお待ちしております☆

    ALBUM 銀座店 STYLIST soyoka

  • こはるさん(女性/30代後半/主婦)

    [投稿日] 2024-09-18 19:33:30.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    ブリーチなしでもいつも思ったとおりのカラーにしてもらえて嬉しいです。
    過去のオーダー内容も細かく把握していただいているので、「前回より少し○○にしたい」とか細かな相談ができます。
    また、お客さんの少ない時間帯だったので担当の方にシャンプートリートメントもしてもらいましたが、とても丁寧で気持ちよかったです!

    予約時のクーポン・メニュー

    ★人気No.1★カット+ケアカラー+ソワンマスクTR_12600円→11600円[銀座]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ALBUM 銀座【アルバム】からの返信コメント

    こはる様

    先日はALBUM 銀座店をご利用いただき、誠にありがとうございます!

    嬉しい口コミありがとうございます!!
    仕上がりもとってもお似合いでした!
    何かありましたら、いつでもご相談お待ちしております♪

    またのご来店をお待ちしております!

    ALBUM 銀座店 TOPSTYLIST Mayura

  • たけひささん(女性/50代/その他)

    [投稿日] 2024-09-17 19:16:04.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    シャンプー・カット・トリートメントというメニューで、ブローをアイロン仕上げで、ストレートに仕上げていただきました。アイロンのおんどが高すぎると髪を痛めてしまうことなどを説明してくださって,低めの温度で仕上げてくれました。綺麗にすっきり仕上がって満足です。今回2度目の来店で、スタイリストさんの名前を覚えられたので、次は、hotpepperの中で指名してお願いしたいと思っています。まて、よろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    女性限定_カット+シャンプー+フォンダントリートメント_3900円[銀座]

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    ALBUM 銀座【アルバム】からの返信コメント

    たけひさ様

    先日はALBUM銀座店へのご来店誠にありがとうございました♪

    嬉しい口コミもありがとうございます!!
    お任せしていただきこちらも嬉しいばかりです。
    また何かございましたらお気軽にご相談くださいね♪

    またよろしくお願い致します!

    ALBUM 銀座店 STYLIST 前田 一馬

  • はなばなさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2024-09-17 14:28:36.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    とてもすてきに可愛くしていただけました。満足度100パーセントです。スタイリストさんの技術やカラーリングセンスはもちろん、アシスタントさんの心遣いも楽しく、ヘアスタイルだけでなく気持ちも綺麗になれた気がします。また行きますね!

    予約時のクーポン・メニュー

    ★人気No.1★カット+ケアカラー+ソワンマスクTR_12600円→11600円[銀座]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ALBUM 銀座【アルバム】からの返信コメント

    はなばな様

    先日はご来店頂きありがとうございました!

    口コミありがとうございます!
    満足いただけて良かったです!

    次回も今回以上にご満足いただけるよう頑張ります!
    またのご来店スタッフ一同お待ちしております!

    ALBUM 銀座店 STYLIST Nagisa

  • ヒロさん(女性/50代/主婦)

    [投稿日] 2024-09-17 11:30:38.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    先日は色々とお世話になりました。
    スタイリストになって、1年以上経ち、アシスタントの頃から、お世話になっている者ですが、この1年お世辞抜きで幾度に技術が上がっているところや、お客の仕上がりのイメージをよく分かって仕上げ、且つピアスが見えやすいようにと、耳元周辺の配慮とかもお客にあった工夫もさりげなくやって下さったところが大変嬉しかったです!
    いつもありがとうございます。
    今、アシスタントの仕事も全て一人でこなして大変だと思いますが、陰ながら応援しています。

    予約時のクーポン・メニュー

    ★人気No.1★カット+ケアカラー+ソワンマスクTR_12600円→11600円[銀座]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ALBUM 銀座【アルバム】からの返信コメント

    ヒロ様

    先日はALBUM 銀座店にご来店いただき、誠にありがとうございました!

    嬉しい口コミありがとうございます!
    接客、仕上がり満足いただけて良かったです!
    次回もさらに喜んでいただけますようしっかり丁寧な技術サービスをさせていただきます!

    またのご来店スタッフ一同お待ちしております!

    ALBUM 銀座店 STYLIST 狗飼 哲平

  • ペイっちゃんさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2024-09-17 10:26:11.0

    • 総合2
    • 雰囲気3
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金3

    初めてバレイヤージュを体験しましたが、サロンでの仕上がりは良かったものの、カラーの持ちがあまり良くありませんでした。ブリーチした髪は色が落ちやすいことは理解していますが、5回の洗髪(10日以内)で、もとの黒い根元がすでに見え始めたのには驚きました。

    何年もサロンでカラーをしてきましたが、このようなことは初めてで、とても残念です。さらに、スタイリストの勧めでカラーを長持ちさせるためのトリートメントも受けましたが、2週間後には、もとの黒い根元を含めて髪に3色が混在し、期待していた仕上がりとは程遠いものでした。

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+バレイヤージュ(ケアブリーチ)+フォンダンTR_25900円[銀座]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • タマさん(女性/60代)

    [投稿日] 2024-09-17 10:00:12.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつもと同じカラーとカットで安心して
    お任せしてます。髪の状態なども丁寧にアドバイスして
    頂いてます。

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+フルカラー+フォンダントリートメント_6600円[銀座/銀座駅]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • かなっぺさん(女性/30代前半)

    [投稿日] 2024-09-17 08:38:04.0

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    カットもカラーも画像を一緒に見てもらいながら細かく調整やアドバイスもいただけて、すごく信頼できます!
    暖色レッド系の絶妙なカラーも綺麗に仕上げてもらえて大満足です!今後もよろしくお願いします^^

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+フルカラー+フォンダントリートメント_6600円[銀座/銀座駅]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ALBUM 銀座【アルバム】からの返信コメント

    かなっぺ様
    嬉しい口コミありがとうございます!!
    満足いただけるようにカウンセリングは毎度しっかりさせていただいてます◎

    気に入ってくださり嬉しいです☆彡
    次回も一緒に見ながら決めていきましょう♪
    またのご来店心よりお待ちしております!

    ALBUM 銀座店 STYLIST ほまれ

  • ひとみさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2024-09-17 00:10:09.0

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    とても丁寧に納得いくように切ってもらい、切り立ても1週間経ってからも満足いく素敵なカットをしてもらいました。他店で切ってもらってからセットが決まらない1ヶ月だったのが寝て起きてサクッとセットできるようになりノンストレスです。ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+カラー(リタッチ)+フォンダントリートメント_5600円[銀座]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ALBUM 銀座【アルバム】からの返信コメント

    ひとみ様

    先日はご来店いただきありがとうございました!

    口コミもありがとうございます!
    仕上がりご満足いただけてよかったです!

    何か気になることがございましたら、いつでもご相談ください。
    またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    ALBUM 銀座店 STYLIST 狗飼 哲平

  • つばささん(男性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2024-09-16 21:19:50.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めて伺いましたが、とても満足でした!
    丁寧にカウンセリングしていただきありがとうございます。
    久しぶりに美容室に行きましたが、定期的に髪を整えに行きたいと思いました!

    予約時のクーポン・メニュー

    メンズカット+パーマ_7900円[銀座/銀座駅/銀座駅30秒/東銀座/東銀座駅]

    [施術メニュー] カット、パーマ

    ALBUM 銀座【アルバム】からの返信コメント

    つばさ様

    先日はALBUM 銀座店をご利用いただき、誠にありがとうございます!

    口コミありがとうございます!
    満足いただけて良かったです!
    次回もさらに喜んでいただけますようしっかり丁寧な技術サービスをさせていただきます!

    またのご来店お待ちしております!

    ALBUM 銀座店 STYLIST RYOMA

  • あおちゃんさん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2024-09-16 21:18:33.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    美容室をサボっていてとても傷んでいましたが、ワンカラーで好みの色にして頂き、すごく満足です!
    話し上手で時間もあっという間でした!
    またぜひお願いしたいと思います^^
    ありがとうございました!!

    予約時のクーポン・メニュー

    限定_CUT+カラー+ケラスターゼTR+アウトバスTR_16780円→12600円 [銀座]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント、その他

    ALBUM 銀座【アルバム】からの返信コメント

    あおちゃん様

    先日はご来店頂きありがとうございました!

    口コミありがとうございます!
    満足いただけて良かったです!

    次回も今回以上にご満足いただけるよう頑張ります!
    またのご来店スタッフ一同お待ちしております!

    ALBUM 銀座店 STYLIST RYOMA

  • ko15さん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2024-09-16 20:17:16.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    すごく丁寧に施術して頂けて、仕上がりも想像以上で最高です!
    絶対また行きます!

    予約時のクーポン・メニュー

    限定_CUT+カラー+ケラスターゼTR+shuクレンジング150ml_18320円→14000円

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント、その他

    ALBUM 銀座【アルバム】からの返信コメント

    ko15様

    先日はALBUM 銀座店にご来店いただき、誠にありがとうございます♪

    口コミありがとうございます!
    満足いただきますと嬉しいです!
    また担当させていただきますと嬉しいです!

    ko15様のまたのご来店お待ちしております!

    ALBUM 銀座店 STYLIST RYOMA

  • momoさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2024-09-16 19:21:47.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    毎回大満足の仕上がりにしてくださっています!
    以前の履歴を残してくださっているのでカウンセリングもスムーズ且つ確実に伝わり安心です♪
    カラーやカットの丁寧さと、お話しの楽しさといつも全て満たされています!!
    アシスタントの方も丁寧に巻き方を教えてくださり感謝です!
    今後も宜しくお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    ★平日限定★_カット+フルカラー+フォンダンTR_6600円→5000円[銀座]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ALBUM 銀座【アルバム】からの返信コメント

    momo様

    先日はALBUM 銀座店をご利用いただき、誠にありがとうございます!

    嬉しい口コミありがとうございます!
    次回もさらに喜んでいただけますようしっかり丁寧な技術サービスをさせていただきます!

    momo様のまたのご利用をお待ちしております★

    ALBUM 銀座店 TOPSTYLIST 細川 彩夏

  • まいさん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2024-09-16 15:35:06.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回もありがとうございました!
    またお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    ★人気No.2★_カット+カラー+ソワンマスクTR_10600円→9600円[銀座/銀座駅]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ALBUM 銀座【アルバム】からの返信コメント

    まい様

    先日はご来店いただきありがとうございました!

    仕上がりご満足いただけてよかったです!
    何か気になることがございましたら、いつでもご相談ください。

    今後ともご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
    またのご利用をお待ちしております★

    ALBUM 銀座店 TOPSTYLIST Ayano

  • しほさん(女性/30代前半)

    [投稿日] 2024-09-16 12:32:07.0

    • 総合1
    • 雰囲気4
    • 接客サービス2
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金2

    続きです。

    正直こんな髪型じゃ結婚式に行けない。と思い
    アシスタントの方に全然違くないですか泣?
    と伝えたところ、別の方が来て下さいました。

    時間もなかったため、カチモリが難しければタイトにまとめるだけでも大丈夫と伝えましたが、
    どちらもできますよ。と少し高圧的に感じました。

    完成した髪型は希望通りではありませんでしたが、
    担当してくださった方2人とも一生懸命に
    やってくださったと思っています。ありがとうございました。

    が、結論、
    自分がしてあげたいこととお客様が求めていることが
    必ずしも同じではないこと、
    お客様のニーズを最大限汲み取る力が
    不足していると感じました。

    私も長く接客業をしていますが、
    顔の形の悩みなんて一切伝えていないのに
    顔の形がこうだから~とかハチが貼ってないから~
    とかそんなこと言わなくていいです。
    お客様が悩んで伝えてくれているのなら良しとして。

    また、予約の際に担当するのがアシスタント
    であるということ、それによって出来ないことが
    あるということ、そこまで伝えて欲しかったです。

    今回はとても残念でした。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] ヘアセット

  • しほさん(女性/30代前半)

    [投稿日] 2024-09-16 12:09:59.0

    • 総合1
    • 雰囲気4
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金2

    結論から言わせて頂くともう二度と行きたくありません。

    結婚式参列のヘアセットで初めて伺いました。
    2名予約をする予定でしたのでお電話し、
    ヘアセットはネットからの予約のみとのこと。また
    ヘアセットの方を指名した方がいいか尋ねたところ、特に指名しなくてもいい。とのことで、ネットから予約を入れました。当日、希望がタイトなカチモリで写真を見せました。
    顔の形の悩みなども特に伝えていないのに、
    お顔の形は面長でも丸型でもなく、ハチにボリュームが ないのでここを引き出した方がいいです。と、言われました。
    希望はタイトなスタイルで、もちろん、似合わせで悪気なく伝えて下さったと思うのですが、その時点で少し違和感を感じました。
    私の前髪が少し長かった為、もし長ければ切って下さいと伝えた所、アシスタントだから切れないと。それは仕方ないと思いましたが、お電話の時点で指名するか否か確認もした上でついたのはアシスタントさんでした。
    そして、その後も細かく希望を伝えましたが、希望したスタイルとは全く別物で、別の方がやり直してくれました。

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    クーポン利用なし

    [施術メニュー] ヘアセット

  • きよさん(女性/40代)

    [投稿日] 2024-09-16 11:49:04.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    これからまた髪を伸ばすうえで前から少し気にしていた事を相談させていただいたのですが、それをカバーできるようなカットをしてくださったり、スタイリングの提案をしていただけたのでとても有り難かったです。
    カラーは最近あまりしてなかったカラーにできたのが新鮮で気に入ってます。ありがとうございました。
    また次回もよろしくお願いします。

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    ★人気No.1★カット+ケアカラー+ソワンマスクTR_12600円→11600円[銀座]

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ALBUM 銀座【アルバム】からの返信コメント

    きよ様

    先日はALBUM 銀座店をご利用いただき、誠にありがとうございます!

    嬉しい口コミありがとうございます!
    次回もさらに喜んでいただけますようしっかり丁寧な技術サービスをさせていただきます!

    きよ様のまたのご利用をお待ちしております★

    ALBUM 銀座店 TOPSTYLIST 森川 早喜

アルバム 銀座(ALBUM GINZA)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー

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