- サロン平均
-
4.42
- 雰囲気
-
4.5
- 接客サービス
-
4.4
- 技術・仕上がり
-
4.4
- メニュー・料金
-
4.4
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
何でもやり放題クーポンで初めて伺い、カット・カラー・デザインカラー（ブリーチありの裾カラー風）縮毛矯正をして頂きました。
雰囲気はよく最初はいい美容院だと思いましたが、仕上がりを見て絶句しました。ブリーチのムラと色ムラがかなり目立ち、中学生の夏休みのような仕上がりでとても残念でした。
また、縮毛矯正もほとんどかかっておらず前髪もうねうねでした。気になる点を伝えようとしましたが、忙しそうだったのと時間もかなりかかっていて次のお客様も来ていたので、言える雰囲気ではありませんでした。
翌日に直して頂き、色については改善しましたが縮毛矯正に不満が残りました。前髪がうねってるので直してほしい。あと自分ではまだわからないけど、全体的に縮毛矯正かかってるか見てほしいと伝えましたが、やってくれたのは前髪だけ。その時他は縮毛矯正ちゃんとかかってるから、前髪のみ直しなのかと思いましたが、その後数日経って確認すると、前髪以外縮毛矯正がほとんどかかっていない状態でした。
忙しい中対応して頂いたことには感謝しています。ただ、お直し後も仕上がりにかなり不満が残ったため、今後利用することはないと思います。
【人気No.1♪】☆☆スペシャルクーポン☆☆何でもやり放題！！！￥22000
[施術メニュー]
カット / カラー / パーマ / 縮毛矯正 / トリートメント / ヘッドスパ
Moana by HEADLIGHT 上田店【髪質改善/美髪/レイヤーカット/透明感カラー】からの返信コメント
あの様
この度はご来店いただき、貴重なご意見をありがとうございます。
せっかくお時間をいただき、楽しみにしてご来店いただいたにもかかわらず、ご満足いただける仕上がりにすることができず、大変申し訳ございませんでした。
カウンセリングの中でいただいたご要望や髪の状態をしっかりと汲み取ることができず、施術後も仕上がりについて十分に確認・ご説明ができなかったこと、施術中にお待たせしてしまったこと、こちらの配慮が行き届かず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はカウンセリングの段階から仕上がりのイメージをより丁寧に共有し、髪の状態に合わせた施術と、最後まで安心してお任せいただける対応を徹底してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
はじめて行くお店で緊張していましたが、担当の方やアシスタントの方みなさん話しやすくとてもよかったです!!髪の仕上がりも大満足。髪とぅるんとぅるんでテンション上がりますっっ！
【人気No.1♪】☆☆スペシャルクーポン☆☆何でもやり放題！！！￥22000
[施術メニュー]
カット / カラー / パーマ / 縮毛矯正 / トリートメント / ヘッドスパ
Moana by HEADLIGHT 上田店【髪質改善/美髪/レイヤーカット/透明感カラー】からの返信コメント
狛犬様先日はありがとうございました！
初めてご来店いただくお店はとても緊張しますよね。スタッフの雰囲気や会話で少しでもリラックスしてお過ごしいただけたなら、私どもも本当に嬉しいです。
仕上がりも「とぅるんとぅるん」とご満足いただけて何よりです！髪の手触りが良いテンション上がりますよね♪
また次回も、よりご満足いただけるスタイルと心地よい時間をご提供できるよう、スタッフ一同楽しみにお待ちしております！
店長池田
2回目でしたが、今回もとても素敵に仕上げていただけて嬉しかったです！ありがとうございました！
【Open記念♪1000円OFF】カットカラー＋ケアtr 7900→6900
[施術メニュー]
カット / カラー / トリートメント
Moana by HEADLIGHT 上田店【髪質改善/美髪/レイヤーカット/透明感カラー】からの返信コメント
りな様先日はありがとうございました！
喜んでいただけてとてもよかったです♪
今回もレイヤーがとてもいい感じでした！
またのご来店も心よりお待ちしております！
店長池田
スタッフさんたちの対応がちょっとそっけなかった。カラー塗る時髪の毛引っ張られすぎて痛かった。見せた画像よりちょっと暗くて、ちょっと残念だった。値段はお手頃かなと思った。
【レイヤーで垢抜けたい方へ◎】韓国風小顔魅せレイヤーカット＋透明感カラー
[施術メニュー]
カット / カラー
Moana by HEADLIGHT 上田店【髪質改善/美髪/レイヤーカット/透明感カラー】からの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました！
接客対応や施術中の配慮が足りず、痛い思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。また、カラーの仕上がりに関してもご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客様に心地よくお過ごしいただき、仕上がりにもご満足いただけるよう、スタッフ間の技術・接客マナーの指導を徹底してまいります。
価格面へのお言葉もありがとうございます。次回ご利用いただける機会がございましたら、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
とても綺麗に仕上げてもらいました。
ありがとうございました。
【人気No.1♪】☆☆スペシャルクーポン☆☆何でもやり放題！！！￥22000
[施術メニュー]
カット / カラー / パーマ / 縮毛矯正 / トリートメント / ヘッドスパ
Moana by HEADLIGHT 上田店【髪質改善/美髪/レイヤーカット/透明感カラー】からの返信コメント
りんご様先日はありありがとうございました！
いい感じにハイライト入りましたね！
また色が落ちた頃カラー楽しめますので
ぜひまたのご来店お待ちしております！
店長池田
良かったです。ありがとうございました。
【Open記念♪1600円OFF】カット+フルカラー＋スチームTR 11400→9800
[施術メニュー]
カット / カラー / トリートメント
めためた可愛くなれておすすめのシャンプーなど教えてもらえて良かったです
【Open記念♪2000円OFF】髪質改善TR＋カット 11900→9900
[施術メニュー]
カット / トリートメント
Moana by HEADLIGHT 上田店【髪質改善/美髪/レイヤーカット/透明感カラー】からの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました！
めためた可愛くなれてよかったです♪♪
顔周りも作ってとてもお似合いでした！
お髪伸びていくの楽しみですね！
シャンプーぜひ使ってみてください。
またぜひお待ちしてます！
nana
お忙しい中丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
色味も落ち着いた色になり、毛先に少し青が入ったのでとても満足しています。
カラーを担当してくださった方はもう少し丁寧に塗っていただけると有難いなと思いました。
【平日タイムセール】※11時から16時 カット＋フルカラー￥7900
[施術メニュー]
カット / カラー
Moana by HEADLIGHT 上田店【髪質改善/美髪/レイヤーカット/透明感カラー】からの返信コメント
和心様先日はありがとうございました！
仕上がりに満足していただけてこちらも嬉しく思います♪
そんな中カラーの塗布の仕方について大変申し訳ございませんでした！
そのようなことがないようしっかり全体会議を開いて指導していきます！
ご指摘と高評価ありがとうございました！
またのご来店もお待ちしております！
店長池田
楽しく話しながらでき、自分の期待してた髪型そっくりそのまんまやってもらいました！また行きたいです^^！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
パーマ
Moana by HEADLIGHT 上田店【髪質改善/美髪/レイヤーカット/透明感カラー】からの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました！
嬉しい口コミありがとうございます♪♪
私も楽しくお話しさせていただけて、とても楽しかったです！
仕上がりもご期待に添えることができて嬉しいです！
またぜひ可愛くさせてください！
次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております^^
nana
かなり納得する仕上がりにしてもらえ
とても良かったです。
美容院の雰囲気も還暦前の私には
落ち着いた感じで良かったです。
美容院ではいつも話さなきゃと思い疲れちゃうのですが
何度も眠ってしまいそうな空気感で良かったです。
アシスタントの方たちも
丁寧な対応だし気持ちの良い受け答えで
良かったです。
ありがとうございました。
【Open記念♪1600円OFF】カット+艶感ウェーブパーマ＋ケアtr 12500→10900
[施術メニュー]
カット / パーマ / トリートメント
Moana by HEADLIGHT 上田店【髪質改善/美髪/レイヤーカット/透明感カラー】からの返信コメント
ちょび様先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、大変励みになる嬉しいお言葉をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
仕上がりにご納得いただけたことはもちろん、サロンの雰囲気や空気感にご安心いただけたようで大変嬉しく思っております。
美容室での時間を「緊張せずにリラックスして過ごせる時間」と感じていただけたなら、私どもにとっても嬉しいです！
また、アシスタントやスタッフの対応につきましてもお褒めいただき、大きな励みになります。
これからも頑張りますのでよろしくお願いします！
またのご来店お待ちしております！
店長池田
担当してくれたお姉さんもかわいくて、髪の毛もとってもかわいくしてくださりすごくよかったです！
【Open記念♪1600円OFF】カット+フルカラー＋スチームTR 11400→9800
[施術メニュー]
カット / カラー / トリートメント
Moana by HEADLIGHT 上田店【髪質改善/美髪/レイヤーカット/透明感カラー】からの返信コメント
さら様
この度はご来店ありがとうございました！
仕上がり喜んで頂けて私も嬉しいです^^
高評価もありがとうございます！
またのご来店お待ちしております！
MIKU
根元縮毛矯正と全体カラーをお願いしました。
顔周りの縮毛矯正が髪が傷んでいたせいか真っ直ぐにならず…。
近くの駐車場に停めましたが、サービス券があると嬉しいです。
【Open記念♪1000円OFF】コスメ美髪縮毛矯正+カット 14900→13900
[施術メニュー]
カット / 縮毛矯正
Moana by HEADLIGHT 上田店【髪質改善/美髪/レイヤーカット/透明感カラー】からの返信コメント
けいこ様
この度はご来店頂きありがとうございました。
せっかくご来店いただいたにもかかわらず、縮毛矯正の仕上がりについてご満足いただける結果にならず、申し訳ございませんでした。
お髪の状態を考慮して施術させていただきましたが、よりご希望に添えるよう、今後さらに技術の向上に努めてまいります。
また、駐車場についても貴重なご意見をありがとうございます。
今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひお待ちしております。
直近の予約もとれるし施術が早いのはとても高評価でした。…がメニュー変更可能だったのに出来なかったのが残念でした。
【Open記念♪1600円OFF】カット+フルカラー＋スチームTR 11400→9800
[施術メニュー]
カット / カラー / トリートメント
カット/トリートメントで利用
要望通り以上のクオリティでカットしていただきました
総じて高評価
【まとまりUP◎】似合わせカット＋2ステップTR 6900
[施術メニュー]
カット / トリートメント
Moana by HEADLIGHT 上田店【髪質改善/美髪/レイヤーカット/透明感カラー】からの返信コメント
湯豆腐様先日はありがとうございました！
要望通り以上は最高の誉め言葉でとても嬉しいです！
高評価もありがとうございます！
またのご来店お待ちしております！
店長池田
分からないことが多かったのですが丁寧に教えてくださいました。カット中も細かくどうしたいか聞いてくださったので、理想通りにすることができました。
【Open記念♪1600円OFF】カット+フルカラー＋スチームTR 11400→9800
[施術メニュー]
カット / カラー / トリートメント
初めて行って緊張してましたが、担当スタイリストさんの笑顔の接客でほぐれましたし、レイヤーカットが上手すぎてとても気に入りました。
朝のセットもとても楽になりました。
アシスタントの方のシャンプーは気持ちよかったです。
もう少し手際が良いと助かります。
応援してます。
【平日限定】カット+美髪縮毛矯正+ カラー４ステップTR￥18500
[施術メニュー]
カット / カラー / 縮毛矯正 / トリートメント
初めてのレイヤーで軽くなって良かったです
トリートメントもサラサラになって最高です！！
【Open記念♪1600円OFF】カット+フルカラー＋スチームTR 11400→9800
[施術メニュー]
カット / カラー / トリートメント
Moana by HEADLIGHT 上田店【髪質改善/美髪/レイヤーカット/透明感カラー】からの返信コメント
m.m様先日はありがとうございました！
初めてのレイヤー気に入ってもらえてとても嬉しく思います♪
髪質もいい感じになりました！
またのご来店も心よりお待ちしております！
店長池田
丁寧で、良い接客です！！
今後も頑張ってください！！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
Moana by HEADLIGHT 上田店【髪質改善/美髪/レイヤーカット/透明感カラー】からの返信コメント
もんちー様いつもありがとうございます！
お褒めの言葉もありがとうございます♪
これからもよろしくお願いします！
また次回もお待ちしております！
店長池田
髪色について悩んでいましたが、こちらの話を親身になって聞いてくださり、安心してお願いすることができました。とても話しやすく、丁寧に対応していただけてよかったです。仕上がりも満足しています。ありがとうございました！
【平日タイムセール】※11時から16時 カット＋フルカラー￥7900
[施術メニュー]
カット / カラー
Moana by HEADLIGHT 上田店【髪質改善/美髪/レイヤーカット/透明感カラー】からの返信コメント
羽様先日はありがとうございます！
髪色についてのご相談を安心してお任せいただけたこと、そして仕上がりにも満足していただけて大変嬉しく思っております。
これからもご希望や髪のお悩みに寄り添い、居心地の良い時間とご満足いただけるスタイルを提供できるよう頑張ります！また次回もお会いできるのを心より楽しみにしております！
店長池田
とても丁寧で似合うカットをしてくださるので、カット後も長い間スタイリングがまとまります。
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[施術メニュー]
カット / カラー
Moana by HEADLIGHT 上田店【髪質改善/美髪/レイヤーカット/透明感カラー】からの返信コメント
なつ様いつもありがとうございます！
お褒めの言葉もありがとうございます！
扱いやすいように収まりのいいカットをさせていただいております♪
次回もぜひ楽しみにお待ちしております！
店長池田
初めての来店でしたがとても満足してます。
また機会があればお願いします！
【メンズ】デザインカット＋シャンプー 4300
[施術メニュー]
カット
Moana by HEADLIGHT 上田店【髪質改善/美髪/レイヤーカット/透明感カラー】からの返信コメント
NS様先日はありがとうございました！
とてもかっこよく仕上がりましたね！
カラーもやりたいとこですね！
次回もぜひお待ちしております♪
店長池田
なりたい髪型のイメージを固めないままお店に行ってしまったのですが、丁寧にカウンセリングしてくださったおかげで好みの髪型になりました。
前髪やレイヤー部分の長さを細かく調整していただけたことが嬉しかったです…!!
また、シャンプーもその都度声掛けしていただけて良かったです！
【Open記念♪1000円OFF】コスメ美髪縮毛矯正+カット 14900→13900
[施術メニュー]
カット / 縮毛矯正
Moana by HEADLIGHT 上田店【髪質改善/美髪/レイヤーカット/透明感カラー】からの返信コメント
みゆ様先日はありがとうございました！
好みの髪型満足していただけてこちらも嬉しく思います！！
シャンプーも褒めていただきありがとうございます！
担当アシスタントにも伝えときますね♪
また重くなってきたらぜひご来店ください！
店長池田
初めてで緊張しましたが髪色の相談をさせていただいた際に、いろいろな提案をいただき実際に写真で見せていただけたことでイメージしやすかったです。色落ちまで綺麗に見えるようなカラーにしていただきました。ありがとうございました！
【Open記念♪1600円OFF】カット+フルカラー＋スチームTR 11400→9800
[施術メニュー]
カット / カラー / トリートメント
Moana by HEADLIGHT 上田店【髪質改善/美髪/レイヤーカット/透明感カラー】からの返信コメント
れいな様先日はありがとうございました！
初めての美容室は緊張しますよね。めっちゃわかります！
仕上がりのイメージがしっかり共有できて、カラー気に入っていただけてとても嬉しいです！
色落ちしていく過程も綺麗に落ちるようなカラー剤を選びました！最初暗いですがぜひ経過も楽しんでみてください。
また季節や気分に合わせていろんなスタイルをご提案させていただければと思います。
またお会いできるのを楽しみにお待ちしております！
店長池田
向かい側の利用者さんが鏡越しによく見えて睨みつけるような気がして
鏡越しに見えないようにして欲しい
【平日タイムセール】※11時から16時 カット＋フルカラー￥7900
[施術メニュー]
カット / カラー
毎回やりたい髪型を分かって頂けて、素敵に仕上げて下さって
感謝しています。今回もまた素敵に仕上がってテンションも
上がりハッピーな気持ちになりました！
また次回も是非是非お願いしたいです！
【Open記念♪1000円OFF】カットカラー＋ケアtr 7900→6900
[施術メニュー]
カット / カラー / トリートメント
Moana by HEADLIGHT 上田店【髪質改善/美髪/レイヤーカット/透明感カラー】からの返信コメント
ハナ様いつもありがとうございます！
ご希望の仕上がりを気に入っていただけて、テンションが上がったと言っていただけるのが何より最高に嬉しいです！こちらも毎回楽しいお時間になっています。
ありがとうございます！！
次回はハイライト入れましょう♪
またのご来店心よりお待ちしております！
店長池田
とても話しやすく、気さくな方で良かったです！
仕上がりもバッチリでした！
ドライヤーも丁寧で良かったです。
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[施術メニュー]
カット / ヘッドスパ
Moana by HEADLIGHT 上田店【髪質改善/美髪/レイヤーカット/透明感カラー】からの返信コメント
この度はご来店いただき、
また嬉しい口コミをありがとうございます！
話しやすいと感じていただけて、とても嬉しいです♪♪
仕上がりにもご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります！
また、ドライヤーについてもお褒めいただきありがとうございます。
担当したアシスタントにも共有させていただきます！
これからも居心地の良い空間とご満足いただける技術を
ご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
nana
口コミを書くのは初めてです。
3連休の中日ということで、かなり混み合っていました。
とても忙しいそうでいらっしゃったことを考慮しても、全てが雑でした。店内をドタドタ歩いたり、トリートメントはつけてから3秒くらいで流したり、席にあるiPadは説明もなくただ置かれていて操作も分かりづらく、他のお客様も誰も使ってない気がしました。
パーマとカラーをお願いしていて、結局パーマは全くかからなかったです。素人の私がみてもロッドが少なかったし、巻き方も緩い気がしました。
また来週に無料でやりますと申し出ていただきましたが、また行っても同じ思いをしそうなので行きません。
最後まで「なんか、すいません」と謝られてとてもみじめな気分で帰宅しました。
あれから一週間経ちますが髪も痛み、カラーもすでに落ちました。
鏡を見るたび行かなきゃよかったなと思います。
このような事は
たまたま私だけだったのかも知れませんが、
この美容院に行く時の参考になればと思います。
【贅沢フルコース】カット+ 艶感ウェーブパーマ+カラー￥18500⇒￥16700
[施術メニュー]
カット / カラー / パーマ
Moana by HEADLIGHT 上田店【髪質改善/美髪/レイヤーカット/透明感カラー】からの返信コメント
この度は数ある美容室の中から当店にご来店いただいたにもかかわらず、数々の不配慮により大変不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした！
混雑していた状況であったとはいえ、お席でのご案内や動作、配慮に欠ける対応がありましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。また、お取り扱いいただいたiPadに関しても適切なご案内ができず、ご不便をおかけいたしました。
ブリーチ履歴を踏まえ、髪への負担を抑えるための薬剤選択を行い施術いたしましたが、お客様のご要望に沿う仕上がりをお届けできず、またその後のフォローにおきましても配慮に欠ける言動があり、悲しい思いをさせてしまったことを大変重く受け止めております。
頂戴いたしました貴重なご意見をスタッフ全員で共有し、混雑時における接客動作の見直し、ならびにカウンセリングおよび技術・説明の向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
仕事でたまたま長野へ。
時間が空いたので美容院へ行きたいと思い、ちょうど空いていたので予約！！
カラーの他に急遽イヤリングカラーもお願いしましたが柔軟に対応してもらえて大満足です。
また長野へ来ることがあればぜひお邪魔したいです。
ありがとうございました(^^)
【Open記念♪1600円OFF】カット+フルカラー＋スチームTR 11400→9800
[施術メニュー]
カット / カラー / トリートメント
Moana by HEADLIGHT 上田店【髪質改善/美髪/レイヤーカット/透明感カラー】からの返信コメント
ひなりえ様先日はありがとうございました！
満足していただけてとても嬉しいです♪
イヤリングカラーめちゃくちゃよかったです！
最初はコントラストより色持ちとキンキンにならないように
紫濃いめで仕上げさせてもらいました！
色落ちまでかわいいのでぜひ楽しんでください♪
また長野来ることがあればお待ちしてますね！
店長池田
店内もオシャレで、カットカラーも綺麗に仕上げていただきました！ありがとうございました。またよろしくお願いします。
【Open記念♪1000円OFF】カットカラー＋ケアtr 7900→6900
[施術メニュー]
カット / カラー / トリートメント
Moana by HEADLIGHT 上田店【髪質改善/美髪/レイヤーカット/透明感カラー】からの返信コメント
なあ様いつもありがとうございます！
店内も褒めていただきありがとうございます！
今回は色落ちまで楽しめるように暗くやらせていただき
とても似合っておりました！
また次回のご来店もぜひお待ちしております♪
店長池田
担当スタイリストさんには他の美容院でお世話になっており、引き続きお願いしたくて、初めて利用させていただきました。
いつも曖昧なイメージを伝えると、素敵に仕上げていただけるので、今回も大満足でした。ころからもよろしくお願いします。
シャンプーも、とっても丁寧にしていただき、気持ちが良かったです。
【Open記念♪1000円OFF】カットカラー＋ケアtr 7900→6900
[施術メニュー]
カット / カラー / トリートメント
Moana by HEADLIGHT 上田店【髪質改善/美髪/レイヤーカット/透明感カラー】からの返信コメント
さお様先日はありがとうございました！
引き続きお願いしたいはとてもやりがいを感じます！
めちゃくちゃ嬉しいですね。
久しぶりにバッサリでしたね！
いつも通り似合ってました♪
シャンプー台首痛くなくてよかったです。
褒めていただきありがとうございます！
次回もぜひお待ちしております！
店長池田
モアナ バイ ヘッドライト 上田店(Moana by HEADLIGHT)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
