ゴカンタカジョウ カミノシンリョウジョ カミシツカイゼンサロン
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五感鷹匠 髪の診療所のブログ
ビューティー
投稿日：2024/12/9
- それ本当に必要？？
- 髪の悩みって色々あるとは思いますが、それを改善するために様々な手段も同時にあります。
しかし、お客様的に必要だと思ったものが実は要らなかった。なんてことも多々起きています。
つまりどういうことかと言いますと、よく起こるやらなかったらよかったと後悔する事が起こります。
パーマ掛けたけど、思った様な仕上がりにならなかった。
かけたは良いけど自分でセットができない。
普段のスタイリングが楽になる様にと髪を短くしたけど、逆にセットが必須になって普段のスタイリングが大変になってしまったとか。
などなど、いろいろなパターンで起こります。
これは美容師とお客様との間でしっかりと意思疎通が取れていなかった場合に起こります。
地毛にしたいとのオーダーを受けた時に馬鹿正直に真っ黒にするとお客様ががっかりされることがあります。
しかし地毛は黒ですよ？って言われたらお客様は何も言い返せません。
要は地毛くらいに落ち着かせたいけど、真っ黒は嫌だということを伝えきれていないからです。
これって伝えてないお客様が悪いって思われがちですが、ニーズを最後まで引き出せていない美容師側に問題があります。
そこまでやってのカウンセリングな訳です。
しかし、実際には予約通りに施術を進めてしまい、仕上がりを見たお客様が求めていた結果を得られずに微妙な空気に鳴る事があります。
どのパターンでも起こる事なので本当に注意が必要です。
故に当サロンではカウンセリングにしっかりと時間を使います。
新規のお客様なら尚更です。
例えばカラーの話になって写真を出してこの色にしたい。とオーダーしたとして、全く同じ色になって人ってどれくらいいますか？
ベースの色も使用しているカラー剤も違うのに全く同じ色って出すのは至難の業です。
こういう時は、しっかりカウンセリングを行い、出来ることと出来ないことをしっかり説明をして納得した上で施術をします。
パーマに関しても同じ事が言えます。
スタイル写真を見て、お客様はパーマをするとそのスタイルになると思います。
しかし実際にはスタイリングが必須で、乾かしただけで写真通りになりません。
この様にお客様が求めていることと現実とではギャップがあったりします。
もしかしたら必要と考えているものが不要って場合もあるのでぜひご相談ください。
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