ラフ(raugh)のブログ
仕事の出来事
投稿日：2019-06-09 21:38:52.0
- 全部は守れない！！
-
こんにちは！！仲です
今日は営業中すこし大きめのトラブルがありました！！
こちらのミスによる予約のダブルブッキングです！！
お客様に謝罪をしてどうにか事なきを得ましたが
バタバタしてしまい本来の満足度をお客様に
感じて頂く事は出来なかったと思っています！！
痛恨のミスです！！
こういう時はいつも悩みます
スタッフをかばうとお客様にご迷惑がかかる！！
お客様第一主義もいいけど自分のお店の大切なスタッフである！！
「気にしなくていいよ！」とスタッフにいう事は簡単だけど
ウチを選んで頂いたお客様に申し訳がたたない！！
強くたたいてしまいスタッフの成長の芽を摘んでしまうかもしれない！！
何が最良なのだろう？何が正解なのだろう？
解っているのは「全部は守れない！！」と言う事！！
過去にはお客様側にたちスタッフに総スカンにされた事も
ある！！
スタッフ側にたち社長に叩かれてその日にクビにされた事もある！！
「大切なもの全部は守れない！！」
選ばなければいけない！！順番をつけなければいけない
お客様？スタッフ？お店？家族？理想？現実？
どちらかを選べばどちらかが傷つく！！
仕方ないからせめて決めている事がある！！
順番の中に「自分」を入れない事！！
自分のメンツも自分のプライドも入れない事！！
傷つけた側に嫌われる覚悟をする事！！
「守るべきひとつ！！」の為に！！
嫌われるの応えるんだけどね～
慣れてはいるけど（笑）
仕事で失った信頼は仕事で取り返せばいい！！
さあ 明日も頑張ろう！！
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