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  6. 口コミ

COCONAIL

ココネイル

即時予約OK
ポイント加盟店
  • ネイル
  • 神奈川県横浜市西区平沼1-3-10横浜ユニハイム203
  • 横浜駅より徒歩8分
サロン平均
4.29
  • 雰囲気
    4.5
  • 接客サービス
    4.5
  • 技術・仕上がり
    4.3
  • メニュー・料金
    4.4
  • ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
  • ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
  • ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
  • しおりさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2024-05-13 12:41:12.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    毎回丁寧にやっていただいて助かります。
    ありがとうございます。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    【当店大人気】ガラスフレンチ 90分5880円

  • ゆかすけさん(女性/50代/主婦)

    [投稿日] 2024-05-11 04:40:29.0

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金5

    仕上がりは、良かったです。 ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    [当店人気NO1]ジェルネイルやり放題 アート10本まで ¥7980

  • ninjaさん(女性/20代前半/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2024-05-09 00:43:14.0

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金4

    勝手に期待してしまったのですが、気泡も色むらも凄く、残念でした。今までどの方でも仕上がりに不満はなかったのですが、対応も塩かつ適当みたいな感じな人もいるのか~~という感じです。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    フレンチネイル90分5480円(税込)

  • POPOさん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2024-05-07 15:05:49.0

    • 総合4
    • 雰囲気3
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金1

    めっちゃ可愛い仕上がりになりました!
    ありがとうございます!!
    わがままも聞いてくれて、アレンジを沢山してくださいました!丁寧で綺麗です!写真も撮ってくれました!

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    [当店人気NO1]ジェルネイルやり放題 アート10本まで ¥7980

  • ゆいさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2024-05-04 17:48:55.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    めちゃめちゃ可愛くして貰えました!要望通りです!

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    [フット持ち込みデザイン] やり放題7980

  • ^ ^さん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2024-05-03 17:12:33.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    デザインが曖昧にしか決まってなくてもとても可愛く仕上げてくれます♪
    パーツも沢山あって嬉しいです!
    横浜でネイルする時はこれからもここに通います!

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    [当店人気NO1]ジェルネイルやり放題 アート10本まで ¥7980

  • しゅりんぷさん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2024-05-02 20:28:20.0

    • 総合2
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金2

    ベイビーブーマーを注文しました。
    メニューに掲載されていたネイルとニュアンスが違ったので少し驚きました。
    白の割合が少なくて富士山みたいな感じ。
    切ったところの削りが甘かったのか、鋭利な感じでもう少し丁寧にやって欲しかったなと思います。
    次の方がいらしたので、急いで仕上げたのかなという印象。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    【ハンド]人気なベイビーブーマー¥5980

    COCONAIL からの返信コメント

    この度は当店をお選び頂きご来店頂いたのにも関わらず技術不足により
    ご迷惑をお掛けして大変申し訳ありませんでした。

    日々練習を積み重ねてありますが今後そのような事がないよう改善に向け
    徹底して練習に取り組ませていただきます。

    ご不快なお気持ちにさせてしまい深く反省します。

  • ぽてこさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2024-04-29 23:23:31.0

    • 総合3
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金3

    先日スカルプをしていただいてとても満足していて、今回オフで再来店しました。削られすぎて爪薄くなって割れて、左右で全然長さ違う爪あるし、表面もボコボコしてます、、

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    クーポン利用なし

    COCONAIL からの返信コメント

    この度はご来店頂きありがとうございました。
    前回の施術をお気に召されて再度ご来店頂いのにも関わらず
    ご不便をお掛けする仕上がりとなってしまい大変申し訳ありません。

    担当者の技術面を見直し、施術の際はしっかりと注意を払うよう
    指導して参ります。

    改めてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

  • はなさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2024-04-25 16:07:17.0

    • 総合1
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金1

    初めていきました。新規は10分前に来店とあったので遅れずに到着しましたが結局待たされる、時間前の来店を求めてくるということはカルテや同意書の記入があるのかと思いましたがそれもなし。もちろんお直しについての案内もありませんでした。1本皮膚にジェルがついた状態でそのまま進められ、埃が入ってるわ横から見た時のフォルムがボコボコだわで納得いきませんでした。爪の長さや形も違うところがありますが、これ以上短くしたくなかったので諦めました。ストーンをつけるメニューが多いので、それであればフォルムは気にならないかもしれません。確かに料金は安いですが、この値段でもっと上手いところはたくさんあります。スカルプの画像が可愛くて期待して行ったので、とても残念です。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    ワンカラーorラメグラデーション60分3980円

    COCONAIL からの返信コメント

    数多くあるサロンの中から当店を選びご来店頂いのにも関わらず
    ご満足のいく施術が行えず ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
    ご予約時間前よりご来店頂いたのにお待たせする形となってしまい
    大変申し訳ございません。
    技術面に関しましてはベースから仕上げのフォルムまで練習を積み重ね指導して参ります。
    接客やアフターサービスに関しての説明も不足していた点があり
    お客様に不快な思いをさせてしまったこと深く反省しお詫び申し上げます。

    今後はそのようなことがないよう、しっかりと担当者へ指導し
    お客様一人一人に合わせた施術を心掛けます。

    貴重なご意見をありがとうございます。

  • みゆうさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2024-04-22 10:56:02.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    すごく綺麗にしてもらえました。ありがとうございます!

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    [ハンド]カラーグラデーション¥4980円

  • えみさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2024-04-16 18:55:57.0

    • 総合3
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金3

    丁寧に仕上げて頂きました
    すごく気に入りました!またお願い致します

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    【チップ長さ出し】ワンカラー・ラメグラデーション8480円

  • きなこさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2024-04-15 06:18:44.0

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めてでしたが、スピード感があって施術時間が短かったです。
    ストーン、パーツ等つけ放題にしましたが、やりたいデザインが大きいパーツ2つのものだったので会計の際にすこし値段を下げてくれ、内訳を見せしっかりと説明してくださり丁寧で有り難かったです。またお願いしたいです!

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    【スカルプ】やり放題13800円 大きいストーン パーツ シール全部付け放題

    COCONAIL からの返信コメント

    この度はご来店ありがとうございました。

    ご満足のいく施術ができ嬉しいお言葉を頂けて感謝いたします。
    今後もそのようなお客様の声が増えるように努力して参ります。

    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • APRILさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2024-04-12 11:49:37.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    ありがとうございました!!!!

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    クーポン利用なし

  • まこさん(女性/40代)

    [投稿日] 2024-04-11 11:59:10.0

    • 総合1
    • 雰囲気2
    • 接客サービス2
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金1

    短くしなければならないのでワンカラーにしました。 
    2週間経ちました?って位隙間をあけて塗ってるのはなぜ?
    さらに、4本の指にネイルがとんでいてしかも硬化してるから取ろうとしても痛くて取れない。
    こんなにがっかりしたのは初めてです。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    ワンカラーorラメグラデーション60分3980円

    COCONAIL からの返信コメント

    まこさん
     先日はご来店頂き、誠にありがとうございました
    この度はせっかくご来店頂いたのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした
    今後はこのようなことがない様、ご指摘頂いた事を真摯に受け止め 技術面につきましては、
    スタッフに改善できるよう努力して参ります 
    お忙しい中貴重なご意見を頂きまして ありがとうございます

  • きゅうさん(女性/30代後半)

    [投稿日] 2024-04-10 00:21:55.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつもありがとうございます!とても可愛いしてもらいました!来月もお願いします

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    【スカルプ】やり放題13800円 大きいストーン パーツ シール全部付け放題

  • ゆいさん(女性/30代前半)

    [投稿日] 2024-04-07 21:52:26.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    毎回丁寧に色も相談にもきちんとのって下さって
    理想の仕上がりにして下さるので大満足です、
    通い続ける予定です。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    ワンカラーorラメグラデーション60分3980円

    COCONAIL からの返信コメント

    この度はご来店いただきましてありがとうございました。
    とても高いご評価を頂けて大変嬉しく思います。
    これからも良いサービス提供ができるよう努力して参ります。
    当店もお客様のご来店を楽しみにしております。

  • korさん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2024-04-07 18:38:57.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    色の相談にも乗っていただいて施術もスピーディかつ丁寧でした。また行きます

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    フラッシュネイルorミラーネイル60分 5280円

  • ふらわーさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2024-04-07 00:01:03.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    1度は折れてしまいましたが丁寧な対応と仕上がりをありがとうございました

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    【スカルプ】スカルプワンカラーコース100分 8980円

  • ゆかすけさん(女性/50代/主婦)

    [投稿日] 2024-04-06 14:22:17.0

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    前回と担当してくれた人では、なかったけど、積極も良く、仕上がりも良かったです。
    来月もお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    [当店人気NO1]ジェルネイルやり放題 アート10本まで ¥7980

  • ninjaさん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2024-04-06 01:05:32.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金5

    爪の状態に応じていつも臨機応変に対応して頂いてます:)
    スピーディーかつ綺麗ですありがとうございました<3

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    ワンカラーorラメグラデーション60分3980円

    COCONAIL からの返信コメント

    いつもご来店ありがとうございます。

    大変貴重なご意見ありがとうございます。
    今後も良いご提供ができるよう日々努力を積み重ねいきます。

    またのご来店お待ちしております。

  • jinniさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2024-04-05 23:38:31.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    凄く丁寧に確認も隅々までやってくれてネイルとても可愛くて大満足でした(T_T)

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    【スカルプ】やり放題13800円 大きいストーン パーツ シール全部付け放題

  • 江藤さん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2024-04-05 21:34:57.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    とても可愛いしてもらいました!
    ありがとうございます!

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    ワンカラーorラメグラデーション60分3980円

  • つむさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2024-04-05 09:01:39.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつもありがとうございます!
    伸びてきたので付け替えで施術していただきました。
    毎度色々と色なども相談に乗っていただけますし、痛くない?聞いてくださって、仕上がり毎度楽しみです!

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    マグネットネイル&スターギャラクシーコース60分 5280円

    COCONAIL からの返信コメント

    いつもご来店頂きましたありがとうございます。
    そのようなお言葉を頂けて嬉しく思います。

    今後もお客様に満足のいく施術やサービスを心掛けます。

    またのご来店お待ちしております。

  • チーさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2024-04-05 01:32:46.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    とても可愛くしていただきました。満足してます!また通い続ける予定です!

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    [当店人気NO1]ジェルネイルやり放題 アート10本まで ¥7980

  • えんめいさん(女性/40代)

    [投稿日] 2024-04-05 00:12:05.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回もありがとうございました。
    毎回もとても綺麗に仕上げてくださいました。
    また行きます。
    よろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    [当店人気NO1]ジェルネイルやり放題 アート10本まで ¥7980

  • チンちゃんさん(女性/20代後半/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2024-04-04 21:38:02.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    よかったです

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    [当店人気NO1]ジェルネイルやり放題 アート10本まで ¥7980

  • じゅんさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2024-04-04 19:07:57.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めて利用しましたが、とても可愛くしてもらえました。
    私は取れやすい方なので、どれくらい保つか楽しみです。
    保ちがよければ、リピートしたいです。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    マグネットネイル&スターギャラクシーコース60分 5280円

  • ゆちゃんさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2024-04-03 18:09:55.0

    • 総合2
    • 雰囲気3
    • 接客サービス2
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金3

    今まで何回かこちらのネイルサロンで同じ方にお願いしていて、接客も仕上がりも満足していました。今回。いつもやってもらっている方の予約が取れず、違う方に施術してもらったのですが今回の方は接客態度もやり方も雑で急いでる感があってすごく居心地が悪かったです。やすりかけられる時に手をグイグイ引っ張られて特に痛かったです。最後のお見送りも雑だし、言った長さより少し短くされてしまい、形もあんまりで残念でした。

    いつもスカルプオフの値段は取られないのですが、今回何故か4本?もとられてしまい、そこも残念でした。。

    いつもお願いしている方は最後のお見送りも丁寧で施術も早く、すごく優しい方で何度もお願いしているので次回以降はいつもやってくださる方にお願いしようと思っています。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    ワンカラーorラメグラデーション60分3980円

    COCONAIL からの返信コメント

    いつもご来店いただき誠にありがとうございます
    この度はお忙しい中ご来店して頂いたに関わらず、
    不愉快な思いや苦痛を与えてしまい 大変申し訳ありませんでした
    今後今回担当して者をはじめ従業員の再教育をし今後この様な事がない様に努めてまいります

    またオフの請求の件は担当者によりサービスする者、そのままいただく者等
    担当者まかせにしております 不信感を抱かせてしまい すみませんでした
    次回ご来店していただけるのであれば指名してもらえると助かります
    またのご来店心よりお待ちしております^_^

  • 凛さん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2024-04-03 00:49:14.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    自分はどんなネイルをするのがすごい悩んでた。とても優しく丁寧にアドバイスどうがしてくれたんです。最後可愛くしてくれで有難うございます。また行きます。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    [当店人気NO1]ジェルネイルやり放題 アート10本まで ¥7980

    COCONAIL からの返信コメント

    この度ご来店いただきまして誠にありがとうございました。
    そのような高い評価を頂けて大変感謝致します。
    今後もご満足頂けるようなサービス、技術向上に取り組みます。
    今後とも当店を宜しくお願い致します。 

    またのご来店お待ちしております。

  • もめさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2024-04-02 22:42:37.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    かれこれ4.5回リピートしてるお店です!
    今回もとっても可愛くしてもらいました!
    ありがとうございます ♪

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    【スカルプ】やり放題13800円 大きいストーン パーツ シール全部付け放題

ココネイル(COCONAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー

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