「無断キャンセル」について：2024年4月10日｜王様の昼寝赤羽店のブログ

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王様の昼寝赤羽店のブログ

サロンのNEWS

投稿日：2024-04-10 13:31:20.0

「無断キャンセル」について: いつも王様の昼寝赤羽店をご利用いただき誠にありがとうございます。

2023年1月の開店以来、大変多くのお客様にご来店いただいておりますが、稀にご予約いただいた日時になんのご連絡もなくご来店されない方がいらっしゃいます。
サロンとしてその時間は「ご予約されたお客様のためだけに確保してある時間」であり、またそのために空けてあるスタッフの時間も無駄になってしまいます。

ご来店、またご連絡いただけない理由は様々あると思いますが、サロンとしては一律の対応をさせていただいておりますのでご注意ください。

１、再来のお客様でLINEにご登録の場合は、前日にリマインドメッセージを送信しております。この時点で変更やキャンセルがある場合はLINEにてその旨お伝えください。

２、当日のご予約時間にご来店がなく、ご連絡先(お電話番号)がわかる場合はお電話させていただき状況を確認させていただいております。

３、こちらからのご連絡も繋がらずご来店がない場合は、その時点で「無断キャンセル」として処理させていただきます。

先日も、予約時間に連絡がなくご来店されなかったので「無断キャンセル」とさせていただいた方から、「体調を崩していたため連絡も来店もできなかった」と予約時間から数時間後にご連絡をいただいたケースがございました。
事情は重々理解できるのですが、このような場合でもサロンとしてはご来店がなかった時点で「無断キャンセル」として処理させていただいております。またホットペッパーのシステムの都合上一度操作したものに関しては取り消すことができません。
ホットペッパーでは同じアカウントで「無断キャンセル」が繰り返されるとウェブ予約ができなくなるようですが、当店の「無断キャンセル処理」によってそのような状況になってしまっても責任は負えませんのでご注意ください。

ホットペッパーでのご予約時の注意事項にも「無断キャンセル」について記載しております。
ご変更やキャンセルの際は事前にご連絡いただけますようお願い申し上げます。

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