- サロン平均
- 4.26
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- 雰囲気
- 4.1
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- 接客サービス
- 4.3
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- 技術・仕上がり
- 4.3
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- メニュー・料金
- 4.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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すごく綺麗な仕上がりです！
綺麗な店内でリラックスできました。
仕上がりも希望通りにしてくださって、いろいろ気遣いしていただけたのも嬉しかったです。
また次回もお願いします。
平日9時-17時★2ヶ月以上来店無い方25％オフ★ワンカラー【ジェルオフ込】
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけてとても嬉しく思います。さらに気遣いも感じていただけたとのお言葉にスタッフ一同感激しております。お客様のご希望通りに仕上げることができ、安心いたしました。
ぜひ次回もお会いできるのを楽しみにしております。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
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マツエク80本をしていただきました。
目に染みていないか等細やかに声掛けしてくださり、安心してお任せできました。
仕上がりも綺麗で目ヂカラアップ。
またよろしくお願いいたします。
マツエク/最高級セ-ブル80本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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はじめてお伺いしました。
わたしのまつげにクセがあるようで、
色々とアドバイスをいただきました！
（いつもメイクの度にマスカラがきれいに塗れずに、ビューラーで力を入れすぎてしまったようです）
はじめての来店でしたが、ご丁寧にありがとうございました！
また伺います！
マツエク/最高級セ-ブル80本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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当日、空きがあったのて予約しました。
銀座店のスタッフではない他店の男性スタッフが担当してくださいましたが、色の提案、ファイリングから仕上がりまで、全てにおいて満足です。
ジェル うるツヤワンカラーorアシメorラメグラ【オフ＋1100円】
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まつ毛の状態を見て教えてくれたりアドバイスをくれたり親切でした。仕上がりも綺麗です！
マツエク/最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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カウンセリングが丁寧でいつも大満足な仕上がりです。
持ちも良くてリーズナブルなのでこれからもずっと通わせてください！
《時短40分》マツエク付足しリペア80本まで【平日9時-18時】
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仕上がりは良かったです。
マツエク/最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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男性スタッフは女性が何を求めているのかをあまり理解していません。男性スタッフに施術されて、施術に何を求めているのかをうまく伝えられないサロンは好きではありません。仕上がりも満足できないことが多いです。
マツエク/最高級セーブル140本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
ご満足いただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
お仕上がりのイメージ共有や、施術中のお声がけなど、より細かくお伺いし、お客様のご要望にお応えできる様、より一層努力してまいります。
当店には男性・女性どちらのスタッフも在籍しておりますが、もしご不安であれば女性スタッフの指名も可能です。
また、過去にお気に召して頂いたスタッフがおりましたら、ご指名いただくことも可能です。記録から担当者をお調べすることもできますので、お気軽にお申し付けください。
率直なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。
いただいたご意見は、今後のサービス改善に活かしてまいります。
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いつも綺麗に仕上げていただき、ありがとうございます。
痛みも無く安心してくつろぎながら出来る幸せな時間です。
また伺います、宜しくお願いします。
マツエク/最高級セーブル120本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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初めて利用しました。
スタッフの気遣いがよく、とてもリラックスしてお願いできました。
またお願いいたします
★平日9-17時限定★プレミアム定額 韓国風/大人/トレンド【オフ＋1100円】
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他店での長さだしが残っていて、二人の方が同時オフして下さり、想像よりとても早かったです。
最後の仕上がりが、求めていたデザイン写真通りにできていて、とても可愛くて大満足でした！またよろしくお願いします。
★平日9-17時限定★ジェル90分アートやり放題【オフ有＋1100円】
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ありがとうございます。
マツエク/最高級セ-ブル80本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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初めてのお店にでしたが、場所もわかりやすく
何よりも丁寧な接客にネイルも満足度100です
次回も予約しました
ありがとうございました。、
ハンド＆フットシンプル定額アート【ジェルオフ無料】12,450円※同時施術も可
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最近1番気に入りまつエクの店です！
0.15～の太さのみの店が多いため、こちらが0.12の太さもあるので助かります。
120本でも40分ぐらい早速で終わりました。
また利用したいです！
マツエク/最高級セーブル120本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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エクステ80本をお願いしました。
施術前にデザインの希望やイメージを丁寧にヒアリングくださいました。
施術中も液が沁みてないかなど細やかに確認していただき安心できました。
施術後のまつげはばっちりイメージ通りで、とても気分が上がりました！
またよろしくお願いいたします。
マツエク/最高級セ-ブル80本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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仕上がり綺麗でいつも満足してます。
マツエク/最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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去年からずっと通っています。仕上がり、接客とても良いです。
マツエク/最高級セーブル120本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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お店で働いている方々はフリーランスのようなシステムのようでした。
お店の雰囲気も少し暗く感じ、担当してくださったネイリストさん（若い女性）は表情や対応がそっけなく、正直あまり居心地がよくなかったです。
希望のカラーもなく、仕上がりやサービスを考えると価格に見合わない印象でした。
どうりで予約が比較的空いている理由がわかった気がします。
ハンド ミラー・オーロラネイル ワンカラーorグラデ 【初回オフ無料】
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
お仕上がりや接客にご満足いただけず、残念なお気持ちにさせてしまいました事を反省しております。
施術時の状況について担当のスタッフに確認致しました。
カラーにつきましては200色以上のご用意がございますが、ご希望に近い色がない場合でも混色でお作りすることが可能でございます。今回はそのご案内が不足してしまい、申し訳ございません。
表情や接客態度についても、良い印象を持っていただけなかった点を深く反省しております。
また、当店はフリーランス制ではなく、自社所属のスタッフが責任をもって施術を行っておりますが、店内の雰囲気がこのような誤解を招く印象を与えてしまいましたことも真摯に受け止めております。
店内でもミーティングを重ね、一人一人がご挨拶や店内の会話に気を配り、気持ちよくお過ごしいただけますよう改善に向けて尽力いたします。
今後も安心してご利用いただけるよう一人一人が改善に向けて努力してまいります。
率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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眉ワックスをやっていただきました。痛みに弱い私な合わせて親切にご対応いただきました。ありがとうございました。
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初めて来店しました。
気になった点
・店内が埃ぽい衛生面が不安
・担当して頂いた方の接客態度が無愛想
・他のスタッフの接客も暗い
駅から近く料金がリーズナブルな点は良いと思います。
今後は利用しないと思います。
あくまで個人的な意見なので参考までに。
【8月29-31日限定★】まつげパーマ4400円パリジェンヌ・デザイニング5500円
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
店内の清潔感や接客態度についてご不安・ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当店では衛生的で快適にお過ごしいただけるよう、手指消毒や器具の消毒の徹底、全席へのネイルダスト集塵機の導入、プラズマクラスター空気清浄機の設置などを行っております。
それでもダストを100％除去することは難しいため、気になるお客様にはマスクをご用意しております。マスクについては、こちらからご案内すべきでしたが、配慮が足りず申し訳ございません。引き続き安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
施術担当者には早速、接客面の指導を行いました。不愛想な印象になってしまった事を反省しております。
また「他のスタッフの接客も暗い」というご指摘、重く受け止めております。いただいたご意見は全スタッフと共有させていただきました。常に明るく気持ちよい対応が出来ますよう、全力で取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後の改善に必ず活かしてまいります。
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とても丁寧に可愛くデザインにしてくださって満足してます！
またよろしくお願いします！
［選べる約10種］ハンド シンプル定額アート【ジェルオフ無料】
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いつも丁寧に施術して頂いています！
ありがとうございます。
マツエク/最高級セーブル120本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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仕上がりがとてもキレイです
マツエク/最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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銀座の一等地にあるのに良心的なお値段です。
毎回、施術してくださる方は上手で早い方ばかりです。
今回も心地よくて目元を触られているのにもかかわらず、最初から眠ってしまいました。
仕上がりも素晴らしく、丸一日経ちましたが1本も取れていないし、変な向きにもなっていません。
満足です。ありがとうございました。
マツエク/最高級セ-ブル80本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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銀座界隈ではお値段は良心的・仕上がりも綺麗・持ちも普通に良いのでおすすめなのですが接客態度はスタッフさん次第ですのでそこだけご注意ください。
勿論人当たりが良く素晴らしい方もいらっしゃいますのでハズレを引かなければ良いお店かと思います。
私も次回は素敵なスタッフさんに担当頂けることを祈ります。
《時短40分》マツエク付足しリペア80本まで【平日9時-18時】
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
一方で、今回のスタッフの接客態度について残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変心苦しく思っております。
施術担当者に内容を確認致しました。自身の説明や伝え方がお客様に対して冷たい印象になってしまったのかもしれないと反省しておりました。
どのスタッフもお客様を歓迎する気持ちで接するよう指導しておりますが、おっしゃる通り、表情や対応の仕方に個人差があり、お客様に不快な思いをさせてしまったスタッフがいたことを重く受け止めております。
全スタッフが気持ち良いサービスを提供できるよう、接客やコミュニケーションの在り方を改めて見直してまいります。
長く通ってくださっているお客様からのご指摘だからこそ、改善につなげる大切なお声と受け止めております。
今後は安心してご利用いただけるよう、一層努力してまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
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技術に不足があります。ワンカラーのジェルネイルとパリジェンヌを同時施術してもらいました。爪の形の形成が下手、甘皮の処理が仕切れていない、根本まで色が塗れていない、根本部分が一層目と二層目の境目がある、トップコートの艶がない指がある、気泡が入っている指がある、はみ出ているところがある、写真で見せた理想の色とかけ離れている、ヤスリが爪の恥にあたっておらず削れていない、やすりをした後の粉が爪の中に入ったまま色を塗られる、爪の中にジェルネイルが入った状態で固められた、同時施術のため色の確認は途中でできず完成系を見てびっくり、さらに自然光で確認するとさらにびっくり、ほんとにプロですか？セルフジェルネイルのような仕上がりです。
パリジェンヌも元々緩やかな仕上がりでしたが、7時間後にお風呂に入るともう取れてしまいまいした。
完全に無駄な出費でしたもう二度といきません。
ハンド ジェル ワンカラー/ラメグラデーション 【オフ無料】
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持ち込みのコースでしたがデザイン迷っていたところ相談提案してくれました。出来上がりも満足です。また次も行きたいと思います。
★平日9時～17時限定★】ジェル90分アートやり放題【オフ有＋1100円】
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いつもお世話になってます。
マツエクとネイル同時にしてもらって時短になり助かってます。
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よかったです！
★平日9時～17時限定★】ジェル90分アートやり放題【オフ有＋1100円】
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担当の男性が親切丁寧で出来栄えも満足で良かったです。
ネイルアンドまつげエクステ テラ 銀座店(Terra)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
