ファストネイル 池袋東口駅前店(FASTNAIL)の口コミ一覧 (1/11)

予約通りの施術をしてもらえず、料金は予約のまま請求されました。
ジェルネイルオフ+ケアのメニューで予約しましたが、ケアは何もしてもらえませんでした。
おかしいと思ったのでお会計前にお願いしたメニューを確認し、施術はこれで終わりなのかと確認しましたが、そうですとしか言われませんでした。
料金はケア込みのままで実際の内容より高く請求されました。
仮に甘皮処理等、ケアの必要がないと判断したのであれば、それを伝えてネイルオフのみの料金にするべきなのではないでしょうか。
これ以上その場にいたくなかったので支払いましたが、おかしいと思います。

価格改訂があり予約内容より高くなることをを到着してから言われた。
無駄足になるのが嫌だったのでそのまま施術してもらったが、せめて前日までには教えてほしかった。
この不手際についての謝罪は一言もなし。
安いから予約したのに結局検討していた他のサロンより高くなってしまった。
価格改訂があるならネット上の情報も更新すべきなのではないでしょうか。

同じ接客業をしていた立場から、こんな態度はありえないと思います。
もう行きません。

いつも楽しみに伺っています。今回も綺麗に仕上げていただきありがとうございました。パラジェルやストーン追加などのオプションが千円超えなので、ケアをしたりストーン追加をしたかったのですが踏み切れずでした。基本のネイル同様リーズナブルになるともう少し楽しめるように思います。

スタッフのスキルにバラつきがありすぎる。オフに時間がかかりすぎるのと、仕上がりが雑すぎて今すぐにオフしたい。

とても綺麗に仕上げて頂きました。
有難うございました。

長年利用させていただいてます。
いつもありがとうございます。
いつも平均で60分でネイルオフとネイルをしていただいています。
この日は後に予定があったので少し余裕を持って予約をしました。
また、10分早めに到着し、もし良かったらと早めにネイルオフを始めてくださりました。
ですが、その後オフに1時間もかかり(新人さんだったのかな？)、私の後に案内された方は私のオフが終わる頃にはオフもネイルも全て終わっていました。
後に予定があることを先に伝えなかった私も悪いのですが、特に時間を気にする様子もなく、、時間がかかりそうなら始めに伝えていただきたかったなと思いました。

デザインの多いものをお願いしてましたが、ネイル時間はいつも通り約30分でした。
余裕を持って予約したはずが、余裕もなくなり予定には遅れました。少し気遣っていただけたら嬉しかったです。

以前やってもらった時とは全然違う仕上がり
デザインの写真、もっとくっきりさせた方が良いかもですね、誤解しないように
いろんなスタッフが居るのでいろんなことになるんですかね～(´ｰ｀)

技術もサービスも大満足です

初めて利用させていただきました。
とても満足のいく仕上がりにしていただけました！
またお願いいたします。

初めてのシステム、サービスで驚きました。
回転率重視で大変そうな所、スタッフさんが頑張っていました。接客としては悪くないのに勿体ないです。
時間があればもっと綺麗に仕上がっていたと思います。
スタッフ1人に対して2人のお客様の対応をみんなしてました。無理ない程度に予約枠いれられると、良いと思います。。

It was nice. There was no junior nail tech available that day, so I had to pay a tiny bit more, but the result was pretty and comfortable.

接客だけイマイチでした。案内も軽くて、スタッフさんが動かないで、動かされたり。出来は良かったけど対応良くなかったです

人生初ネイルでしたが可愛く仕上げて下さり嬉しいです！

スタッフ技術の問題
・キワまで塗れていない
・ジェルがはみ出し素肌についている
・ミラーの粉が散っている
・モチーフが本来のモチーフの形になっていない
・気泡が入っている
・フォルムが歪
・甘皮まで塗っていた為剥がれて来た
・オフしたら前のカラーが残っていた
（ベースではなくカラー層）

会社の体制の問題
・人員不足の為「私ヘルプなんで」と客に宣言していたが、こちらからしたら皆スタッフさんには変わりない為不快
・入れ替わり立ち替わり施術者が変わる
・金額誤りにより過大請求（スタッフ気付かず返金なし）

他のサロンと比べて特別安くもなく、早くもなく、同じ金額を払うのであれば別のサロンに行こうと思いました。
スタッフとの会話は望んでいない為、流れ作業は嫌ではありませんが、技術不足と人員不足により満足感は得られませんでした。
インスタなどで見るデザインは運良く上手な方に当たった場合のみ叶えて頂けるのだと分かりました。残念です。

すごく綺麗に修正していただきありがとうございましたm(_ _)m

初来店です。数量限定デザインのマグネットを予約していたのですが、来店時に「もう在庫がない」と言われました。在庫がないものは仕方ないと思って通常のマグネットを選びましたが、帰宅してから確認したところ、限定デザインのほうのままの料金(普通のマグネットよりも少し高額)で会計されていたことに気づきました。さらに仕上がりもあまり良くなく、気泡が多く入っていて、中指の形がいびつで残念でした。気泡や形は硬化する時に指摘しなかった私が悪いのですが，料金の間違いは悲しかったです。施術中担当が途中で何度も変わるなど、かなり流れ作業のようなお店だという点も知らなかったので驚きでした。また、外でお祭りのような音がして「お祭りですかね」と話したところ、「ここ池袋ですよ、お祭りなんてあるわけないじゃないですか」と笑いながら言われ、実際にその日はサンシャイン側でお祭りがあったにもかかわらずそのように言われて、なんだかお話も面白くないなと冷めてしまいました。接客としてそんな対応をされるとは思わず驚きました。返金などは求めていませんが、全体的に対応と仕上がり、料金の取り扱いに不信感を覚えました。2度といきません。

以前はありがとうございました。
スピーディーな施術でよかったのですが、爪裏にネイルカラーが着いていました。。
時間が経ってから爪ではじき落とせたのでなんとか良かったです！

ホットペッパービューティーからの予約で4860円のはずが、アート等の追加も特に何もしていないのに実際の支払いは5080円でした。説明が欲しかったです。

担当者は感じの良い若いお嬢さんで接客は良かったです。残念ながら技術的には経験が浅いのか、10年近く通っている中で2番目にダメでした。一所懸命やっていただいたのでそのまま帰りましたが、2日ほど経つと引っ掛かりが気になり、自分で修正出来るところはしましたが、出来ないところは昨日18日に修正に伺いました。修正していただいたスタッフさんは上手で、グラデーションが修正前と差がつきすぎたので、グラデーション部分を全て修正していただきありがたかったです。
接客は良かったので技術を磨いていただき、今後のご活躍に期待させていただきます。

店内もリニューアルされており綺麗で良かったです。
久しぶりにネイルして良かったです。

ラメグラネイルをお願いしました。
丁寧にケア、施術をしていただきありがとうございました。
ネイリストさん手元のミャクミャクネイルがとてもかわいく印象的でした。
またよろしくお願いします。

シンプルなネイルがお手頃価格ですので、何度も利用させて頂いています。接客、技術とも丁寧なので良いです。
変更なくその日時に来店すればスタンプがもらえ、たまったら500円割引が使えるようですが、予定が変わることが多く。4週間以内の制限があるのも無くなると嬉しいです。

複数人スタッフの方はいますが、一部のスタッフが他の施術の時間が押していたのか、自分の施術をしてもらう際にはとにかく急いでいた為に仕上がりはとても雑でした。
仕上がりに関してこれで良いか聞いてくれますが全ての工程で雑な為に直してもらう気にもならず、、

対応のいいスタッフの方もいますし、とても金額も安いですが、もう利用するのはやめておこうかなといった感じです。

オフの際、中身の見えない液体に指先を浸すように指示され、その後オフしてもらいました。ただ他のお客さんが私の使っていた液体にそのまま指を入れていたので使い回しであることが後からわかり、もう2度と行きたくないです。マグネットネイル自体はぷっくり感のない薄っぺらい感じで、施術から2週間とちょっと経って人差し指の爪が折れました。

40分でフレンチを仕上がり早いけど雑です、10日後1本ネイルがとれました。安いけど長く持ったないならコスパ悪いだと思います！

早い、うまい、感じが良い。
求めている全てが満足でした！ありがとうございました、

I really enjoyed the experience and will try it again.

良かったです！

ネイルオフをお願いしました。
初めてのネイルオフでしたが途中からアルコールが染みて痛かったです。パーツ外す時もグリグリされて爪割れかけましたし、追加金で整えたりオイル塗ったりは選択しなかったので仕方ないかもしれないですが表面ザラッザラで、こんなものか…って少し落胆してしまいました。。
お会計の時も待たされました。

いつも素早く対応して頂けるので、時間が限られている中でとても助かっています。
初めてラメのワンカラーネイルにしたのですが、ラメが思ったよりも強めでした。
個人的には大満足なのですが、時と場合とお仕事によるかもです。