ファストネイル 池袋東口駅前店(FASTNAIL)の口コミ一覧 (1/11)

間違えてクーポンを予約してしまいましたが、対応してくださり、ありがとうございました！

ジュニアネイリストさんでしたので普段より時間はかかりましたが、表記通り120分で終わっておりました。
変な盛り上がりなどもなく、とても丁寧に仕上げて頂きました。

いつも最後に塗ってくださっているオイルがなかったですが、支障はないです。

初めて利用しました。店内ではサクサク施術をしてもらって帰る、という感じでネイリストさんとお話しして過ごすというお店ではないのかなと感じました。淡々と施術してもらって帰りたい方にはおすすめかもしれません。
施術については順序よく説明してからやってくれるのでわかりやすかったです。

お店に到着してから、スムーズな案内をして頂きました。

いつも早い施術をしてくださいます。
ありがとうございます。

以前に別店舗に伺い、こちらの店舗は初めてでした。
入店しても誰一人挨拶もなし、受付で立っていても声がけもなしで、結局ボードに名前を書くシステムだと自ら気づいて待っていました。

受付で他店オフは少し時間かかるとは言われていましたが、オフを担当してくださった方がびっくりするほど削るスピードが遅く、同じくらいに案内された方が退店する時点で、まだオフが終わらない状態。
爪の形・長さを整えるときもゆっくりとした動作だったので、申し訳ないとは思いましたが、後に予定もあったので途中で他の方に代わっていただきました。
またオフする際に、覗き込みながらの体勢を取られ、その方の前髪が何度も手にあたって不快でした。

後に担当してくださったゴールドバッジをつけた方は早いのはよかったですが、代わっていただいた経緯を説明しても、そうですかといった反応でフォローもなく、こちらから何時までにはお店を出たいと言うと、メニューは？とぶっきらぼうに聞かれました。

機械的な接客な上、指名できないのに技術の差が大きいと感じました。
最低限、挨拶はされた方が良いと思います。

初めての来店でしたが、予約の際に亀裂の補強などどうして欲しいか入力したにも関わらず、予約内容を見ていないのか予約メニュー、その他要望を口頭で伝えるいう手間がありました。また、店内は常にバタバタしている印象であまり落ち着いて施術を受けられませんでした。
1時間ほどで終わり、値段は安かったのでそこは良かったです。
しかし、来店した時も帰る際も一切挨拶もなく、スタッフさんの印象はあまり良くなかったです。
2回目行きたいとはあまり思えませんでした。

クイックで、技術もあり、最高でした。
リピします

接客は丁寧で親切でしたがネイルの仕上がりがボコボコで横塗りもされておりセルフネイルだと間違えられるレベルでした。おなおしを別のスタッフ様にしていただけるとのことなのでお店の対応は大変いいと思います。
スタッフ様は指名できないので仕方ないとは思いますが正規の価格を払い新人さんのメニューを選んではいないので一定以上のレベルのネイリスト様でお願いしたいです。
お店の雰囲気が素敵で接客が丁寧なだけに残念に思いました。

いつもお世話になっております！
亀裂が2本くらい入ってしまい、補強していただきました。
久しぶりにショートネイルになりました泣
またメンテナンスよろしくお願いします！

定額を初めて予約しました。
来店しても特に案内されず、15分くらいしてやっと席に案内されました。
他店から初めて来ましたがオフだけで1時間半かかりました。
期間限定ネイルが目当てでそれをお願いしましたが、全色在庫が無かったです。
サービス品質が分かったのでもう2度と行きません。

いつもスピーディーに素敵ネイルありがとうございます！

予約通りの施術をしてもらえず、料金は予約のまま請求されました。
ジェルネイルオフ+ケアのメニューで予約しましたが、ケアは何もしてもらえませんでした。
おかしいと思ったのでお会計前にお願いしたメニューを確認し、施術はこれで終わりなのかと確認しましたが、そうですとしか言われませんでした。
料金はケア込みのままで実際の内容より高く請求されました。
仮に甘皮処理等、ケアの必要がないと判断したのであれば、それを伝えてネイルオフのみの料金にするべきなのではないでしょうか。
これ以上その場にいたくなかったので支払いましたが、おかしいと思います。

価格改訂があり予約内容より高くなることをを到着してから言われた。
無駄足になるのが嫌だったのでそのまま施術してもらったが、せめて前日までには教えてほしかった。
この不手際についての謝罪は一言もなし。
安いから予約したのに結局検討していた他のサロンより高くなってしまった。
価格改訂があるならネット上の情報も更新すべきなのではないでしょうか。

同じ接客業をしていた立場から、こんな態度はありえないと思います。
もう行きません。

いつも楽しみに伺っています。今回も綺麗に仕上げていただきありがとうございました。パラジェルやストーン追加などのオプションが千円超えなので、ケアをしたりストーン追加をしたかったのですが踏み切れずでした。基本のネイル同様リーズナブルになるともう少し楽しめるように思います。

スタッフのスキルにバラつきがありすぎる。オフに時間がかかりすぎるのと、仕上がりが雑すぎて今すぐにオフしたい。

とても綺麗に仕上げて頂きました。
有難うございました。

長年利用させていただいてます。
いつもありがとうございます。
いつも平均で60分でネイルオフとネイルをしていただいています。
この日は後に予定があったので少し余裕を持って予約をしました。
また、10分早めに到着し、もし良かったらと早めにネイルオフを始めてくださりました。
ですが、その後オフに1時間もかかり(新人さんだったのかな？)、私の後に案内された方は私のオフが終わる頃にはオフもネイルも全て終わっていました。
後に予定があることを先に伝えなかった私も悪いのですが、特に時間を気にする様子もなく、、時間がかかりそうなら始めに伝えていただきたかったなと思いました。

デザインの多いものをお願いしてましたが、ネイル時間はいつも通り約30分でした。
余裕を持って予約したはずが、余裕もなくなり予定には遅れました。少し気遣っていただけたら嬉しかったです。

以前やってもらった時とは全然違う仕上がり
デザインの写真、もっとくっきりさせた方が良いかもですね、誤解しないように
いろんなスタッフが居るのでいろんなことになるんですかね～(´ｰ｀)

技術もサービスも大満足です

初めて利用させていただきました。
とても満足のいく仕上がりにしていただけました！
またお願いいたします。

初めてのシステム、サービスで驚きました。
回転率重視で大変そうな所、スタッフさんが頑張っていました。接客としては悪くないのに勿体ないです。
時間があればもっと綺麗に仕上がっていたと思います。
スタッフ1人に対して2人のお客様の対応をみんなしてました。無理ない程度に予約枠いれられると、良いと思います。。

It was nice. There was no junior nail tech available that day, so I had to pay a tiny bit more, but the result was pretty and comfortable.

接客だけイマイチでした。案内も軽くて、スタッフさんが動かないで、動かされたり。出来は良かったけど対応良くなかったです

人生初ネイルでしたが可愛く仕上げて下さり嬉しいです！

スタッフ技術の問題
・キワまで塗れていない
・ジェルがはみ出し素肌についている
・ミラーの粉が散っている
・モチーフが本来のモチーフの形になっていない
・気泡が入っている
・フォルムが歪
・甘皮まで塗っていた為剥がれて来た
・オフしたら前のカラーが残っていた
（ベースではなくカラー層）

会社の体制の問題
・人員不足の為「私ヘルプなんで」と客に宣言していたが、こちらからしたら皆スタッフさんには変わりない為不快
・入れ替わり立ち替わり施術者が変わる
・金額誤りにより過大請求（スタッフ気付かず返金なし）

他のサロンと比べて特別安くもなく、早くもなく、同じ金額を払うのであれば別のサロンに行こうと思いました。
スタッフとの会話は望んでいない為、流れ作業は嫌ではありませんが、技術不足と人員不足により満足感は得られませんでした。
インスタなどで見るデザインは運良く上手な方に当たった場合のみ叶えて頂けるのだと分かりました。残念です。

すごく綺麗に修正していただきありがとうございましたm(_ _)m

初来店です。数量限定デザインのマグネットを予約していたのですが、来店時に「もう在庫がない」と言われました。在庫がないものは仕方ないと思って通常のマグネットを選びましたが、帰宅してから確認したところ、限定デザインのほうのままの料金(普通のマグネットよりも少し高額)で会計されていたことに気づきました。さらに仕上がりもあまり良くなく、気泡が多く入っていて、中指の形がいびつで残念でした。気泡や形は硬化する時に指摘しなかった私が悪いのですが，料金の間違いは悲しかったです。施術中担当が途中で何度も変わるなど、かなり流れ作業のようなお店だという点も知らなかったので驚きでした。また、外でお祭りのような音がして「お祭りですかね」と話したところ、「ここ池袋ですよ、お祭りなんてあるわけないじゃないですか」と笑いながら言われ、実際にその日はサンシャイン側でお祭りがあったにもかかわらずそのように言われて、なんだかお話も面白くないなと冷めてしまいました。接客としてそんな対応をされるとは思わず驚きました。返金などは求めていませんが、全体的に対応と仕上がり、料金の取り扱いに不信感を覚えました。2度といきません。

以前はありがとうございました。
スピーディーな施術でよかったのですが、爪裏にネイルカラーが着いていました。。
時間が経ってから爪ではじき落とせたのでなんとか良かったです！

ホットペッパービューティーからの予約で4860円のはずが、アート等の追加も特に何もしていないのに実際の支払いは5080円でした。説明が欲しかったです。

担当者は感じの良い若いお嬢さんで接客は良かったです。残念ながら技術的には経験が浅いのか、10年近く通っている中で2番目にダメでした。一所懸命やっていただいたのでそのまま帰りましたが、2日ほど経つと引っ掛かりが気になり、自分で修正出来るところはしましたが、出来ないところは昨日18日に修正に伺いました。修正していただいたスタッフさんは上手で、グラデーションが修正前と差がつきすぎたので、グラデーション部分を全て修正していただきありがたかったです。
接客は良かったので技術を磨いていただき、今後のご活躍に期待させていただきます。

店内もリニューアルされており綺麗で良かったです。
久しぶりにネイルして良かったです。