- サロン平均
- 4.48
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- 雰囲気
- 4.5
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- 接客サービス
- 4.4
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- 技術・仕上がり
- 4.5
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- メニュー・料金
- 4.6
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
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とっても綺麗に仕上げてくださって、想像以上に可愛いネイルになりました!お値段も安いのにとても丁寧な作業でまた利用したいと思いました、ありがとうございました!
COCO NAIL & EYELASH(旧:COCONAIL)からの返信コメント
先日ご来店頂き誠にありがとうございました^_^
嬉しいご感想ありがとうございます
仕上がりを気に入っていただけて、とても嬉しいです!
丁寧さも感じていただけて光栄です
またぜひ可愛いネイルのお手伝いをさせてください♪
ご来店、心よりお待ちしております!
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施術はうまかったけど、初対面でタメ口つかわれて要望もちゃんと聞いていなくていい気分しなかった。
[当店人気NO1]90分ジェルネイルやり放題 アート10本まで ¥7980
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爪の長さ形、色など一回一回確認しながらやってくださったり細かいところまで丁寧にやっていただけて仕上がりとても満足しました!今回はありがとうございました!まだお願いします。
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デザインが素晴らしく、細かい部分まで気を使って仕上げてくれました。仕上がりに大満足です。
また よろしくお願いします。
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初めてネイルに行ったのですが、参考画像を見せたら、都度相談しつつ再現してくださって、90分で本当にかわいくしてもらいました!ネイルカラーやパーツも選ばせてもらって、試し塗りもさせてくれました!大きなテレビで番組が流れていたので、あまり会話が得意ではないのですがリラックスして過ごせました!また行きます!!
[当店人気NO1]90分ジェルネイルやり放題 アート10本まで ¥7980
COCO NAIL & EYELASH(旧:COCONAIL)からの返信コメント
この度はご来店いただき、素敵な口コミまでありがとうございます!
お好みのカラーやパーツを一緒に選びながら施術できて、仕上がりにもご満足いただけてとても嬉しいです^_^
リラックスしてお過ごしいただけたとのお言葉も励みになります。
ぜひまたお会いできるのを楽しみにしております
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参考写真にあるパーツがなくても別の案を出してくださってとっても可愛く仕上がりました!ありがとうございました!
[当店人気NO1]90分ジェルネイルやり放題 アート10本まで ¥7980
COCO NAIL & EYELASH(旧:COCONAIL)からの返信コメント
この度はご来店いただき、嬉しいお言葉ありがとうございます
仕上がりを気に入っていただけてとても嬉しいです!
またぜひお待ちしております
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いつもありがとうございますございます!
【スカルプ】スカルプワンカラーコース100分 8980円
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めっちゃ可愛いくて長持ちしてます!ありがとうございます!
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希望通り仕上げてくださり大変満足しています!!
またこちらにお願いしようと思います!
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いつも丁寧にありがとうございます。また是非お願いいたします
フット 大人気!マグネットorミラーネイル ¥5980(税込)
COCO NAIL & EYELASH(旧:COCONAIL)からの返信コメント
こちらこそ、いつもご利用いただきありがとうございます^_^
またお会いできるのを楽しみにしております♪
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初めて行きました。スタッフの方は外国人なのか、メニューに関する話しかしませんでした。1本、爪の横に痛みがあったので伝えたところ、言ったばかりの時点では気にしてくれたようでしたが、仕上げのころになって思い切りヤスリをかけられ、思わず「痛い!」と声が出てしまいました。そのことに対してはこれといった謝罪もなく終わりました。見ると血がにじんでおり、2日経った今でも何かに触れるたびに痛いです。以前、他店で同様のことがありましたが、そのときはお値引きと謝罪がありました。
お会計が終わり店を出るときもお見送りもなく、とても不快なまま帰宅しました。
フラッシュ&マグネットネイルコース60分 5280円
COCO NAIL & EYELASH(旧:COCONAIL)からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
施術の際に痛みを感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。仕上がりや接客に関してもご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は施術時の確認や接客の面を改善してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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何度も伝えてたデザインだったのですがわ日本語が分からない店員さんがいてデザインを間違えられてしまったので、オーダーする時はちゃんと伝わっているかどうか確認した方がいいかもしれないです。仕上がりも違ったので直して欲しいと伝えた時は快く直してくれたのでよかったかなと思います。
COCO NAIL & EYELASH(旧:COCONAIL)からの返信コメント
この度はデザインについてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘をいただきありがとうございます。今後はご要望がきちんと伝わるよう、スタッフ一同さらに努めてまいります。
最後にお直しをさせていただけたことに少しでもご満足いただけて安心いたしました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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早くて丁寧でした!
【新規限定】チップワンカラーorラメグラデーション
COCO NAIL & EYELASH(旧:COCONAIL)からの返信コメント
ご来店いただきありがとうございます
早さと丁寧さを感じていただけて嬉しいです!
またお待ちしております^_^
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今回もとても丁寧に施術していただき、仕上がりも完璧でした。色味も可愛くて大満足です。店内の雰囲気も落ち着いていて、とてもリラックスできました。またよろしくお願いします!
COCO NAIL & EYELASH(旧:COCONAIL)からの返信コメント
この度もご来店いただきありがとうございます
仕上がりや色味を気に入っていただけてとても嬉しいです。
店内でもリラックスしていただけたとのこと、安心いたしました。
またお会いできる日を楽しみにしております♪
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もう何度もお世話になっている大好きなネイルサロンです。初めて伺った時から、店内の清潔感や落ち着いた雰囲気に安心し、スタッフの皆さんの優しい笑顔と丁寧な接客に心を掴まれました。それ以来、季節ごとのデザインやイベントに合わせたネイルをお願いしていますが、毎回こちらの要望を丁寧に聞いてくださり、さらにセンスの良い提案を加えてくださるので、仕上がりはいつも想像以上です。カラーの組み合わせやアートの細かい部分までとても丁寧で、長く付けても浮きや欠けが少ないので、本当に技術が高いと感じます。施術中も楽しい会話で時間があっという間に過ぎ、リラックスして過ごせます。忙しい日常の中で、このサロンに来る時間は自分へのご褒美になっています。これからもずっと通い続けたい、私にとって特別な場所です。
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いつもとても綺麗に施術していただきありがとうございました。
行きたい日に担当の方がお休みで別のところに行ったのですが他のところで失敗されてしまい急いで直してもらおうと予約しました。。。
丁寧な施術なのに手際が良くもう他に浮気しないでここにずっと通おうと決めましたい!
色の相談もチャート持ってきて沢山提案してくださるし
パーツも詰めに乗せて色々アドバイス下さってとっても親身で話
も面白く久しぶりにこんなに良くしてくださるネイリストさんに
逢えました!
また来月もお願いします
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いつも素敵に仕上げていただきありがとうございます。
カラーの相談にも丁寧に乗っていただき、毎回大満足です。
持ちも良くて、通うのが楽しみになっています。これからもよろしくお願いします。
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ハンド、フットマグネットネイルしていただきました。マグネットの種類豊富でした。綺麗に仕上げていただきました。
[夏限定]人気のマグネットハンド&フットセット9800
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こちらの要望をよく聞いてくださり、迷っていると提案してきてくれたり、ほぼスタッフさんのセンスにお任せしましたが、想像通りの理想のネイルができました!!
最後に行ってからかなり時間が空いてしまってますが、お店の雰囲気も店員さんもいい人ばかりです!また次もお願いします~!
【スカルプ】やり放題13800円 大きいストーン パーツ シール全部付け放題
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急遽今日予約した私が悪いんですが、時々見せる態度がちょっと気にさわりました
長さ出しして、確認の時「やっぱりもう少し短くして貰えますか?」とお伝えしたら、苦笑な顔されて不愉快でした
また爪の甘皮とか処理してもらう時に指を持つ時が力が入ってる感じで、痛かったです
昨年辺りに、別のスタッフさんの時は迷ってる色があった時は何色か載せて頂いてイメージつきやすかったんですが、今回は言いずらかったので、シンプルめにしました、他のお店に比べたらお値段的にもお手頃価格ですが、ちょっと安い金額ではないので、別のお店に行きたいと思いました
【チップ長さ出し】マグネット/フラッシュ/ミラーネイルコース75分9480円
COCO NAIL & EYELASH(旧:COCONAIL)からの返信コメント
ご来店いただきありがとうございました。
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました、対応時の表情や施術中の力加減、またカラーのご提案不足など、すべて真摯に受け止めております。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご満足いただける対応ができず、本当に申し訳なく思っております。
今後はスタッフ一同、より丁寧で気持ちの良い接客を心がけてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
どうかまた機会がございましたら、ぜひ挽回のチャンスをいただけますと幸いです。
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とても丁寧に対応していただき、リラックスして途中で寝ました。仕上がりすごく満足しています。ありがとうございました。また今度もよろしくお願いします。
マツエク★フラットラッシュ80本(LEDエクステ変更プラス2000円)
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遅い時間スタートのに持ち込んだデザインをめちゃめちゃこだわって施術してもらえました。
もちろん仕上がりも完璧!
いつも担当してくれますが、デザインはもちろん、チップの装着も素早く、形も綺麗でネイルの持ちもいいので毎回満足です!
いつもありがとうございます!
COCO NAIL & EYELASH(旧:COCONAIL)からの返信コメント
嬉しい口コミありがとうございます!
いつもご来店いただき、本当に感謝しております。
デザインも仕上がりもご満足いただけてとても嬉しいです!
今後も丁寧でスピーディーな施術を心がけてまいりますので、これからもよろしくお願いいたします、
次回のご来店も楽しみにお待ちしております♪
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外国人の方が多いお店です。
初めての来店でしたが予約名を伝えても、違う方のお名前を言われるところからスタート。謝罪もなく部屋に案内され、狭い部屋に大人数入れられる印象。トイレの場所を聞いてもめんどくさそうにされました。
爪先をラウンドにしてほしかったのに、自爪のせいでできないと今まで他のサロンで言われたことのない言葉に驚きました。何度言っても四角いまま、直してほしい箇所を何度伝えても伝わらない。その度に削っていくので希望の長さよりも短い。ライトを当てられているときに「チョットアツイカモネー」と言われ、時間とお金を使ってきているのにとっても悲しい気持ちになりました。
爪を整えてもらってる時点で帰ろうかと本気で悩みました。旅行前に気分を上げるために来店しているのに、ガッカリでした。このような口コミを載せることは初めてなので、迷いましたがあまりにも酷すぎる。
お金をもらってる以上、外国人だから許される働き方、接客や技術はないと思います。
口コミを重要視した方がいいんだなと勉強になりました。
接客の改善をするように他の方へコメントをしていましたが、なさそうです。
COCO NAIL & EYELASH(旧:COCONAIL)からの返信コメント
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、数々のご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご予約時のお名前の確認から始まり、接客態度、お爪の仕上がり、技術面すべてにおいてご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の大切なお時間とご期待に添えなかったこと、スタッフ一同、重く受け止めております。
当店は外国人スタッフも在籍しておりますが、全員、日本のネイル資格を取得し、技術チェックに合格したスタッフのみが施術を担当しております。しかしながら、そのことがお客様のご満足に繋がらなかったことは、私たちの努力不足であり、真摯に反省しております。
今後は日本語での対応や細かなご要望のヒアリングなども含めて、より丁寧で安心していただける施術を提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。重ねて心よりお詫び申し上げます。
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前回も大満足の仕上がりだったので、またスカルプネイルお願いしました。
希望通りのデザインで、とても丁寧にきれいに仕上げていただきました!
個人的に技術力はトップレベルの上手さだと思います!
またお願いしますね!
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耳ツボと下まつエクしてもらいました。
耳ツボはかわいくしてもらい満足でしたが、下まつエクはまず、担当の方が日本語が全く通じません。最初はシートだけ書かされ、何本つけるのかというカウンセリングがありません。長さなど当ててもらって相談しようと思っていたのに何も言わず始められました。不安に思い、何本付けることになっていますかと聞いたら片言で「サンジュウ」とだけ言われました。20本が希望でしたが30本でもいいやと思い、不安の気持ちのまま待ちました。施術中も何の言葉も説明もなくとにかく不安でした。終わって鏡を見ると下まつ毛ばっさばさ。何本つけましたかと聞いても言葉が通じず別の方を呼び、聞くと50本付けたということでした。もう本当に意味がわかりませんでした。最初からオフして付け直すと言われたが時間がなかったしもう任せたくなかったので泣く泣くお金を払い帰りました。加えて、担当した方が外国系の香水の匂いがきつく、本当に不快でした。サロンに行ってこんなに嫌な気持ちになったのは初めてです。もう私みたいに嫌な思いをする方がでないよう、色々な面を見直した方がいいと思います。
COCO NAIL & EYELASH(旧:COCONAIL)からの返信コメント
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
カウンセリング不足、スタッフの対応、施術内容・香りについてなど、貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないようスタッフの教育や接客体制の見直しを早急に進めてまいります。
改めて深くお詫び申し上げます。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした
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細かい要望にも、丁寧に応じてくださってありがとうございました
また伺いたいです!
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めちゃめちゃ可愛いネイルしてくださいました!
施術も丁寧で仕上がりもとっても綺麗です、またやってほしいです(0^-^o)
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お店の雰囲気、接客、デザインとても良かったです!
[当店人気NO1]90分ジェルネイルやり放題 アート10本まで ¥7980
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とても丁寧に接客してくださいました。
ネイルもとても綺麗でとても満足です。
まだお願いします。
ココネイル アンド アイラッシュ(COCO NAIL & EYELASH)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー