ファストネイル 新宿店(FAST NAIL)の口コミ一覧 (1/11)

この度はオフ時の施術で強い痛みや亀裂を生じさせてしまい、
さらにその後の対応でもご不信を招く結果となり、誠に申し訳ございません。

ファイルの当て方や力加減については、安全を最優先すべきところ、
配慮を欠いた施術となってしまいました。亀裂修正の追加料金についても、
十分な説明がないまま進んでしまい、信頼を損ねてしまったことを重く受け止めております。

また、ストーンの位置調整や硬化方法についても、ご指摘のとおり細かな確認と対応が必要でありながら、繰り返しお伝えいただいたにもかかわらず改善できなかったことは、本来あってはならない対応でした。良かれと思って効率を優先した施術が、結果として仕上がりや安心感を損ねてしまいました。

いただいたお声を真摯に受け止め、オフ時の安全管理、説明の徹底、
仕上がり確認と硬化手順を見直し、同じ思いをされる方が出ないよう改善に努めてまいります。
率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度はご来店いただき、
また店内の運営やスタッフの雰囲気について具体的にお言葉をいただきありがとうございます。
一方で、フレンチのラインのばらつきやスクエアの形の揃い方など、
仕上がり面でご満足いただけず申し訳ございません。

当店の分担制はスムーズなご案内を目的としたものですが、その意図が「要望を伝えづらい空気」や「急かされているような圧」に繋がってしまったことは
本末転倒であり、反省しております。施術中に要望をお伝えいただいていたにもかかわらず、十分にすり合わせと確認ができないまま進んでしまい、「外に出てから気になる点が増えた」という結果にしてしまったことを重く受け止めています。

また、回転を意識しているにもかかわらず待ち時間が発生していた点も含め、
体制の良さを実感いただいた一方で、満足度に繋げられなかったことは運営側の課題だと受け止めております。

いただいたお声を真摯に受け止め、要望の伺い方と途中確認、仕上げの精度、
待ち時間の出し方を見直し、同じ思いをされる方が出ないよう改善に努めてまいります。ありがとうございました。

この度は仕上がりの凹凸や厚みで大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

本来であれば、表面のなめらかさや厚みのバランスまで丁寧に整えた状態でお渡しすべきところ、
基本的な確認が行き届かず、納得いただけない仕上がりとなってしまいました。
有料で提供する施術として、あってはならない結果だったと重く受け止めております。

いただいたお声を真摯に受け止め、仕上げ工程と最終チェックを見直し、
同じ思いをされる方が出ないよう改善に努めてまいります。率直なご意見をありがとうございました。

この度はご予約時間どおりにご来店いただいたにもかかわらず、
入店後から度重なる待ち時間が発生し、さらに仕上がりや所要時間でもご期待を大きく裏切ってしまい誠に申し訳ございません。

複数スタッフで工程を分担しスムーズに進める意図の体制が、
結果として待ち時間の増加や引き継ぎの不十分さにつながり、終了時間も大きく超過したうえで「デザインを諦めてワンカラーにするしかない」状況にしてしまったことを重く受け止めております。
価格や体制に関わらず、安心して任せられる技術と時間管理が伴うべきでした。

いただいたご指摘は真摯に受け止め、待ち時間が出る予約管理、引き継ぎと仕上がり確認、
案内の在り方を見直し、同じ思いをされる方が出ないよう改善に努めてまいります。
率直なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。

ご来店いただきありがとうございます。
丁寧な施術や接客に安心していただけたとのお言葉、とても励みになります。
今後も心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しください。

ご来店いただきありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけたとのお言葉はとても励みになりますが、
カラー選びや施術の進め方でご不便をおかけし申し訳ございません。

写真見本と異なる色の提示や、ご希望の色がSOLD OUTであった点は、
事前のご案内が不足していたため戸惑わせてしまったと反省しております。
また、カラーの種類が限られていたことや、2度塗りのご希望に気づけなかったことも、確認の徹底が足りませんでした。

施術のスピードを重視しつつも、色選びや塗り方など細かな点まで
丁寧に確認できるよう改善してまいります。

貴重なお声をお寄せくださりありがとうございました。

この度はご来店時のご案内の遅れから施術中の空気感、仕上がりに至るまで、
不快なお気持ちが重なる結果となってしまい誠に申し訳ございません。

予約時間から大幅にお待たせしてしまったことに加え、
スタッフ同士のやり取りが緊張感のある雰囲気となり、お客さまにまで負担を感じさせてしまった点は、
配慮を欠いた対応であったと深く反省しております。

さらに、ご自爪に負担を感じるようなオフの進め方や、仕上がりの凹凸・ラインの乱れ・形のばらつきなど、
本来確認を徹底すべき部分が不十分で、大切にされてきたお爪を任せるに値しない施術となってしまいました。
大切なお時間を割いていただいたにもかかわらず、このようなお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

今回いただいたご指摘は真摯に受け止め、施術方法・お客さまへの
接し方・店内の雰囲気づくりを見直し、同じ思いをされる方が出ないよう改善に努めてまいります。

率直なお声をお寄せくださり、ありがとうございました。

来店いただきありがとうございます。
スタッフの対応や予約の取りやすさに加え、
仕上がりにもご満足いただけたとのお言葉、とても励みになります。

今後もスムーズなご案内と丁寧な仕上がりを心がけてまいりますので、ぜひまたお越しください。

ご来店いただきありがとうございます。
ネイルオフの際にお痛みを感じる場面があったとのこと、大変申し訳ございません。
本来は負担の少ない方法で進めるべきところ、配慮が足りていなかったと反省しております。

その一方で、仕上がりの早さや料金面を良く感じていただけたことは励みになります。
今後はスピーディーさとあわせて、より安心して過ごしていただける施術を心がけてまいります。

またのご来店をお待ちしております。

この度は仕上がりや接客の面でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

数日で先端が欠けてしまったことについて、本来は原因を一緒に確認しながら安心していただけるようお伝えすべきところ、
オフ時の痛みも含めて負担をかける対応になってしまい、
さらにお客さまのせいのように受け取られる言い方をしてしまったことを深く反省しております。
これでは不信感を抱かれて当然だと受け止めています。

施術中も淡々とした接客で、居心地の良い雰囲気づくりができなかった点も申し訳ございませんでした。
今回のご指摘は真摯に受け止め、施術の見直しと接客姿勢の改善に努めてまいります。

率直なお声をお寄せくださり、ありがとうございました。

この度はご来店いただき、嬉しいお言葉をありがとうございます！
仕上がりを気に入っていただけて大変嬉しく思います。

またのご来店を心よりお待ちしております。

この度はご来店いただき、嬉しいお言葉をありがとうございます。
そう言っていただけて大変励みになります。

またのご来店を心よりお待ちしております。

この度は当店の施術にご満足いただけず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
価格に見合った仕上がりをご提供できなかった点を深く反省し、
技術・確認体制の見直しを進めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

この度はご来店にもかかわらず、
長時間お待たせしたうえ、施術・対応ともにご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。

予約時間どおりに施術を開始できなかったことや、オフの方法・削り方について不安にさせてしまったこと、またスタッフの態度やお声がけが配慮を欠いたものとなってしまったことを重く受け止めております。本来リラックスしてお過ごしいただく場で、このようなお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。

さらには、仕上がりにおいても厚みやムラ・凹凸が目立つ状態でお返ししてしまい、掲載している施術時間とのギャップも含めご期待を大きく裏切る結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。予約管理・ご案内方法、技術面・接客面の見直しとスタッフ教育の徹底を行い、改善に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は当店の施術によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

オフ時の痛みや爪への負担、施術担当が変わったことによる不安、
さらに5本同時施術によるムラや溜まり・エッジの不備など、本来あってはならない点が重なってしまい深くお詫び申し上げます。
仕上がりについて「セルフの方が良い」と思わせてしまったことも大変心苦しく受け止めております。

また、スタッフの焦りが伝わり落ち着かない雰囲気を作ってしまったことも重ねてお詫び申し上げます。技術・施術工程・接客体制の見直しを徹底し、改善に努めてまいります。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度は大切なイベント前に当店をご利用いただいたにもかかわらず、
仕上がりやご案内時間についてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

ハートの形やミラーネイルのラインがいびつになってしまった点は、
技術・確認不足によるもので深くお詫びいたします。ご期待を裏切る仕上がりとなり、
大切な日に向けて不安なお気持ちにさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。

また、ご予約時間どおりにご案内・施術ができずお待たせしてしまったことも申し訳ございませんでした。技術面・ご案内体制ともに改善を進めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。今後のサービス向上に努めてまいります。

この度は当店の施術や対応により、多くのご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

施術時間のご案内が不十分であったこと、
またオフに使用した液剤による不快感、仕上がりの不均一さなど、本来あってはならない点が
重なってしまい深くお詫び申し上げます。施術者の配慮不足や技術面での不備についても
真摯に受け止め、工程・技術・接客すべての見直しを行ってまいります。

さらに、店内の電波状況やアプリ案内についてもご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
事前のご案内や環境整備を徹底いたします。

せっかくご来店いただいたにもかかわらず、ご期待を大きく裏切る結果となり心よりお詫びいたします。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

この度は当店の施術や対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

下準備のダスト除去や油分除去が不十分だったとのこと、
ネイルの持ちに影響が出てしまい重ねてお詫び申し上げます。
工程の見直しとスタッフ指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。

また、担当スタッフの態度についても大変失礼いたしました。
リラックスしてお過ごしいただくべき時間に、不安なお気持ちにさせてしまったことを深く反省しております。

よろしければ状態確認やお直しのご相談も承りますので、
ぜひ一度店舗へご連絡いただければ幸いです。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後の改善に努めてまいります。

この度はご来店いただきましたにもかかわらず、
担当スタッフの態度や技術面により大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

不適切な表情・言動、配慮に欠けた接客姿勢、
技術不足による仕上がりの不備など、本来あってはならない対応が重なり、
お客様にこのような思いをさせてしまったことを深く反省しております。
また、改善が見られないと感じさせてしまった点につきましても重く受け止め、
改めて接客研修・技術指導・チェック体制の強化に努めてまいります。

貴重なお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。

この度はご来店いただいたにもかかわらず、不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
グリーンネイルの可能性についてのご案内や、
オフ代金に関するご説明が不十分で、ご不安とご負担をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、症状のお伝えの仕方や料金説明の方法を見直し、
より丁寧で分かりやすいご案内ができるよう改善に努めてまいります。

この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
オフに長いお時間を頂戴してしまったこと、また仕上がりにもご満足いただけなかったこと、
心よりお詫び申し上げます。

お急ぎの旨をお伝えいただいていたにもかかわらず配慮が足りず、
残念なお気持ちにさせてしまいましたことを真摯に受け止め、
施術時間と技術面の見直しに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございました。

この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
仕上がりにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
今後もスピーディーかつ丁寧な施術でご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
施術や仕上がりにご満足いただけたとのお言葉、
そしてスタッフへの温かいお心遣いまでいただき大変嬉しく拝見いたしました。

お怪我の中でのご来店にも関わらずお越しいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様に安心してお過ごしいただけるよう、丁寧な対応と施術を心がけてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。

この度はご来店いただいたにもかかわらず、
施術の仕上がりや接客対応においてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
技術面での不備や仕上がりの不均一、さらにはご案内時の対応に至るまで、
ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

お客様に安心して施術をお任せいただけるよう、
技術教育の徹底および接客対応の見直しを行い、スタッフ全体の意識向上に努めてまいります。
また、電話対応を含めたお客様へのご案内方法についても、基本から見直しを進めております。

貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後はお客様に安心と満足をお届けできるよう、より一層努力してまいります。

いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
これからも笑顔と丁寧な施術で、ご満足いただけるサービスをお届けできるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。